賽燦科技(電子元器件)質(zhì)量理念培訓(xùn)教材ppt-資料下載頁
2025-05-23 13:39本頁面
【導(dǎo)讀】汽車零部件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。四種質(zhì)量管理等級。全球性長期研究得出的結(jié)論。通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑。汽車制造業(yè)對供應(yīng)商要求的質(zhì)量水平近年來顯著提高?？啃詾槠嚠a(chǎn)品所不可或缺。用戶有權(quán)利期望我們的產(chǎn)品次品率為零而不管這些產(chǎn)品是在地球。的什么地方生產(chǎn)安裝的。汽車制造商迫于市場壓力，不得不挖掘整個價值體系——從原材。若國際競爭者提供的產(chǎn)品價值更高，并且/或者價格更。低，相當(dāng)大的銷售份額將流向他們。在總裝上更多的介入否則——。產(chǎn)品從單個的零部件上升至組件/模件。100多個國內(nèi)生產(chǎn)商不可能全部生存。企業(yè)受到成本壓力——進口成為真正。上千家的小規(guī)模、低檔次國內(nèi)供應(yīng)商?；谑欠駬碛袧M足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。零缺陷用戶滿意這就是質(zhì)量！一份研究報告顯示：質(zhì)量優(yōu)異排名前20％的企業(yè)的獲利。比一般公司高出30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。美國哈佛大學(xué)的研究結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場擴張及。尤其在目前的消費者導(dǎo)向的經(jīng)濟中，更為突出。
【正文】 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 ? 邁向一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 ——對整個組織不斷進行變革 ? 不應(yīng)將提高質(zhì)量方案限制在如結(jié)構(gòu)體系的硬件上 ——必須著眼于有永久影響的一些軟件上 ——員工技能、人際關(guān)系、企業(yè)的作風(fēng)，共同的價值觀等 ? 發(fā)展的議程基于在“ 1級”到“ 4級”間的實際起點，按照何種程序，應(yīng)當(dāng)做些什么。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 42 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質(zhì)量的機遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識不強，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ……4年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎(chǔ)是一種質(zhì)量攻勢： ? 以超常的質(zhì)量目標(biāo)為引導(dǎo)，將整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 一步研究問題癥結(jié)，將精力集中在核心業(yè)務(wù)上。 ? 精簡體制并外購所有模件或子系統(tǒng)。 ? 與供應(yīng)商和客戶共同實施聯(lián)合項目。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產(chǎn)線負(fù)責(zé)。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 43 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 示例 2： 一家日本供應(yīng)商是這樣做的： ? 營銷部門：弄清客戶需求，以進行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產(chǎn)他們設(shè)計的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；目標(biāo)實現(xiàn)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)檢測等人員確認(rèn)。 ? 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。 ? 銷售部門：檢測客戶的滿意程度，及早收集汽車原設(shè)備制造商開發(fā)計劃的信息。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標(biāo) 在不同的層次還有特定的目標(biāo) 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 SAIC 序號： ZB06 頁次： 44 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構(gòu) → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復(fù)雜 ← 業(yè)務(wù)系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學(xué)習(xí)愿望→自我教育 第三方責(zé)←價值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責(zé)任決定 文化躍進 從文化入手 檢驗 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 結(jié)構(gòu) 文化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 45 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “ 文化 ” 技能的開發(fā) ? 文化滲入到價值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力 ? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢要通過一個大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動員力強的方案才能建立或達到 SAIC 序號： ZB06 頁次： 46 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)墓窘M織結(jié)構(gòu)，并將決心付諸實施。 ? 檔案記錄的應(yīng)是客戶手中產(chǎn)品及整個價值鏈中質(zhì)量提高了多少。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們： * 要有效地達到質(zhì)量管理的目標(biāo)必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是過程的結(jié)果同時也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式的結(jié)果 SAIC 序號： ZB06 頁次： 47 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。 對于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只有兩個目標(biāo)： * 達到世界級的標(biāo)準(zhǔn) * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 SAIC 序號： ZB06 頁次： 48 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進的長河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動參與并實踐才會成功 ? 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn) “ 世界級 ” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時耗等目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出指標(biāo) ? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 SAIC 序號： ZB06 頁次： 49 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 企業(yè)需要有一個以 “ 零缺陷生產(chǎn) ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)開發(fā) ” 為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會有連續(xù)發(fā)展的進程 ? 正規(guī)的培訓(xùn)及激勵機制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個人負(fù)責(zé)式” ? 整條價值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應(yīng)商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則
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