tcl空調(diào)器中山公司品質(zhì)培訓(xùn)教材ppt(已修改)
2025-06-10 19:46 本頁(yè)面
【正文】 1 歡迎大家來(lái)到 TCL空調(diào)器（中山）有限公司 2 培訓(xùn)內(nèi)容 : ?品質(zhì)常識(shí) 3 問(wèn)題 1: ?如果你是一位普通顧客，在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí) ,你希望你所買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量是怎樣的 ? 4 我的看法 : ?美觀實(shí)用 ?安全可靠 ?價(jià)格適中 5 問(wèn)題 2: ?你認(rèn)為如何才能保證產(chǎn)品質(zhì)量呢 ?請(qǐng)舉例說(shuō)明一下 . 6 我的看法 1: ?思想意識(shí) ： 把下一工序當(dāng)成自己的顧客和服務(wù)對(duì)象 ? 舉例 : 裝配 1個(gè)零部件時(shí) ,需裝 4個(gè)螺釘 ,如漏裝了 1個(gè) ,即會(huì)讓下一個(gè)崗位帶來(lái)麻煩給你補(bǔ)裝 ,又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。 7 我的看法 2： ?行動(dòng)綱領(lǐng)： 做好每一件小事 ? 舉例： 見(jiàn)下一頁(yè) 8 三個(gè)維修師傅故事 ： ? 維修車間有三個(gè)師傅，有著不同的專業(yè)技術(shù)和維修水平，同時(shí)工作方式也不同。請(qǐng)問(wèn)那一個(gè)師傅高明？ 1. 大師傅在設(shè)備出現(xiàn)異常故障時(shí)，總會(huì)讓設(shè)備起死回生。 2. 二師傅在設(shè)備出現(xiàn)小故障時(shí)，可輕松處理。 3. 三師傅則按規(guī)定做些日常檢查維護(hù)工作，預(yù)測(cè)故障周期，安排維修工作。 9 10 m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m 11 品質(zhì)發(fā)展三個(gè)階段： ? 質(zhì)量檢驗(yàn)控制階段 ? 品質(zhì)系統(tǒng)保證階段 ? 全面質(zhì)量管理階段（零缺陷） 12 目錄 ?一、管理體系簡(jiǎn)介 ?二、新品質(zhì)量保證 ?三、過(guò)程質(zhì)量控制 13 一、管理體系簡(jiǎn)介 公司現(xiàn)有的管理體系 管理體系的方針和目標(biāo) 公司體系文件結(jié)構(gòu) 程序文件簡(jiǎn)介 14 公司現(xiàn)有三個(gè)管理體系： ： ISO9001 ： ISO14001 ： OHSAS 18001 15 ? “創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè) ” ? “ 創(chuàng)新科技，共享生活 ” ? “ 研制最好的產(chǎn)品；提供最好的服務(wù)；創(chuàng)建最好的品牌 ” ? “ 營(yíng)造綠色安全企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值 ” 16 ? 層次一： 管理方針以及適用的標(biāo)準(zhǔn)、 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系描述。 ? 層次二： 描述為實(shí)施管理體系要求所涉及的各職能部門(mén)的活動(dòng) . ? 層次三： 詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 17 、 ? 管理體系文件控制程序 ? 技術(shù)類和外來(lái)文件控制程序 ? 記錄控制程序 ? 方針目標(biāo)制定與實(shí)施程序 ? 管理體系職能分配表 ? 溝通與信息交流控制程序 ? 管理評(píng)審程序 ? 人員招聘培訓(xùn)管理程序 ? 設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)程序
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