x移動(dòng)公司-素質(zhì)模型咨詢草案(已修改)
2025-06-10 14:22 本頁面
【正文】 x移動(dòng)公司素質(zhì)模型咨詢草案 目 錄 一、素質(zhì)模型咨詢概述 二、項(xiàng)目實(shí)施步驟 三、 y相關(guān)咨詢案例 四、 y管理咨詢簡介 在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？ ?培訓(xùn)投入巨大而效果不明？ ?戰(zhàn)略對員工行為的牽引力弱 ?什么 樣的人適合進(jìn)入本組織？ ?高能力為什么不等于高績效？ ?“人 崗匹配”如何實(shí)現(xiàn)？ ?優(yōu)秀績效的來源是什么？ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？ 市場拓展與開發(fā)？ 比對手更 低廉的價(jià)格？ 財(cái)務(wù)獲得？ 研發(fā)過程 技術(shù)創(chuàng)新？ 核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？ 持續(xù)的 競爭優(yōu)勢？ 人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑 People Systems 核心技術(shù) －產(chǎn)品技術(shù) －技術(shù)創(chuàng)新 流程 －高效流程 －流程改進(jìn) 價(jià)值 －風(fēng)險(xiǎn)管理 －價(jià)值創(chuàng)造 關(guān)系 －員工關(guān)系 －合作伙伴關(guān)系 人力資本 社會(huì)資本 組織資本 持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進(jìn) 人與系統(tǒng)的整合 素質(zhì)模型是帶來優(yōu)秀工作績效的品質(zhì)、態(tài)度、行為方式、知識(shí)技能與動(dòng)機(jī)的集合，是組織高水平業(yè)績的來源，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ) 戰(zhàn)略 導(dǎo)向 過程 投入 產(chǎn)出 行動(dòng)： ?特定的行為方式 ?產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結(jié)果的工作任務(wù)及活動(dòng) 績效 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶滿意度 ?市場占有率 ?投資回報(bào)率 素質(zhì) ?知識(shí)技能 ?態(tài)度價(jià)值觀 ?社會(huì)角色 ?個(gè)性動(dòng)機(jī) 各層級管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)研究基礎(chǔ)上 ?企業(yè)特征 ?行業(yè)特征 ?職業(yè)特征 行業(yè)特征 企業(yè)特征 職業(yè)特征 職業(yè)特征 企業(yè)特征 行業(yè)特征 高層管理人員 中層 管理人員 基層 管理人員 y將運(yùn)用多種分析技術(shù)分三個(gè)階段對 x移動(dòng)高層進(jìn)行素質(zhì)模型的構(gòu)建 文化戰(zhàn)略梳理 職責(zé)績效整理 建模材料收集 分析整理 編碼建模 驗(yàn)證測評 職責(zé)整理 項(xiàng)目啟動(dòng) 訪談?wù){(diào)查 戰(zhàn)略梳理 文化梳理 材料整理分析 主題專家討論 問卷調(diào)查 行為事件面試 模型框架建立 樣本選擇 評測中心實(shí)施 素質(zhì)辭典編碼 評測中心設(shè)計(jì) 溝通定稿 模型驗(yàn)證 y首先將對 x移動(dòng)進(jìn)行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理 愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。 使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務(wù)。 戰(zhàn)略：企業(yè)對于它未來的 一種選擇。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場位置） 目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標(biāo)。 （包含：長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系） 實(shí)施方案和策略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系而制定的具有長期性和連貫性的行動(dòng)綱領(lǐng)。 （包含：組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運(yùn)作流程、獎(jiǎng)懲制度、文化氛圍。） 企業(yè)文化、價(jià)值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的載體，企業(yè)倫理道德的底線。 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo)體系 實(shí)施方案和策略 企業(yè)文化、價(jià)值觀 其次， y將從素質(zhì)的角度對 x移動(dòng)的企業(yè)文化進(jìn)行梳理 例： 從素質(zhì)的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？ 為組織制定基于能力的遠(yuǎn)景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應(yīng)核心能力 分析公司的領(lǐng)導(dǎo)層，進(jìn)行素質(zhì)項(xiàng)分析，找出領(lǐng)導(dǎo)層中具有的特定文化特征 培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層 制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運(yùn)用組織文化與人力資源的各種策略 不斷進(jìn)行評估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提供支持 其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照x移動(dòng)實(shí)際對 y標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問卷（ OCM）進(jìn)行再設(shè)計(jì)與運(yùn)用，該問卷具有三大特征 行為評價(jià)為核心 標(biāo)準(zhǔn)化問卷與表達(dá)形式 量身定做 方便快捷
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