【正文】 x通信公司 動(dòng)態(tài)不確定環(huán)境下發(fā)展戰(zhàn)略 項(xiàng)目建議書 目錄 一． 項(xiàng)目背景及目標(biāo) 二． 項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三． 項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果 四． 項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式和報(bào)價(jià) 五． x相關(guān)咨詢案例舉例 六． x管理咨詢簡介 目錄 一． 項(xiàng)目背景及目標(biāo) 二． 項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三． 項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果 四． 項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式和報(bào)價(jià) 五． x相關(guān)咨詢案例舉例 六． x管理咨詢簡介 資料來源：信息產(chǎn)業(yè)部，中 y香港上市公司 20xx年年報(bào) n自治區(qū) y通信公司（以下簡稱 ny）是中國 y通信集團(tuán)公司10個(gè)非上市全資子公司之一，自 99年獨(dú)立運(yùn)營以來，已取得良好的業(yè)績 ?ny自 1999年獨(dú)立運(yùn)營以來，經(jīng)過四年的建設(shè)和發(fā)展，已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，截至 20xx年底，交換機(jī)容量達(dá)到 295萬門，建設(shè)基站數(shù)累計(jì)達(dá)到 1818個(gè)，載頻達(dá)到 13091個(gè)，網(wǎng)上客戶總數(shù)達(dá)到 ，與 90個(gè)國家和地區(qū)的 150多家 y通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù) ?目前，公司擁有 全球通 、 神州行 ” 、 動(dòng)感地帶 等著名業(yè)務(wù)品牌。公司注冊資本 ，共有員工 3837人，下設(shè) 11個(gè)盟市分公司、 1個(gè)省會(huì)營銷中心及 104個(gè)營業(yè)部 ,擁有 n郵電職工學(xué)校等三個(gè)非通信運(yùn)營企業(yè) ?公司 20xx、 20xx年的收入分別為 18億、 21億元人民幣，年度增幅達(dá) %，公司現(xiàn)有用戶約 300萬， ARPU值 60多元。 但是，上述指標(biāo)與中 y香港上市公司的下屬公司相比仍有較大差距 。 成績的取得一方面是公司上下按照集團(tuán)公司確定的“ 創(chuàng)世界一流通信企業(yè) ” 發(fā)展目標(biāo)努力拼搏的結(jié)果，另一方面也得益于前幾年中國電信市場整體上的高速增長 內(nèi)蒙古自治區(qū)電話用戶發(fā)展情況0200400600800Y1998 Y1999 Y20xx Y20xx Y20xx年份用戶數(shù)，萬固定電話用戶數(shù) 移動(dòng)電話用戶數(shù)數(shù)據(jù)來源：中國信息年鑒 203 但不斷變化的外部環(huán)境、日趨激烈的市場競爭和新技術(shù)的迅猛發(fā)展，使今天 ny面臨著巨大的挑戰(zhàn) 資料來源：信息產(chǎn)業(yè)部 挑戰(zhàn)巨大 激烈的價(jià)格競爭 3G的抉擇與發(fā)展 虛擬運(yùn)營商的競爭 小靈通的低價(jià)競爭 IP通信的廣泛采用 國外廠商的進(jìn)入威脅 首先， y通信市場的競爭格局不再局限于中國 y與中國聯(lián)通在 GSM上的寡頭競爭，而趨向于多制式、多元化、多樣化的競爭。 中國 y GSM 中國聯(lián)通 CDMA 中國聯(lián)通 GSM 中國電信 PHS 未來 3－５年，ＧＳＭ和窄帶ＣＤＭＡ技術(shù)仍將是我國 y通信網(wǎng)絡(luò)的主流。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供能力，是第二代 y技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)。 3G進(jìn)入商用化 3G進(jìn)入主導(dǎo)市場 數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部研究資料 對(duì)運(yùn)營商而言，電信業(yè)在整體發(fā)展的同時(shí)，競爭將進(jìn)一步激烈，一些主要的問題也亟待解決 ? 增量不增收 ， APUR值持續(xù)下降 （ 比去年同期相比下降 ％ ） ? 為搶奪市場 ， 網(wǎng)間互聯(lián)互通困難 ， 并大打價(jià)格戰(zhàn) ? 政府的資費(fèi)監(jiān)管及行業(yè)自律問題 ? 小靈通的低價(jià)競爭 （ 使用小靈通能夠節(jié)省 75%至 90%的話費(fèi) ， 據(jù) UT斯達(dá)康公司統(tǒng)計(jì) ， 截至去年 12月 ，小靈通用戶已達(dá) 3200萬 ， 其用戶數(shù)量大大高于聯(lián)通 CDMA的 1900萬 ） ? 虛擬運(yùn)營商的用戶控制權(quán)爭奪 ? 3G牌照的發(fā)放數(shù)量 、 性質(zhì)及時(shí)間 ? 農(nóng)村通信 ， 尤其是中西部通信問題大 ， 數(shù)字鴻溝加劇 ? 欠費(fèi)嚴(yán)重 ， 全國達(dá) 200億 （ 到 20xx年 6月底 ） 為適應(yīng)競爭的需要，國內(nèi)的各大電信運(yùn)營企業(yè)正在發(fā)生巨大的變化 應(yīng)對(duì)措施： ? 進(jìn)一步完成企業(yè)的體制改革 ? 投資主體多元化 ? 股份制改造 ? 建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 轉(zhuǎn)變電信運(yùn)營商的角色 ? 建立企業(yè)信息化 ， 保證服務(wù)為先導(dǎo) ? 技術(shù)創(chuàng)新 ， 大力建設(shè)各種新業(yè)務(wù)平臺(tái) 影響因素： ? 中國加入 WTO， 面臨國外巨型電信運(yùn)營商的競爭 ? 加強(qiáng)的政府監(jiān)管 ? 取消不對(duì)稱管制 ? 平等接入的監(jiān)管 ? 互聯(lián)互通監(jiān)管 ? 完善電信業(yè)務(wù)許可證制度 ? 價(jià)格的控制 ， 對(duì)于惡意競爭行為實(shí)施重罰 ， 調(diào)控市場競爭強(qiáng)度 ， 避免過高的市場競爭成本 ? 電信業(yè)進(jìn)入了激烈競爭狀態(tài) 中國電信集團(tuán)公司 20xx年策略：與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新 ? 繼續(xù)秉承 “ 用戶至上，用心服務(wù) ” 的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以 “ 前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) ” ，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。 ? 堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，緊密跟蹤國際通信技術(shù)發(fā)展趨勢，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；實(shí)施積極的市場發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和 “ 一攬子 ”解決方案，滿足社會(huì)不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。 ? 在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，依托中國電信的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的功能，發(fā)展各類社會(huì)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的 “ 一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù) ” 功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。 ? 進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。繼續(xù)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。 ? 繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運(yùn)營商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。 中國網(wǎng)通集團(tuán)公司 20xx年策略：堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖 ? 加速提升全網(wǎng)整體能力和水平。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，加快