六西格瑪導入與實施簡介培訓教程(已修改)
2025-06-10 11:43 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6西格瑪導入與實施 簡介 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 如何導入和實施 6σ 在把 6σ 作為公司的戰(zhàn)略之后，首先要確定 6σ 項目的 目標、范圍和實施步驟 。按照 6σ 的指導思想審查企業(yè)的管理架構，建立相應的組織體系，體系的成員需要理解6σ 的核心思想、基本概念、運作方式，以及 6σ 核心的方法論體系和具體實施的步驟與工具。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 怎樣在企業(yè)里導入六西格瑪管理體系 ? 這是非常關鍵的一個問題 。 ? 六個西格瑪不僅僅包括軟件的提升 ， 更關鍵的在于給員工帶來什么樣的思想 ， 同時強調(diào)人的主動性與團隊的精神 ， 這是著眼于全面提高企業(yè)競爭力的 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 在個人層次上引入六西格瑪 。 引入六西格瑪 ，這是一個很有用的思維轉(zhuǎn)變 。 學會運用 ， 決策時就會比較科學 ， 可以幫助領導者理清思路 。 ? 在團隊層次上引入六西格瑪 。 可以在小團體里面 ， 主動找一些項目來做 ， 利用六個西格瑪?shù)墓ぞ呷ジ纳屏鞒?。 ? 在組織層次上引入六西格瑪 。 在一個企業(yè)里全面導入六個西格瑪管理體系 。 全面導入的話則需要建立一個大廈的框架 ， 慢慢地鋪進 ， 六個西格瑪就會使企業(yè)文化改變 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 六西格瑪時要注意以下問題 ? 一是高層思想的轉(zhuǎn)變 。 ? 二要充分考慮企業(yè)的財政狀況 ， 自己企業(yè)是否有資金保證實行六西格瑪 。 ? 三企業(yè)文化的選擇 。 實行六西格瑪可能要對原有的公司文化進行沖擊 ， 領導者要充分考慮是保留現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是進行改變 。 ? 四企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 。 如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略錯誤 ， 大方向錯誤 ， 那么不管怎么導入六西格瑪都是極壞的后果 。 ? 五要考慮成本 。 可運用六西格瑪試驗一個項目 ，看能不能帶來一個收益 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 影響實施 6 σ 管理法決策的兩個方面 ? 實施 6 σ 管理法的規(guī)模和時間 ? 實施 6 σ 管理法的能力 (核心競爭力 ) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 確定目標 ? 明確實施 6σ 管理法的主要動機將會幫你選擇出最好的初始戰(zhàn)略。 ? 目標大致分為： 業(yè)務轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略改進 問題解決 三個層次。 就我們的工作而言，更多的只有問題解決而已。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 評估實施 6 σ 管理法的規(guī)模 ? 制約因素： 你在組織中的地位、那些項目有可行性； 資源： 參與者、時間投入、預算、資源沖突； 注意力： 公司重視程度、你會否重荷難負； 可接受性： 該領域（部門）的人是否反對實施，若反對，最好“稍后再說”。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 實施 6 σ 管理法的時間表 ? 時間取決于你或你公司里的權威人士能夠或愿意等多長時間； ? 對初步嘗試者而言：用緊迫性、耐性、恐慌程度代替時間表似乎更準確； ? 馬上獲得收益是證明 6σ 管理法的最好方式，但短期收益并不是 6σ 管理法的主要目的， ? 6σ 管理法是以創(chuàng)造一個堅持以顧客的需求為基礎的組織。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6σ 運作的重要方式 ? 每個項目從立項到結束，都要經(jīng)過 DMAIC循環(huán)，每個階段完成之后都要召開項目評審會。這種評審形式對于 6σ 項目的成功起著至關重要的作用。在每個階段，目標是否完成，是否抓住了問題的要害，是否符合整個公司的宏觀目標等等，都要在評審會上一一審查，保證項目確實解決問題，確實有實質(zhì)性的收益。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase ? 首先，要把問題明確。定義項目是整個6σ項目的起點，也是至關重要的一步。 ? 方法概述 6sigma管理技術方法 —— 通過獲取客戶心聲而得到關鍵質(zhì)量因子 CTQ’S，再通過 DMAIC模式運作達到突破性改善的目標。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 所用工具及工作輸出 獲取 CTQ所用方法和工具有： ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 DMAIC模式 Define Control Measure Improve Analysis 測定 分析 改進 控制 定義 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目前工作所在階段 Define phase Define Control Measure Improve Analysis 測定 分析 改進 控制 定義 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase階段 —— 工作目的 ? 通過獲取客戶心聲 VOC，并將客戶心聲 VOC分解為關鍵質(zhì)量因子CTQ‘S，再通過流程分析、數(shù)據(jù)分析、因果分析等方法逐步確定影響客戶滿意度的 少數(shù) 關鍵質(zhì)量因子CTQ‘S，作為項目改善的重點。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何為 CTQ ? 何為 CTQ(也稱為關鍵質(zhì)量因子 ) CTQ—— critical to quality，即客戶認為的對其滿意度存在關鍵影響的產(chǎn)品質(zhì)量特性， 指各產(chǎn)品目標測量指標 ，如尺寸、重量等； 或指產(chǎn)品輸出過程變量 ，如電流、功率等； 或指直接 影響產(chǎn)品輸出過程變量的輸入變量 ，如作業(yè)方法等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 【 例 】 烤制面包 顧客看重的是什么 ? ? 蓬松度 ? 軟硬度 ? 香味 ? 新鮮 ? 口味 以上均為客戶 CTQ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析
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