廣匯汽車執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)課程課件(已修改)
2025-06-10 09:59 本頁面
【正文】 1 廣匯汽車執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)課程 蘭州錦智合管理 咨詢公司 2 企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 ? 一 家企業(yè) 的成功 ： ?30%靠策略 ?40%靠執(zhí)行力 ?其他 30%呢 ?當(dāng)然 就是 運(yùn)氣 ? 運(yùn)氣無法教 ，但策略和 執(zhí)行力卻 可以言傳 。 3 結(jié)論 ?沒有執(zhí)行力 . ?哪有競(jìng)爭(zhēng)力 4 執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵 ? 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。 —— 德魯克 ? 在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有 10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 —— 哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng) 波特 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 5 在自己的本子上回答兩句話 ? 你為什么要工作？ ? 你如何工作？ 6 必答問題 ? 聽完課后，你必須對(duì)照自己回答下列問題： ？ ？自己能打幾分？ ？ ?你的提升的策略？ 7 企業(yè)的一般現(xiàn)象 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有 歲這一問題，我們對(duì)二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國(guó)公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 ? 10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 =低效勞動(dòng) ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =都干不好 。 8 企業(yè)里的四種人 ? 人財(cái) ? 人才 ? 人材 ? 人裁 9 由內(nèi)而外的全面造就自已 ? 態(tài)度決定思維 ? 思維決定行動(dòng) ? 行動(dòng)決定習(xí)慣 ? 習(xí)慣決定 命運(yùn) 10 比爾 ?蓋茨說： 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是 執(zhí)行力 。 魯 ?郭士納 說： 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的 執(zhí)行力 及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。 羅伯森 ?沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估 量的作用。 11 我們向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)什么？ ? 華為 讓管理者自己學(xué)習(xí)、自己寫制度，看似簡(jiǎn)單，需要魄力和眼光。管理者事務(wù)纏身，甚至有時(shí)還有很重要的事情等著他，華為不管，你就是要把講座聽完，聽的時(shí)候還要認(rèn)真，手機(jī)關(guān)掉。 ? 華為每次開會(huì)、學(xué)習(xí)、研討，其中一條就是手機(jī)一定要關(guān)掉。這簡(jiǎn)直成了華為開會(huì)的一條至高規(guī)矩。 12 我們向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)什么？ ? 1998年華為在深圳大學(xué)體育館召集全公司大會(huì)（一萬多人），會(huì)上沒有一絲聲音，會(huì)后不用做清潔。 ? 聯(lián)想 上千人的大會(huì)說幾點(diǎn)開就幾點(diǎn)開，無一人遲到。會(huì)議進(jìn)行過程中，哪怕是兩三小時(shí)的會(huì)議，所有與會(huì)者身體筆直坐姿端正，也極少有人在會(huì)間離席，除去報(bào)告人的聲音，全場(chǎng)鴉雀無聲。聯(lián)想把遲到罰站作為企業(yè)一條鐵的紀(jì)律貫徹了 12年。 13 案例： 一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動(dòng)內(nèi)容： 你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？ 你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的這種做法合適嗎？為什么？ 如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。 14 解決問題的思路 有事就找人 沒有不對(duì)的事 只有不對(duì)的人 1. 找不到具體責(zé)任人不放過 2. 找不到問題的真正原因不放過 3. 找不到最佳解決方案不放過 15 高效執(zhí)行力的 “ 十字法則 ” 1. 目的 ——”明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。 2. 目標(biāo) ——“剛” 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，即時(shí)激勵(lì)。 3. 規(guī)則 ——“細(xì)” 沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。 4. 責(zé)任 ——“清” 沒有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng) 5. 流程 ——“精” 市場(chǎng)鏈機(jī)制精細(xì)化 6. 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開發(fā)的常規(guī)管理 7. 文化 ——“勁” 創(chuàng)建執(zhí)行價(jià)值觀、心智模式、行為機(jī)制 8. 機(jī)制 ——“公” 保證公平的關(guān)鍵字 9. 作風(fēng) ——“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。 10. 精神 ——“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。
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