保險(xiǎn)客戶(hù)類(lèi)型分析及溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)類(lèi)型分析及溝通課程大綱?區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型的必要性?客戶(hù)類(lèi)型分析?與不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通營(yíng)銷(xiāo)的概念營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)推銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)代表著長(zhǎng)期性和一定的投入；而推銷(xiāo)則意味積極主動(dòng)和準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理和需求點(diǎn)。?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究如果你想要把東西賣(mài)給某人，你就應(yīng)該

2024-12-31 22:30

服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt60頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)顧客的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自?xún)?nèi)心的熱忱地向顧客提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們?cè)谌粘Ｉ钪谐醮谓佑|某人、

2025-03-10 10:41

服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt68頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1服務(wù)禮儀與溝通技巧2禮儀概述個(gè)人形象塑造溝通表達(dá)藝術(shù)接待禮儀規(guī)范雙贏個(gè)人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類(lèi)生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對(duì)個(gè)體?給別人留下良好的第一印象?使個(gè)人的言行在社會(huì)活

2025-03-10 10:48

[精選]酒店服務(wù)技能培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)技能服務(wù)中的三角關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)專(zhuān)家客人定義：優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指預(yù)見(jiàn)、識(shí)別并滿足我們顧客期望的能力，以及超越這些期望的熱情和關(guān)注。課程目標(biāo)?理解誰(shuí)是我們的客人?能夠建立起良好的服務(wù)意識(shí)?理解并掌握通用服務(wù)技巧?預(yù)見(jiàn)、識(shí)

2025-01-10 05:29

手機(jī)測(cè)試技能培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1手機(jī)測(cè)試培訓(xùn)教材編輯：汪小奎2手機(jī)PCBA測(cè)試流程圖PCBADLTESTBTTESTFTTESTMMITESTSNTESTENG3手機(jī)測(cè)試培

2025-01-11 21:29

變電運(yùn)行技能培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】變電運(yùn)行技能培訓(xùn)教材隔離開(kāi)關(guān)斷路器主變電壓互感器電流互感器電容器避雷器消弧線圈阻波器接地變電抗器耦合電容器母線絕緣子站用變目錄變電運(yùn)行技能培訓(xùn)變電運(yùn)行技能培訓(xùn)教材：變壓器是一種靜止的電氣設(shè)

2025-01-11 21:18

[精選]客戶(hù)服務(wù)體系培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】講師：鄧裕升客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶(hù)服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶(hù)服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶(hù)投訴處理作業(yè)?四、客戶(hù)索賠處理作業(yè)?五、客戶(hù)退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶(hù)服務(wù)體系客戶(hù)服務(wù)體系

2025-02-28 15:42

有效溝通技巧--員工培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1、語(yǔ)言溝通2、書(shū)面溝通3、電話溝通4、網(wǎng)絡(luò)溝通5、戰(zhàn)爭(zhēng)溝通6、環(huán)境溝通溝通形式短信營(yíng)銷(xiāo)的啟示第一：溝通的基本原理一、溝通的目的二、溝通的個(gè)人障礙高姿態(tài)不信任有偏見(jiàn)帶情緒無(wú)所謂三、人性潛意識(shí)的六大需求?接受他?關(guān)心他?認(rèn)同他?尊重

2025-03-22 04:19

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究權(quán)變模型.認(rèn)知理論與Blanchard情境理論VS.領(lǐng)導(dǎo)

2025-01-13 14:54

會(huì)展項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章會(huì)展項(xiàng)目溝通管理第八章會(huì)展項(xiàng)目溝通管理關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)第一節(jié)溝通的基本概念第二節(jié)項(xiàng)目溝通管理過(guò)程第三節(jié)項(xiàng)目會(huì)議管理第四節(jié)項(xiàng)目沖突的協(xié)調(diào)處理第五節(jié)項(xiàng)目溝通的方法第八章會(huì)展項(xiàng)目溝通管理關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)溝通計(jì)劃（CommunicationPlanning）信息發(fā)布（I

2025-02-20 16:47

大客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1/223崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)系列教材大客戶(hù)經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)篇基礎(chǔ)知識(shí)篇中國(guó)電信集團(tuán)公司崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)系列教材2/223前言人才資源是企業(yè)的第一資源，人才問(wèn)題是關(guān)系集團(tuán)公司發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)電信作為傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要加快發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，面臨

2025-04-06 02:36

[精選]員如何快速提升銷(xiāo)售技能培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】順德雅居樂(lè)花園銷(xiāo)售人員如何快速提升銷(xiāo)售技能培訓(xùn)教材培訓(xùn)大綱客戶(hù)心態(tài)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧與看房技巧現(xiàn)場(chǎng)逼封\逼定術(shù)案例分享整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意細(xì)節(jié)-總結(jié)客戶(hù)分析及對(duì)應(yīng)策略一、分析的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)目的是將適合客戶(hù)的房源推薦給他1．有了房子就有愛(ài)情（青年）特點(diǎn)：積蓄

2025-01-13 11:02

某汽修公司客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1-1CR客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)－06-CMT-011-2前言1-5課程目的1-9CR客戶(hù)經(jīng)理在銷(xiāo)售店中的角色1-12CR客戶(hù)經(jīng)理的基本工作內(nèi)容1-成功的因素1-客戶(hù)經(jīng)理的日常工作第一章CR客戶(hù)經(jīng)理的角色與職責(zé)1-2CR客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)－06-CMT-01前言不論是企業(yè)或是品牌，之所以成功

2025-05-21 08:59

歐派櫥柜顧客基礎(chǔ)服務(wù)及溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】追求完美成為世界一流企業(yè)公平光明團(tuán)結(jié)自由歐派櫥柜顧客基礎(chǔ)服務(wù)及溝通技巧培訓(xùn)教材胥朝瑜企業(yè)生意追求完美成為世界一流企業(yè)公平光明團(tuán)結(jié)自由培訓(xùn)紀(jì)律

2025-05-24 18:48

溝通禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章溝通禮儀溝通能力訓(xùn)練一內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則?溝通禮儀的常識(shí)?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場(chǎng)秀”?商務(wù)情境模擬溝通禮儀基本知識(shí)1溝通禮儀訓(xùn)練23“日常禮儀反思”小組討論內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則

2025-01-16 08:57

東鋼新材料客戶(hù)服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)教材(留存版)

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東鋼新材料客戶(hù)服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)教材(已修改)