【正文】 單選： 關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為， 管理就是決策 。 馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是 自然屬性和社會(huì)屬性 。 管理的對象就是組織資源和 組織活動(dòng) 。 它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，它是管理的一項(xiàng)重要職能，即 決策 。 組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由目標(biāo)、部門和效率 三個(gè)基本要素構(gòu)成。 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使 實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃 。 企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要 素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)，這就是 管理 。 協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；解決沖突，促進(jìn)協(xié)作； 提高組織效率 。 為了適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，從 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，在美國、法國和德國等一些西方國家都產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 科學(xué)管理理論 就是其中之一。 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為 經(jīng)營管理之父 。 1正式組織與非正式組織 之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以 正規(guī)的程序 為重要標(biāo)準(zhǔn)。 1經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題。有的學(xué)者認(rèn)為，該學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，被稱為 案例教學(xué) 。 1企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 等所組成。 1經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，這就是 政策 。 1確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃 的一種表現(xiàn)形式，即 策略 。 1用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 預(yù)算 。 1管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是 創(chuàng)造顧客 。 1目標(biāo)管理是一個(gè)全面的 管理系統(tǒng) 。從形式上看，它是一種程序和過程。 1美國對企業(yè) 70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%。 企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目 標(biāo)和次要目標(biāo)。其中， 主要目標(biāo) 由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 2如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用 定性預(yù)測 的方法。 2在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 短期預(yù)測 。 2某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于 戰(zhàn)略決策 。 2該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是 非程序化決策 。 2企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 企業(yè)結(jié)構(gòu)。 2小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用 分權(quán)式 組織形式。 2企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。實(shí)際工作中采用哪種渠道，要視具體情況而定。一般而言， 高層管理者 的選聘多采用外源渠道。 2在管理人員選聘過程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一就是 臨時(shí)職務(wù) 。 2領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面： 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 。 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積 極性。美國學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工其能力僅能發(fā)揮20%30%；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 80%90%。 3企業(yè)根據(jù)對未來時(shí)期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是 前饋控制 。 3著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當(dāng)事人的責(zé)任使之改進(jìn)的控制活動(dòng)，就是 現(xiàn)場控制 。 3人們除了生存需要外，還有安全需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì)需要，所以產(chǎn)生了 非正式組織 。 管理 者的首要職能是 計(jì)劃 。 2.、 針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施，這就是管理的 決策 職能。 3. 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 人際關(guān)系 學(xué)說。 4. 在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在 需要和可能 的基礎(chǔ)上。 5. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到 30 元 /件時(shí)才不至于虧損。 6. 控股型組織結(jié)構(gòu) 即 H 型結(jié) 構(gòu) 。 7. 激勵(lì)過程就是一個(gè)由 需要 開始，到 需要 得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 8. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 保健因素 不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 9. 協(xié)調(diào)最基本的手段就是 加強(qiáng)信息溝通 。 1．管理者的首要職能是 計(jì)劃 。 2．在管理的各項(xiàng)職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是 組織 。 3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同 以下那種說法？ 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 4．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在 決策 。 5．人們常說 “ 管理是一門藝術(shù) ” 強(qiáng)調(diào)的是 管理的實(shí)踐性 。 6．針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施，這就是管理的 決策 職能。 7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn) 組織目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。 8．組織是管理的基本職能之一，它是由 目標(biāo)、部門和關(guān)系 三個(gè)基本要素構(gòu)成。 1．西方早期的管理思想中， 亞當(dāng) ?斯密 是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 2． 19世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 科學(xué)管理理論就是其中之一。 3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是 《科學(xué)管理理論》 。 4．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 ?韋伯提出來的。其中 “ 理想的 ” 是指現(xiàn)代社會(huì) 最有效和合理的 組織形式。 5．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 人際關(guān)系 學(xué)說。 6．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法， 來源于 軍隊(duì) 。 7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 等所組成。 8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “ 戰(zhàn)后 ” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 。 9． 彼得 ?圣吉的《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》 引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 10．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是 精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 。 1． 確立目標(biāo)是 計(jì)劃 工作的一個(gè)主要方面。 2．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于 專項(xiàng) 計(jì)劃。 3． “ 第十個(gè)五年計(jì)劃 ” 屬于 中期 計(jì)劃。 4．管理過程中的其他職能都只有在 計(jì)劃職能 確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 5．供應(yīng)計(jì)劃是按 企業(yè)管理職能 進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。 6．年度計(jì)劃一般屬于 短期 計(jì)劃。 7．確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即 策略 。 1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是 彼得 ?德魯克 。 2．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基 礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的 現(xiàn)實(shí)性 原則。 3．以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性 有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革 。 4．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到 滿意利潤 。 5．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。 主要目標(biāo) 由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 6．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后， 顧客之上 的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中 。一般地，要把目標(biāo)限制在 5 個(gè) 以內(nèi)。 8．目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是 日本 。 9． 20世紀(jì) 70年代 以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度 10．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中 “ 看不見的手 ” 的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn) 資源配置的優(yōu)化 ，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)， 并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程，稱為 預(yù)測 。 2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時(shí)，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進(jìn)行 長期預(yù)測 。 3．在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用 定量預(yù)測法 。 4．現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 。 5．一般來說，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價(jià)格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行 短期預(yù)測 。 6．定量預(yù)測 是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的 數(shù)據(jù)資料 作基礎(chǔ) 1．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是 非程序化決策 。 2．任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，這就是決策的 超前性 原則。 3．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在 需要和可能 的基礎(chǔ)上。 4．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化 、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為 非程序化決策 。 5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是 確定決策目標(biāo) 。 6．下面哪種方法具有 “ 匿名性 ” 的特點(diǎn)？ 特爾菲法 。 7．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80元，本年度產(chǎn)品定單為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到 30 元 /件時(shí)才不至于虧損。 8．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于 不太好 。 附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率 S 30% 25%30% 15%25% 10%15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) 9．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元） 則用保守法選取的最優(yōu)方案為 甲 。 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 1．提出組織的定義是 “ 兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng) ” 的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物 巴納德 。 2．提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是 韋伯 . 3．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 權(quán)責(zé)利關(guān)系 。 4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 正式組織 。 5．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的 責(zé)權(quán)利相結(jié)合 原則。 6．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括： 共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 。 1．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的 剛性 。 2．