【正文】 1 電大 《流通概論》 期末 復(fù)習(xí)資料 小抄 （簡(jiǎn)答題和論述題） 商品交換的兩個(gè)前提條件 是什么？ 商品交換：就是商品所有者按照等價(jià)交換的原則相互自愿讓渡商品所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工一經(jīng)產(chǎn)生，便立即導(dǎo)致了個(gè)人產(chǎn)品供給單一化和產(chǎn)品需要多樣化之間的矛盾，于是在分工者之間便有了互為供給者和需求者的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。因此，社會(huì)分工的存在為商品交換提供了前提和可能，沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。要維持正常的商品 交換，交換雙方必須相互承認(rèn)對(duì)方是各自產(chǎn)品的所有者，即明晰的產(chǎn)權(quán)制度，并在平等互利、自愿讓渡、等價(jià)交換的基礎(chǔ)上進(jìn)行交換，這是商品交換的第二個(gè)前提條件。對(duì)商品交換來說，兩個(gè)條件同等重要，缺一不可。 簡(jiǎn)述 商品交換的三個(gè)發(fā)展階段 。 從歷史發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即物物交換、以貨幣為媒介的商品交換和以商業(yè)為媒介的商品交換。 ① 商品 — 商品（ W— W）：物物交換具有很大的局限性。首先，商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的表現(xiàn)，從而很難保證等價(jià)交換的進(jìn)行；其次，交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品，否則交換就無法進(jìn) 行。這些局限性給交換帶來了極大的不便，限制了商品交換的發(fā)展。 ② 商品 — 貨幣 — 商品（ W— G— W），也就是以貨幣為媒介的商品交換：以貨幣為媒介的商品交換形式的出現(xiàn)，是商品交換過程的革命，它解決了物物交換的困難，突破了交換的時(shí)空限制，商品交換的雙方可以在不同時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交換活動(dòng)；它促進(jìn)了橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，使商品交換的時(shí)空范圍擴(kuò)大了，為進(jìn)一步發(fā)展商品生產(chǎn)和商品交換創(chuàng)造了條件。但是，以貨幣為媒介的商品交換也孕育著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的可能 性。 ③ G— W— G，即以商人為媒介的商品交換：商人的出現(xiàn)，使原有的交換關(guān)系發(fā)生了新的變化，進(jìn)一 步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。 商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生 ? 在自然經(jīng)濟(jì)中，沒有產(chǎn)品交換也能進(jìn)行生產(chǎn)。但商品生產(chǎn)是以交換為目的的生產(chǎn)，其再生產(chǎn)過程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過程與交換過程的統(tǒng)一。商品交換是再生產(chǎn)過程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。 但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的。這種矛盾主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：即時(shí)間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會(huì)分工，產(chǎn)生了一個(gè)專門從事交換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說，商品交換已由“多 數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專門工作”。這個(gè)“少數(shù)人的專門工作”就是商業(yè)。據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在夏代就已經(jīng)零星地出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人；在商代，交換已經(jīng)成為一種專門的行業(yè)，商人已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)階層。 常用的商業(yè)分類方法 有幾種？請(qǐng)舉例說明。 商業(yè)的分類方法很多，通?？梢园匆韵聨追N方法對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類。（ 1）按業(yè)種進(jìn)行分類。就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象 —— 商品的種類對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類，也叫商品別分類。（ 2）按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類。就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類。這種 分類方法常用于零售商業(yè)的分類（ 3）按流通階段進(jìn)行分類。就是按商品流通所處的階段進(jìn)行的分類。按這種分類方法進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)。 （ 4）按流通范圍進(jìn)行分類。就是按商品流通的空間范 2 圍進(jìn)行的分類。按這種分類方法進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為國內(nèi)商業(yè)與國際商業(yè)。 舉例說明略（ P 教材第 9 頁 ） 零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門類齊全，品種繁多，且講究 商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。 連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是因?yàn)橛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購與銷售相分離的體制，易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。 零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是因?yàn)橛衅涮攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購物的自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、 POS 機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存；賣場(chǎng)空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節(jié)約了顧客的購物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品特別 是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 簡(jiǎn)述 批發(fā)商業(yè)的發(fā)展 。 ① 商業(yè)發(fā)展過程中第一次具有根本意義的變革是批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離。產(chǎn)業(yè)革命以后，機(jī)器大工業(yè)為批發(fā)商業(yè)的最終獨(dú)立提供了可能。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出了一系列流通組織形式，進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。 ② 隨著批發(fā)商業(yè)從零售商業(yè)中獨(dú)立出來以后，批發(fā)商隊(duì)伍日益壯大，于是，自發(fā)地產(chǎn)生了原始的批發(fā)市場(chǎng)和有一系列制度與規(guī)則的現(xiàn)代批發(fā)市 場(chǎng)。批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)生，可以說是批發(fā)商業(yè)的一次革命。 ③ 批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展并沒有中止批發(fā)商業(yè)的變革，大約在 19 世紀(jì)后期又產(chǎn)生了從事期貨交易的市場(chǎng)，即商品交易所。期貨交易的產(chǎn)生，進(jìn)一步完善了流通當(dāng)事人的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。因此， 19 世紀(jì)后期期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生也是批發(fā)商業(yè)的一次重大變革。 ④ 批發(fā)商業(yè)的變革還表現(xiàn)在批發(fā)銷售形式的變革上，即從現(xiàn)品銷售到樣品銷售，以及從憑樣品銷售到憑標(biāo)準(zhǔn)品銷售的飛躍，憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)買賣和憑規(guī)格買賣。 ⑤ 近 些 年來，面對(duì)來自零售商的挑戰(zhàn)，批發(fā)商業(yè)又經(jīng)歷了一次重大變革與創(chuàng)新過 程：即批發(fā)商的連鎖化和一體化；批發(fā)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化；經(jīng)營(yíng)方式的變革；流通技術(shù)的革新。 試論 商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征 。 商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比，具有以下特點(diǎn)： ① 對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，具有就業(yè)機(jī)器功能； ② 進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈； ③ 行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯； ④ 技術(shù)進(jìn)步的從屬性。 P1012 結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實(shí)際，分析 商業(yè)的 主要 貢獻(xiàn) 。 3 商業(yè)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面： （ 1）商業(yè)對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）的貢獻(xiàn)。一國商業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重的高低，與該國的商品與服務(wù)的市場(chǎng)化程度及社會(huì)化、專業(yè)化生產(chǎn)水平 有關(guān)。也就是說，商品與服務(wù)的市場(chǎng)化程度越高，社會(huì)化、專業(yè)化生產(chǎn)水平越高，商業(yè)對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)也就越大。 （ 2）商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。正因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。 （ 3）商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。商業(yè)增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用也是十分明顯的，但不同國家、地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同以及產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度不同，因此，商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也是不同的。商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率 、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標(biāo)來衡量 。 （ 4）商業(yè)對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)。商業(yè)對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)，也就是商業(yè)為政府提供的財(cái)政收入。商業(yè)對(duì)財(cái)政收入貢獻(xiàn)的大小，可以通過商業(yè)稅收總額及其占全部財(cái)政收入的比例來衡量。 （ 5）商業(yè)對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)。城市經(jīng)濟(jì)專家 R 庫克斯（ ）將城市產(chǎn)業(yè)劃分為兩類，一類是向城市內(nèi)部的組織與個(gè)人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) （ cityserving industries）；一類是向城市外部的組織與個(gè)人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市形成產(chǎn)業(yè) （ cityforming industries）。顯然，零售商業(yè)屬于 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，而批發(fā)商業(yè)屬于 城市形成產(chǎn)業(yè) 。除此之外，良好的商業(yè)設(shè)施還能夠提升城市的服務(wù)功能和城市形象。 （ 6）商業(yè)對(duì)國民福利的貢獻(xiàn)。 國民福利大致包括下列內(nèi)容：國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇、消費(fèi)者愛好的滿足。 商業(yè)在國民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足這三個(gè)方面與國民福利具有直接的相關(guān)性。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn) ? 零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的商業(yè)。零售商業(yè)是生產(chǎn)者與消費(fèi)者或批發(fā)企業(yè)與消費(fèi)者 之間的中間環(huán)節(jié)。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn)： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。 (2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營(yíng)效率。 (3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 按業(yè)種分類法 可以將 零售商業(yè) 劃 分 為幾種？ 業(yè)種是指零售 商業(yè)的行業(yè)種類，通常按經(jīng)營(yíng)商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個(gè)業(yè)種，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“ 賣什么 ” 。我國政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類如下：（ 1）食品類零售業(yè)；（ 2）飲料、煙草零售業(yè)；（ 3）服裝和鞋帽零售業(yè)；（ 4）紡織品零售業(yè)；（ 5）家用電器及音像器材零售業(yè)；（ 6）文化辦公用品零售業(yè)；（ 7）日用品零售業(yè)；（ 8）體育娛樂用品零售業(yè)；（ 9）交通、通信用品零售業(yè)；（ 10）家具零售業(yè)；（ 11）化妝品零售業(yè)；（ 12）金銀珠寶零售業(yè)；（ 13）中西藥品及醫(yī)療保健用品零售業(yè)；（ 14）書報(bào)雜志及電子出版物零售業(yè)；（ 15）燃料零售業(yè)；（ 16）建筑材料及五金電料零售業(yè)。 1有幾種理論假說可以解釋 零售業(yè)態(tài) 的 變遷 ？其主要觀點(diǎn)是什么？ 4 （ 1）零售輪理論是由美國學(xué)者麥克奈爾（ Mair）提出的。該理論認(rèn)為，新零售業(yè)態(tài)幾乎都是從低價(jià)格、低服務(wù)、低費(fèi)用開始的，由于其價(jià)格低，可以吸引消費(fèi)者，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但這種業(yè)態(tài)取得成功后，就會(huì)導(dǎo)致模仿者的模仿。這樣，無論是對(duì)創(chuàng)新者還是對(duì)模仿者來說，低價(jià)格已很難成為有效的差別化手段，而不得不采取擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的范圍，增加配送、分期付款、改善店鋪裝飾等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。這就是說，當(dāng)初以低價(jià)格、低服務(wù)、低毛利為特征的新型業(yè)態(tài) ，在競(jìng)爭(zhēng)過程中不得不向高服務(wù)、高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，從而又會(huì)給那些低服務(wù)、低費(fèi)用、低毛利、低價(jià)格的新業(yè)態(tài)的進(jìn)入提供了機(jī)會(huì)，而這一新業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)過程中又要向高價(jià)格、高服務(wù)方向轉(zhuǎn)換。 （ 2）適者生存理論是由美國學(xué)者吉斯特（ Gist）和德雷斯曼（ Dreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè) “ 物種 ” ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)的，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的零售業(yè)態(tài)就能生存與發(fā)展，而不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的零售業(yè)態(tài)就會(huì)被淘汰。 （ 3）綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論是由豪爾（ Hower）和霍蘭德（ Hollander）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專業(yè)化，再由專業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進(jìn)行，當(dāng)綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)以專業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當(dāng)專業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會(huì)出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)就象手風(fēng)琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。 （ 4）辯證過程理論是由沙里 (Schary)和柯比（ Kirby)提出的。他們用黑格爾哲學(xué)中的正、反、合原理來說明零售業(yè)態(tài)的變遷。所說的 “ 正 ” 是指現(xiàn)存的零售業(yè)態(tài)，所謂 “ 反 ” 是指現(xiàn)存業(yè)態(tài)的對(duì)立面，而所謂 “ 合 ” 是 “ 正 ” 、 “ 反 ” 的統(tǒng)一或混合，即新舊兩種業(yè)態(tài)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成更新的零售業(yè)態(tài)。該理論認(rèn)為，一種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后，必然帶來另一種與它完全不同的零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。該理論還認(rèn)為，新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)基本上是現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)的否定形式或現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)的重新組合。 （ 5）真空地帶理論是由尼爾森（ Neelusen）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所（選址）、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 例如，一些零售商為了滿足消費(fèi)者的場(chǎng)所偏好，而盡量選擇在市中心地開店；相反，另一些零售商就會(huì)在郊 外、居民區(qū)等地區(qū)開店，這樣處于市中心與郊外的中間地帶就可能成為店鋪的 “真空地帶 ”。于是，就會(huì)有創(chuàng)新者在這個(gè) “真空地帶 ”開店，以滿足 “真空地帶 ”消費(fèi)者的需求。 （ 6）生命周期理論是由戴維 ?索尼特爾 (Davidsoal)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)和產(chǎn)品一樣也存在生命周期，零售業(yè)態(tài)的生命周期也經(jīng)過導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退 期四個(gè)階段。 該理論還認(rèn)為，各種零售業(yè)態(tài)雖然都存在生命周期，但不同業(yè)態(tài)的生命周期是不同的。 1 零售要素組合 的組合要素有哪些？ 所謂零售要素組合也叫零售營(yíng)銷組合，是指零售商用以滿足顧客 需求并影響其購買決策的各種營(yíng)銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。 零售要素組合是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營(yíng)銷要素