【正文】 電大流通概論考試 小抄 一、單項選擇題 ★ ( B．反壟斷政策 )是各國最主要的商品流通政策。 ( C. 物流作業(yè) )管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。 ( D．綠色物流 )是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活 動。 ★ “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的 ( B．發(fā)育階段 )。 ★ “零售引力法則”是由 ( A. 威廉霄利 )提出的。 ★ POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商 品進(jìn)行 ( A． 單品管理 )。 A ★ 按 ( C．業(yè)態(tài) )進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類。 B ★ 百貨商店的目標(biāo)市場是 ( A. 高中檔顧客 )。 C ★ 采購批量與采購費用的關(guān)系是 ( B. 成反比 )。 ★ 倉儲式商店的目標(biāo)顧客為 ( B．中小商人和團(tuán)體 )。 ★ 倉儲式商店一般采取 ( D．會員制 )形式。 ★ 超級市場的目標(biāo)市場是 ( A．普通大眾 )。 ★ 超級市場的主通道可保持在 ( C． 2． 1— 3． 5米 )之間。 ★ 超級市場商品陳列中最常用 和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式 是 ( C．集中陳列 )。 ★ 從宏觀上看， ( A. 商業(yè)組織 )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 D 第三次社會大分工是 ( C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 )。 ★ 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ( D．商業(yè) )。 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的 變化，產(chǎn)生了一些新特點，它們是 ( D．時空普遍化、過程交互化、影響全球化、 信息密度化、交易個性化、媒體豐富化 )。 ★ 對連鎖門店的商品配送多采用 ( B．多品種小批量配送 )。 對零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù) ( D．經(jīng)營商品的大類 )。 ★ 對有店鋪零售商業(yè)來說， ( B．店鋪設(shè)計與商品陳列 )就提供了一個制造市場差別的豐富機會。所以，它是 零售商獨具的經(jīng)營要素，對實現(xiàn)零售商的經(jīng)營目標(biāo)具有重要價值。 對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇 ( A．集中組織 )。 G 根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱 ( D．延期生產(chǎn) )。 ★ 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 ( B．跨企業(yè)的物流管理 )。 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于 ( B．選購品 )。 ★ 國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是： “ 以單一資本直接經(jīng)營 ( B． 11 個 )以上的零售業(yè)或 飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖?！? J 將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是 ( C．吊牌條碼 )。 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是 ( D．交換 )。 就購買者而言，零售營銷的主要特點之一，是以 ( D．女性 )為主；特點之二是對店鋪選址的依存度高。 ★ 決定我國零售商業(yè) 組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 K ★ 開發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C. 零售商 )。 ★ 考慮賣場燈光照明度時， ( A．賣場最里面 )部分配置的 光度最強。 ★ 可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為 ( A． / B． POS系統(tǒng) )。 L ★ 零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是 ( B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 )。 ★ 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的 ( A. 投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 ★ 零售商業(yè)的服務(wù)對象是 ( B． 個人消費者 )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商 (業(yè)戶 )外，還有 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體是 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 ★ 零售商業(yè)的首項功能是 ( C．分類、組合、備貨 )。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( D．分類、組合、備貨 )。 ★ 零售商業(yè)在商品流通中的第二項功能是 ( B．服務(wù) )。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( A．分類、組合、備貨 )。 零售商與零售商之間的競爭是一種 ( D．水平競爭 )。 零售營銷的主要特點之一，就購買者而言，是以 ( D．女性 )為主；特點之二是對店鋪選 址的依存度高。 P 配送中心的作業(yè)流程管理中，進(jìn)貨入庫作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類的單據(jù)，待貨物到達(dá)時再列出商品數(shù)量屬于 ( C. 半盲查 )。 ★ 批發(fā)商用戶需求 ( C．缺乏彈性 )。 S ★ 三次批發(fā)商又稱作 ( C．銷地批發(fā)商 )。 ★ 商流費用不包括 ( D．保管費用 )． 商品陳列時，利用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ( C. 廉價 )的陳列形式。 商品交易所保證金制度中，主要期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 ★ 商品交易所的首要功能是 ( C. 供求調(diào)節(jié) )。 商品交易所進(jìn)行的是 ( C．期貨交易 )。 ★ 商人資本是最早出現(xiàn)的 ( A．資本形態(tài) )。 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按 ( C．流通階段 )進(jìn)行分類。 ★ 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按 ( B．業(yè)種 )進(jìn)行分類。 ★ 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有 ( A． /B．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi) 生產(chǎn)總值的比例 )。 ★ 世界上最早的倉儲式商店是 1964年開業(yè)的 ( A．麥克隆 )。 T ★ 特許連鎖是一種以 ( A． / )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 ★ 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在 ( D． 0． 8一 O． 9米 )之間。 W ★ 網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是 ( A．商業(yè)用戶 )。 我們 認(rèn)為，決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 ★ 無論是近期還是中遠(yuǎn)期， 將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ( B．超級市場 )。 X 狹義上物流指的是 ( C．銷售物流 )。 ★ 下列顧客投 訴不屬于服務(wù)方面因素的是 ( A．商品缺貨不能充分選擇 )。 ★ 下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易 ( C．具有壟斷性質(zhì)的商品 )。 ★ 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 ( B．成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 ★ 消費者購買心理的哪個階段 ( D．評價階段 )，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所 以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 Y ★ 研發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C．零售商 )。 ★ 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的 ( C．經(jīng)營形態(tài) )。 ★ 一般來說，核心商圈的顧客大約占 ( A． 55— 70％ )． 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 — ，其中黃金段的高度一般在 (D． 0． 85— 1． 2米 )之間。 一 般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 ，其中黃金段的高度 一般在 ( B． 米 )之間。 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859年在 ( D．美國 )誕生。 20世紀(jì) 20年代以后，連鎖商 店迅速發(fā)展。 ★ 以零售 業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是 ( A. 網(wǎng)上商店 )。 ★ 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是 ( A. 價格大戰(zhàn) )。 ★ 以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是 ( D．綠色物流 )。 以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是 ( C．郵寄商店 )。 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是 ( C．儲存模式 )。 ★ 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 691的含義是 ( A. 制造商國家或地區(qū) )。 Z 在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色 產(chǎn)品應(yīng)采用 ( C．特寫式陳列 )。 ★ 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是 ( B. 同類商店集聚地 )。 ★ 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用 ?( B．商流 )。 ★ 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為 “ 多對多 ” 形式的是 ( C．網(wǎng)上交易市場 )。 ★ 在我國，連鎖店的概念得到擴展，主要是指流通領(lǐng)域中若干 ( D．同業(yè)店鋪 )，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。 在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是 ( C．倉庫配送 )。 ★ 在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中 ，屬于基礎(chǔ)性工作的是 ( A． / D． 商品分類編碼 )。 ★ 真空地帶理論是由 ( A． / )提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務(wù)的偏好。 政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商 業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過 ( D．流通政策 )來實現(xiàn)的。 ★ 制造商與零售商的 “ 兩極化 ” 是指 ( C．大型化與小型化 )并存現(xiàn)象。 ★ 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、 倉儲、信 息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱 ( C．窗口批發(fā) )。 ★ 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的 ( A./C． 70— 80％ )。 主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于 ( B．中標(biāo)題 )。 ★ 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是 ( C．掛鉤陳列 )。 ★ 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營 ( C．制造商 )的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ★ 作為相 對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式 ( D．配銷模式 )。 ★ 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中 ?心與 ( D．商業(yè)街 )有很多相似之處。 二、多項選擇題 ( A．郵購商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動售貨 )屬于無店鋪零售企業(yè)。 POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能 ( A．前臺銷售收款操作 B．收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計 C. 商品的進(jìn)貨與盤點 D．經(jīng)營分析與管理 )。 B ★ 百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是 ( A．擁有寬敞的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境 B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道 C． 經(jīng)營商品范圍廣泛、種類繁多 D．在管理上實行商品部制 E．采用柜臺銷售與自選 (開架 )銷售相結(jié)合的售貨方式 (采用傳統(tǒng)的售貨方式 )和功能多樣化 ) 百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展 ( A．銷售 B．進(jìn)貨 C．運營 D．管理 E．計劃 )，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè) 態(tài)。 ★ 百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展 ( B. 進(jìn)貨 C. 運營 D. 管理 ) ， 滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 以此為準(zhǔn) ★ 便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有 ( 間延長 B．單身家庭或單身消費者的大量存在 C．家務(wù)勞動的外部依賴程度高 )。 ★ 不同的零售店鋪由于所在地區(qū) 、 ( A．經(jīng)營規(guī)模 B．經(jīng)營方式 C．經(jīng)營品種 D．經(jīng)營條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不 同。同樣，一個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。 C ★ 倉儲式商店的突出優(yōu)勢是 ( A．以廉價吸引顧客 B．投入費用低 D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 )。 ★ 從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點 ( B．集中于城市中心商業(yè)區(qū) C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小 D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大 ，部分地區(qū)已超負(fù)荷 )。 超級市場的業(yè)務(wù)流程 可以概括為 ( A．開架銷售 B．自主服務(wù) C．小車攜帶 D．出門結(jié)算 )。 D 店鋪的內(nèi)部設(shè)計主要包括 ( A．賣場設(shè)計 B．通道設(shè)計 C．貨柜與貨架設(shè)計 D．照明設(shè)計 E．音響設(shè)計 )。 ★ 店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是 ( A. 提高店鋪利用率 B．方便顧客流動 C. 形成良好的購物氛圃 D．刺激消費者的需求 )。 店鋪選址時的客流分析主要是對 ( A．客流類型 B．客流規(guī)模 C．客流目標(biāo) D．客流速度 )的具體分析。 F 反壟斷政策是各國最主要的商品流 通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容 包括 （ B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C．禁止不公正交易 ）。 J ★ 簡單易行的確定商圈的方法有 ( A．通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來源與分