【正文】 1 遠程 《 人力資源管理 》課程 學習指導書 基本要求 本課程的在認知方面的具體教學要求設為如下三個層次 :掌握、理解和應用。掌握：指對組織行為學各章教學的基本概念、基本原理和理論要“知其然”，有較清楚的記憶，能夠較準確的描述；理解：指對基本理論、原則、規(guī)律和方法有進一步的認識， “知其所以然”，對有關(guān)問題能進行準確的闡釋；應用：指將基礎知識、基本理論、原則、規(guī)律和方法應用于實踐之中，并能結(jié)合組織管理中的實際問題，運用這些知識、理論，解釋、分析和論述問題。 第一 章 人 力資源管理的簡介 [目的和要求 ]:本章的目的是讓學習者能夠掌握人力資源管理的基本概念、實踐以及發(fā)展，認識到人力資源管理工作并非僅僅屬于人力資源管理部門，理解美國和日本人力資源管理模式的特點和差異，能夠列舉從事人力資源管理工作所需要的一般和特殊能力。 [重點和難點 ]: 重點掌握有關(guān)概念和人力資源管理的的重要性，難點分析人力資源管理所面臨各種挑戰(zhàn)和機遇。 [綜合練習題 ] 一、 名詞解釋 ： 1．人力資源管理 二、 填空題 ： 1．在一切資源中， 是最為重要的資源。 2．被譽為人事管理的先驅(qū)的是 。 3．人力資源應該包括數(shù)量和 兩個方面。 三、 單選題 ： ，而人員的招聘、測評、培訓、工資、福利、保險、休假等認識勞動關(guān)系由專門的公司負責，這種形式被稱為（ ） A．外包 B．招聘臨時員工 C．遠程辦公 D．人才租賃 2．不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的成員，可稱之為（ ） A．臨時工 B．遠程職工 C．自由職業(yè)者 D．白領階層 3．《 Z 理論》一書的作者是（ ）； A． 加里德斯勒 B． 威廉大內(nèi) C． 芒斯特伯格 D． 泰勒 4．人力資源管理在人與事的匹配上，是（ ） A．被動地使人適應事情的需要 B．限制人的發(fā)展 2 C．注重人的開發(fā)和培養(yǎng) D．不考慮人的特征 四、 多選題 ： 1．按照加里德斯勒的觀點，人力資源管理的功能演變分為以下幾個階段（ ）； A．檔案管理階段 B．政府職責階段 C．組織的職責階段 D．科學管理階段 E．行為科學階段 2．（ ）被稱為日本企業(yè)人力資源管理的 三大支柱 ； A．崗位工資 B．以企業(yè)為單位的工會制度 C．年功序列 D．人才提拔的 快車道 E．終身雇用 3．以下屬于衡量人力資源管理對組織貢獻的指標有（ ）； A．員工的缺勤率 B．員工的離職率 C．工作中的事故率 D．員工的抱怨和滿意程度 E．訓練中的事故率 4．美國的人力資源管理特點表現(xiàn)為（ ）； A．發(fā)達的勞動力市場在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用 B．人力資源管理的制度化和人才提拔上的 快車道 C．有限入口和內(nèi)部提拔 D．對抗性的勞資關(guān)系 E．剛性工資 5．在企業(yè)管理中，職權(quán)一般分為（ ）； A．正式職權(quán) B．非正式職權(quán) C．職能職權(quán) D．直線職權(quán) E．參謀職權(quán) 6． 一個國家的人力資源有兩種存在形式， 既（ ） A．人力資源的數(shù)量 B．人力資源的質(zhì)量 C．人力資源的結(jié)構(gòu) D． 正在被使用的人力資源 E． 尚未被使用的人力資源 7．工作除了對雇員日常的指導工作外，就人力資源管理的角度來看，經(jīng)理們還應該負責以下工作（ ） A．貫徹人力資源管理的實踐。 B．為人力資源專業(yè)人員提供必要的信息。 C．制定人力 資源規(guī)劃 D．分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題 E．實施員工福利計劃方 五、 是非題 ： 1．在一切資源中，人力資源是最為重要的資源。（ ） 2．研究表明，雇員對人力資源管理實踐的感受與顧客對服務質(zhì)量的評價是正相關(guān)的。（ ） 3．通過人力資源管理實踐所獲得的競爭優(yōu)勢就有可能比通過其他手段所獲得的競爭優(yōu)勢更為持久。（ ） 4．日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認同為基礎的管理。（ ） 5．按照“愛畜理論”，快樂的工人也是生產(chǎn)率高的工人。（ ） 6．人力資源管 理對提高員工的工作績效作用不明顯。（ ） 7．在扁平式的組織結(jié)構(gòu)中，強調(diào)對員工進行命令與控制。（ ） 3 [綜合 練習題答案 ] 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動 二、 填空題 ： 1． 人力資源 2． 歐文 3． 質(zhì)量 三、 單選題 ： 1． A 2． B 3． B 4． C 四、 多選題 ： 1． ABC 2． BCE 3． ABCDE 4． ABDE 5． CD 6． DE 7． AB 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． √ 6． 7． 4 第二 章 人力資源管理基礎 [目的和要求 ]: 通過本章，學習者應該能夠從開放系統(tǒng)的觀點來看待人力資源管理的工作，能夠理解組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響，同時，能夠理解到必須將人力資源管理同組織的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來考慮。 尤其是 通過本章，學習者應該能夠掌握工作分析 有關(guān) 的概念、用途、步驟和方法， 掌握工作設計的概念； 理解各種方法的優(yōu)劣和適用范圍，并能獨立應用進行簡單的工作描述和工作規(guī)范的編寫。 [重點和難點 ]: 分析組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響 。 說明 工作評價的目的和主要方法，以及工作設計的分類和部分實踐。 [綜合 練習題 ] 一、 名詞解釋 ： 1．人力資源戰(zhàn)略 2．關(guān)鍵事件法 工作評價 4． 工作設計 二、 填空題 ： 1．獲得有關(guān)工作信息的過程，我們稱之為 。 2． 是關(guān)于一種工作中所包含的任務、職責以及責任的一份目錄清單。 3．工作評價的起點是 。 4．工作規(guī)范的“主角”是 。 5．彈性工作制的優(yōu)點是員工可以自己掌握工作的 。 6．從理論上講，最清楚本職工作的是 。 7．工作豐富化的核心就是激勵的 。 8 ．任職者在每天的工作結(jié)束之后記下工作的各種細節(jié)的工作分析方法稱為 。 三、 單選題 ： 1．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色就是組織的（ ） 2．工作最終的產(chǎn)出成果是（ ） 描述 3．如果工作分析的目的在于選聘人才，則其重點在于（ ） 4．職位數(shù)和人員數(shù)是（ ） 5．“請簡要敘述你的主要工作任務”這樣的問題，在工作分析問卷法的設計中，屬于（ ） 問卷 6．請按照之間的關(guān)系，選出下面正確的排列方式（ ） 5 A．要素 ∈ 職責 ∈ 任務 ∈ 職位 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) B．要素 ∈ 任務 ∈ 職責 ∈ 職務 ∈ 職位 ∈ 職業(yè) C．要素 ∈ 任務 ∈ 職位 ∈ 職責 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) D．要素 ∈ 任務 ∈ 職責 ∈ 職位 ∈ 職務 ∈ 職業(yè) 7．讓員工先后承擔不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是（ ）； A．工作輪換 B．工作擴大化 C．工作豐富化 D．工作分享制 8．工作分析方法中的觀察法適用于（ A． 周期長、非標準化的工作 B．周期短、標準化的工作 C．智力活動為主的工作 D．高、中級管理人員的工作 9．工作分析方法中的參與法適合于（ ） A． 需要進行大量培訓的工作 B． 需要復雜的智力活動的工作 C． 存在一定危險的工作 D． 短期可以掌握的工作 10．由身體活動來完成的工作，其分析的方法最好采用（ ）； A．直接觀察法 B．典型事件法 C．面談法 D．問卷法 四、 多 選題 ： 1．一般而言，企業(yè)中的每項工作都應該有兩份文件，即（ ）； A．工作描述 B．工作定義 C．工作規(guī)范 D．工作清單 E．工作條件 2．調(diào)查問卷的設計一般為（ ） 3．工作分析的步驟為（ ）； A．工作分析的范圍 B．工作分析的方法 C．信息的收集與分析 D．工作分析方法的評價 E．工作評價 4．工作信息的來源一般包括（ ） 5．收集工作分析資料的人員包括（ ）；