翰威特：九星印刷包裝中心績效管理體系方案及管理手冊_[全文(已修改)
2025-09-22 10:34 本頁面
【正文】 績效管理體系方案及管理手冊 (草稿 ) 九星印刷包裝中心 關(guān)于本管理手冊 此文件為九星績效管理的建議方案及實施的指導手冊，旨在向九星的各級管理人員以及人力資源部門的專業(yè)人士提供績效管理的系統(tǒng)指導。整個文件包括三部分 : 九星績效管理概覽 九星績效管理操作指南 九星績效管理工具 項目后期培訓將對下文中的材料加以說明和補充。理解績效管理的目的、運作方式及員工在該程序中的職責是非常重要的，因為它可以確保九星績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進員工的個人發(fā)展。 目錄 Error! Bookmark not defined3/a.關(guān)于本管理手冊 績效管理系統(tǒng)概覽 5 什麼是績效管理？ Error! Bookmark not defined. 績效管理的目的 Error! Bookmark not defined. 績效管理體系的適用范圍 Error! Bookmark not defined. 績效管理體系的角色 Error! Bookmark not defined. 績效管理系統(tǒng)如何運行？ Error! Bookmark not defined. 第一部分：公司目標的制定 和分解 Error! Bookmark not defined. 公司確定和溝通目標 Error! Bookmark not defined. 公司目標的分解流程 Error! Bookmark not defined. 第二部分：個人績效與發(fā)展計劃階段 Error! Bookmark not defined. 什麼是個人績效目標？ Error! Bookmark not defined. 制定績效目標的原則 Error! Bookmark not defined. 績效目標的例子 Error! Bookmark not defined. 第三部分：反饋與輔導和季度評審階段 Error! Bookmark not defined. 反饋與輔導的定義 Error! Bookmark not defined. 季度評審 Error! Bookmark not defined. 第四部分：年末績效評估 Error! Bookmark not defined. 年末績效評估 Error! Bookmark not defined. 下屬進行的準備工作 Error! Bookmark not defined. 第五部分 ：績效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系 Error! Bookmark not defined. 附件 績效管理系統(tǒng)工具 23 績效目標計劃表 23 年中進度評審表 26 年終業(yè)績評估表 27 績效管理周期表 29 績效管理系統(tǒng)概覽 績效管理系統(tǒng)概覽 什麼是績效管理？ 績效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進公司戰(zhàn)略實施的流程。在九星，績效管理是一個包括“制定績效計劃”、“持續(xù)反饋與輔導及季度評審“以及“年終績效評估”的周期性循環(huán)過程。 績效管理的目的 幫助九星建立起目標管理機制： 將員工個人目標和部門、公司目標相聯(lián)系，促進公司整體目標的實現(xiàn)； 獎勵員工為公司作出貢獻，使員工獲得工作成就感以激勵和留住優(yōu)秀員工； 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，管理制度化，提高公司和個人的工作效率，優(yōu)化資源配置，吸引和留住公司所需要的人； 建立高效的企業(yè)團隊，為員工提供發(fā)展機會和空間，增強企業(yè)的市場競爭力。 提高公司的整體管理水平； 績效管理體系的適用范圍 高層，中層管理人員 專業(yè)人員 績效管理體系的角色 所有員工 逐步建立對自己的績效和發(fā)展負責的意識與能力 根據(jù)部門 /團隊的目標制定個人績效和發(fā)展目標 根據(jù)需要要求上級對自己的業(yè)績給予反饋 保留有關(guān)于自己績效的信息，同管理人員和主管人員進行交流 管理人員 同員工進行一對一的會談，討論并幫助員工制定績效和發(fā)展目標 提供持續(xù)的績效反饋與輔導 定期進行公平的績效評估 按時提供書面年度績效評估 同員工進行一對一的會談，反饋年度績效評估的結(jié)果 高級管理人員 傳達并解釋公司戰(zhàn)略目標、經(jīng)營重點和績效衡量的標準 績效循環(huán)啟動之前進行正式的溝通，并在以后的溝通中持續(xù)地反復強調(diào) 協(xié)助中層管理者制定部門目標并監(jiān)督實施 為實現(xiàn)目標提供資源保證，包括為培訓和發(fā) 展提供必要的資源 人力資源部 協(xié)調(diào)、組織績效管理循環(huán)的實施 對績效系統(tǒng)進行維護、評審和調(diào)整 開展績效管理培訓，確保所有員工對績效管理系統(tǒng)有明確的認識 確保主管與所有員工在績效管理過程中進行了一對一雙向溝通 確保公司的獎金、獎勵性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的，確保勞資矛盾得到及時公正的化解 績效管理系統(tǒng)如何運行？ 績效管理是一個設(shè)定目標，提供正式或非正式的跟蹤反饋，并進行評估 (通常使用正式評估方法 )的循環(huán)流程。在九星，績效管理系統(tǒng)包括四個主要步驟：制定績效和發(fā)展計劃、持續(xù)的反饋與輔導、中期 跟蹤評估，以及年末績效評估。 每年，在設(shè)定部門和個人目標之前，公司高層先設(shè)定公司目標及工作重點。這是連接各項經(jīng)營活動與經(jīng)營目標的第一步。公司目標確定之后，高層應(yīng)指導部門經(jīng)理將公司的目標分解到各個部門。 公司目標 (包括部門目標 )一旦確定，在高層充分地與員工溝通后，員工將從個人工作出發(fā)來思考如何為公司和部門目標的實現(xiàn)作出自己的貢獻，明確自己在其中所扮演的角色，并制定詳細的行動計劃以實現(xiàn)期望的結(jié)果。 持續(xù)不斷的反饋，輔導及定期跟蹤評審會議的目的在于：確保員工按正確的軌道有效地實現(xiàn)預期目標 ,督促員工提高能力。在 跟蹤評審時可根據(jù)需要 (如：公司經(jīng)營目標調(diào)整或經(jīng)營環(huán)境改變，如：國家有關(guān)政策的改變等 )對年初制定的目標進行相應(yīng)的調(diào)整。 在年末，將有一個正式的績效評估來檢查員工每個既定目標的實現(xiàn)程度，同時明確下一績效周期需要改進的領(lǐng)域。評估主要側(cè)重于員工的發(fā)展。評估結(jié)果也可作為決定薪酬、員工培訓及發(fā)展方向，以及人員調(diào)配、流動或退出的依據(jù)。 九星績效管理體系具體如下圖所示： 九星績效管理流程 績效管理程序中 的角色與職責 第一步： 人力資源部通知所有主管和員工進行本年度績效評估與下年度計劃 人力資源部應(yīng)該： 應(yīng)發(fā)出的通知說明績效評估與計劃的目的與指導方針； 設(shè)定明確的績效考評日期： 過去一年的績效評估日期； 公司及部門新年度目標傳達時間； 新的一年的績效與發(fā)展計劃的時間； 說明具體的歸檔與管理事宜。 第二步：公司與部門傳達各自目標 高級管理層： 召開管理會議，制定公司年度目標， 同時確定各部門工作重點； 高級管理層用各種手段向所有員工 傳達公司下年度目標與重點。 部門主管 : 部門主 管制定部門
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