房地產(chǎn)客戶資源的管理(已修改)
2024-09-27 09:29 本頁(yè)面
【正文】 房地產(chǎn)客戶資源的管理 前 言 近兩年來(lái)隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策頻頻出臺(tái)，居民收入的提高，城市化進(jìn)程的加快，使得往房需求不斷增大，市場(chǎng)供不應(yīng)求，導(dǎo)致房?jī)r(jià)步步走高。房地產(chǎn)業(yè)如火如茶。大量的商品房勇入市場(chǎng)。房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，從房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、定位和它針對(duì)的客戶人群也尤為重要，房地產(chǎn)公司的產(chǎn)品最終價(jià)值體現(xiàn)來(lái)自廣大的客戶，最終達(dá)到雙贏的目的。從而客戶的管理，開(kāi)發(fā)，維護(hù)和儲(chǔ)備。成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的一項(xiàng)新課題。 一、建立完善的客戶資料檔案 客戶就企業(yè)根本，客戶資料的收集是指已經(jīng)成交的客戶，他已經(jīng)非常認(rèn) 可我們的產(chǎn)品。在成交客戶群中培養(yǎng)和篩選忠誠(chéng)客戶。比如在我們的日常工作中除了做好日常的統(tǒng)計(jì)外，可以建立一個(gè)客戶小檔案 : 附表： 客戶資料 序號(hào) 姓名 電話 年齡 住址 行業(yè)或工作單位 社會(huì)關(guān)系描述 經(jīng)濟(jì)實(shí)力描述 置業(yè)次數(shù) 所投資的項(xiàng)目名稱(chēng) 投資面積和總價(jià) 備注 1 2 3 根據(jù)此表，可以全方位了解客戶情況，便于隨時(shí)調(diào)用 。備注欄中可以注明客戶的潛在需求，例如近兩年對(duì)買(mǎi)寫(xiě)字、商鋪、住宅、等其它需求在和客戶的交談中記錄下來(lái)，每月定期梳理
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