【正文】 空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng) 項 目 方 案 書 北京用友軟件股份有限公司 BEIJINGUFSOFT（ GROUP） CO.,LTD. 目 錄 1. 前言 ............................................................ 3 2. 公司簡介 ........................................................ 5 . 綜合實力 ......................................................... 5 . 用友公司承接此項目的優(yōu)勢 .......................................... 6 . 典型用戶介紹 ..................................................... 8 3. 方案概述 ....................................................... 10 . 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標 ............................................... 10 . 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件 NC介紹 ...................................... 13 . 用友家電行業(yè)解決方案 ............................................. 21 . 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 .............................. 25 4. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案 ................................... 26 . 市場管理 ........................................................ 26 . 銷售管理 ........................................................ 29 . DRP（分銷資源計劃） .............................................. 34 . 庫存管理 ........................................................ 37 . 配送管理 ........................................................ 39 . 財務(wù)管理 ........................................................ 42 . 技術(shù) 方案 ........................................................ 45 . 數(shù)據(jù)接口 ........................................................ 54 . 數(shù)據(jù)遷移 ........................................................ 55 5. 系統(tǒng)實施計劃及費用預(yù)算 ........................................... 55 1. 前言 美的集團是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。美的經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、 微電機、壓縮機等多項產(chǎn)品。 美的小家電的經(jīng)營規(guī)模全國最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國內(nèi)第一大電暖器 制造商 。美的產(chǎn)品 行銷全世界 100多個國家和地區(qū)， 銷售額和出口創(chuàng)匯 連續(xù)多年居同行業(yè)前列。 美的 擁有中 國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。空調(diào)器居國內(nèi)同行業(yè)前三位，空 調(diào)電機產(chǎn)銷量全國第一，壓縮機產(chǎn)量 居國內(nèi)同行業(yè)前三位。 美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部?？照{(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司負責(zé)美的空調(diào)在國內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國各地擁有 34 家營銷中心。隨著家電業(yè)競爭的加劇和集團的迅速發(fā)展，美的空調(diào)對內(nèi)部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點，實現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為經(jīng)營管理決策提供準確、及時的財務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟信息，是美的集團加強管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，決定抓住時機，建設(shè)一套具有美的特色，先進、實用、可靠的營銷 管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)美的總體發(fā)展戰(zhàn)略。 這是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個實力雄厚、具有專業(yè)水準、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。 北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱用友集團）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。在 1999年 CCID的統(tǒng)計中，超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發(fā)商。 用友集團專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有 20萬家用戶，財務(wù)軟件連續(xù)十年市場 占有率第一（ %），企業(yè)管理軟件市場占有率在Oracle、 SAP等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。 用友集團一向致力于為大型、集團型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于 1998年起開始開發(fā)基于 B/S結(jié)構(gòu)的 ERP軟件，在三年的時間內(nèi)，走過了項目階段（ 19981999）、核心產(chǎn)品階段（ 19992020），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。用友集團最新開發(fā)的 NC系列產(chǎn)品涵蓋了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、 CRM、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。 在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團已經(jīng) 積累了豐富的經(jīng)驗，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。 在家電領(lǐng)域，通過實施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软椖浚纬闪艘惶淄暾募译娦袠I(yè)應(yīng)用解決方案。 根據(jù)美的空調(diào)提出的項目要求，我們做出了如下初步方案書。 本方案是在對美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。 本方案書從公司簡介、方案概述、詳細方案、實施計劃、費用預(yù)算等方面作了概要的論述。 我們相信，通過實施本方案及雙方真誠的合作，美的空調(diào)營銷管理 信息系統(tǒng)的建設(shè)一定會取得圓滿的成功。 2. 公司簡介 . 綜合實力 北京用友軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財務(wù)及企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是 99年度中國最大的獨立軟件廠商（ CCID評定， 2020年統(tǒng)計結(jié)果未出）。 公司創(chuàng)立于 1988年 12月 6日，前身為“用友財務(wù)軟件服務(wù)社”， 1990年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財務(wù)技術(shù)有限公司”。 1995年發(fā)展為“用友軟件（集團）有限公司”并組建“用友軟件集團”。 1999年改為股份公司。 集團總部設(shè)有開發(fā)中心、市場 中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門，在全國建立了 50余家地區(qū)分、子公司（全資 30家，參股聯(lián)營 20 家）。用友集團現(xiàn)有員工 1200多人（含全資 /控股分、子公司）。集團總部 500多人，其中專職開發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有 1萬平米的全智能型用友軟件大廈，是中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地。 用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域 ,全面開發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來已累計開發(fā)出近百個品種的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品（管理型財務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟件）先后被列入國家級火炬計劃 項目，獲得了政府發(fā)展資金的資助。用友公司還與 IBM、Microsoft、 Oracle等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進一步發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。 用友企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財政部評審和中國軟件評測中心的評測，被中國軟件行業(yè)協(xié)會評選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國家科委發(fā)文向全國企事業(yè)單位推薦采用?！队嬎銠C世界》對全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評測，用友軟件榮獲第一。用友軟件以其實用、先進、可靠的特點 ,深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛 ,目前用戶數(shù)量已超過 20萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業(yè) 覆蓋率達到 100%，居全國之首。 用友建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。全國代理商的總數(shù)已近 500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點。 用友公司為北京市政府重點扶持企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)辦公室定點的全國首批知識產(chǎn)權(quán)保護試點單位。公司曾榮獲財政部授予的“全國會計電算化事業(yè)貢獻獎”，并被評為北京新技術(shù)開發(fā)實驗區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。 用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。公司使 命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進中國管理現(xiàn)代化”。公司目標是“ 1995年成為中國最大的財務(wù)軟件公司（已提前實現(xiàn)）， 2020年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團（已實現(xiàn)）， 2020年成為有國際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。 . 用友公司承接此項目的優(yōu)勢 . 整體優(yōu)勢 綜合實力最強。 用友集團是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨立軟件廠商。用友軟件在用戶數(shù)量（超過 20萬家），市場占有率（ 40%），行業(yè)覆蓋率（ 100%）等方面均居國內(nèi)同行之首。集團（含全資分公司）現(xiàn)有員工總數(shù) 1200人，其中專職開發(fā)人員 300多人，在北京上地信息 產(chǎn)業(yè)基地建有面積達 1萬平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。用友公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔(dān)單位，北京市政府重點扶持企業(yè)。雄厚的綜合實力為承接大型項目提供了有力保障。 豐富的行業(yè)經(jīng)驗。 在十一年的時間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在 20萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)，用友公司擁有一批典型用戶，通過與中國著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)鹊暮献?，用友公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。 質(zhì)量保證 體系。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項目達到國際先進的質(zhì)量水平，公司按照 ISO9001標準，建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護等全過程進行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實用、先進、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時、真誠的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。 1997年 10月 14日，已通過了 ISO9001認證機構(gòu)的全面認證，用友公司已成為國內(nèi)第一家通過 ISO9001認證的軟件企業(yè)。 1998年，用友集團成 功導(dǎo)入 ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認證。 . 開發(fā)優(yōu)勢 優(yōu)秀的開發(fā)隊伍。 用友公司開發(fā)部聘請了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有 國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動站 —用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動站 ；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進行行業(yè)軟件和項目軟件的輔助開發(fā)。保證每個項目既有通用版產(chǎn)品的強大功能，又能解決個性化的需求。 成熟的應(yīng)用模型。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于 更加結(jié)合美的空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。 先進的技術(shù)。 用友公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，充分利用 Inter技術(shù)，在本項目中采取 B/S結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機 /服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進性和前瞻性。 良好的開發(fā)環(huán)境。 位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達一萬平方米的全智能型用友軟件大廈，可容納 500人同時辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于 Inter/Intra，以專用線路的方式與電信局的國際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達每一個工位，其開發(fā)與辦公 環(huán)境代表了國內(nèi)最高水平。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所 有開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質(zhì)量的分析。先進的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實現(xiàn)提供了有力保障。 與其他公司的合作。 用友軟件集團與 IBM、 Microsoft、 Sun、 Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團雄厚的開發(fā)實力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗與上述公司先進而可靠的技術(shù)平臺結(jié)合互補，強強聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠的影響。 . 服務(wù)優(yōu)勢 服務(wù)宗旨。 用友公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。用友的企業(yè)徽標 — “心”形標志形象地表達了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務(wù) ,奉獻給用戶 ,奉獻給社會的經(jīng)營理念。 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 用友公司建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。除 50家地區(qū)分公司外，全國代理商的總數(shù)已達到 500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。全國所有省會城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點，用友