市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第05章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析(已修改)
2025-05-31 07:45 本頁(yè)面
【正文】 第五章 消費(fèi)者市場(chǎng) 和購(gòu)買(mǎi)行為分析 第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析 ● 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式 ●第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素 ●第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素 ●第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 要點(diǎn)： ● 消費(fèi)者市場(chǎng) ●購(gòu)買(mǎi)行為 ●影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素 ●消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策 學(xué)習(xí)目標(biāo) ● 了解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)行為模式。 ●明確有哪些因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，它們是怎樣影響的。 ●了解購(gòu)買(mǎi)決策的參與者，明確購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型。 ●掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，明確各個(gè)階段應(yīng)采取哪些營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式 ● 一、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng) ●二、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ●三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 一、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng) ● 消費(fèi)者市場(chǎng) 是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。 ● 組織市場(chǎng) 指以某種組織為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者所構(gòu)成的市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)目的是為了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能。 二、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ● 1. 廣泛性 ● 2. 分散性 ● 3. 復(fù)雜性 ● 4. 易變性 ● 5. 發(fā)展性 ● 6. 情感性 ● 7. 伸縮性 ● 8. 替代性 ● 9. 地區(qū)性 ● 10. 季節(jié)性 三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 6W＋ 1H Who 誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng) What 購(gòu)買(mǎi)什么 Why 為何購(gòu)買(mǎi) Who 誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi) When 何時(shí)購(gòu)買(mǎi) Where 何地購(gòu)買(mǎi) How 如何購(gòu)買(mǎi) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 7O’s問(wèn)題 消費(fèi)者及其行為 購(gòu)買(mǎi)行為概括 誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng)？－ Who 購(gòu)買(mǎi)者－－ Occupants 購(gòu)買(mǎi)何物？ － What 購(gòu)買(mǎi)對(duì)象－ Objects 為何購(gòu)買(mǎi)？ － Why 購(gòu)買(mǎi)目的－ Objectives 誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi)？－ Who 購(gòu)買(mǎi)組織－ Organizations 如何購(gòu)買(mǎi)？ －
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