市場信息系統(tǒng)與市場調(diào)研(已修改)
2025-05-31 07:36 本頁面
【正文】 第四章 市場營銷調(diào)查和信息系統(tǒng) 2 第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng) 第二節(jié) 市場調(diào)查程序 3 ?導(dǎo)入案例 ?歷史上最了不起的調(diào)研預(yù)測(cè) 蘭德公司 ?一個(gè)經(jīng)典的營銷調(diào)研失誤 可口可樂 4 一、營銷信息的重要性 準(zhǔn)確 、 及時(shí)的市場營銷信息是市場營銷決策的基礎(chǔ) ，目前發(fā)展趨勢(shì)使?fàn)I銷信息的需要比過去任何時(shí)候更為強(qiáng)烈 ： ? 從地方營銷發(fā)展到全國營銷和國際營銷：當(dāng)公司擴(kuò)大它們地理上的市場覆蓋面時(shí) ， 經(jīng)理們就需要比從前更多的市場信息 。 ? 從滿足購買者的需要發(fā)展到滿足購買者的欲望：由于購買者的收入增加 ， 他們?cè)谶x購商品時(shí)會(huì)變得更加挑剔 。 賣主們發(fā)現(xiàn)在預(yù)料購買者對(duì)不同特點(diǎn) 、 式樣和其他屬性的反應(yīng)方面更難了 ， 因此 ， 他們轉(zhuǎn)向建立正式的市場調(diào)研系統(tǒng) 。 ? 從價(jià)格競爭發(fā)展道非價(jià)格競爭：當(dāng)賣主們加強(qiáng)對(duì)品牌 、 產(chǎn)品差異化 、 廣告和促銷等競爭工具的應(yīng)用時(shí) ， 他們?yōu)榱擞行У貞?yīng)用這些工具就需要信息 。 二、營銷信息系統(tǒng) (一 )定義：能夠?yàn)闋I銷決策及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、分析和評(píng)估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序。 – 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) （ Internal Recording System) – 營銷情報(bào)系統(tǒng) (Marketing Intelligence System) – 營銷調(diào)研系統(tǒng) (Marketing Research System) – 營 銷 決 策 支 持 系 統(tǒng) ( Marketing Decision Support Analysis) (二 ) 營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷情報(bào)系統(tǒng) 營銷分析系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng) 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 營銷渠道 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營銷決策人員 分 析 計(jì) 劃 實(shí) 施 控 制 營銷信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 營銷信息 營銷信息 營銷決策及信息傳遞 2021/
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