市場(chǎng)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研(已修改)
2025-05-31 07:36 本頁(yè)面
【正文】 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查和信息系統(tǒng) 2 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查程序 3 ?導(dǎo)入案例 ?歷史上最了不起的調(diào)研預(yù)測(cè) 蘭德公司 ?一個(gè)經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研失誤 可口可樂(lè) 4 一、營(yíng)銷(xiāo)信息的重要性 準(zhǔn)確 、 及時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ) ，目前發(fā)展趨勢(shì)使?fàn)I銷(xiāo)信息的需要比過(guò)去任何時(shí)候更為強(qiáng)烈 ： ? 從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)：當(dāng)公司擴(kuò)大它們地理上的市場(chǎng)覆蓋面時(shí) ， 經(jīng)理們就需要比從前更多的市場(chǎng)信息 。 ? 從滿足購(gòu)買(mǎi)者的需要發(fā)展到滿足購(gòu)買(mǎi)者的欲望：由于購(gòu)買(mǎi)者的收入增加 ， 他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)會(huì)變得更加挑剔 。 賣(mài)主們發(fā)現(xiàn)在預(yù)料購(gòu)買(mǎi)者對(duì)不同特點(diǎn) 、 式樣和其他屬性的反應(yīng)方面更難了 ， 因此 ， 他們轉(zhuǎn)向建立正式的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) 。 ? 從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展道非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)賣(mài)主們加強(qiáng)對(duì)品牌 、 產(chǎn)品差異化 、 廣告和促銷(xiāo)等競(jìng)爭(zhēng)工具的應(yīng)用時(shí) ， 他們?yōu)榱擞行У貞?yīng)用這些工具就需要信息 。 二、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) (一 )定義：能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)決策及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、分析和評(píng)估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序。 – 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) （ Internal Recording System) – 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) (Marketing Intelligence System) – 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) (Marketing Research System) – 營(yíng) 銷(xiāo) 決 策 支 持 系 統(tǒng) ( Marketing Decision Support Analysis) (二 ) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)構(gòu)成 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營(yíng)銷(xiāo)決策人員 分 析 計(jì) 劃 實(shí) 施 控 制 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 營(yíng)銷(xiāo)信息 營(yíng)銷(xiāo)信息 營(yíng)銷(xiāo)決策及信息傳遞 2021/
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