市場調(diào)研與預(yù)測(3)(已修改)
2025-05-31 03:02 本頁面
【正文】 第七章 市場調(diào)研與預(yù)測 ?第一節(jié) 市場營銷調(diào)研 ?第二節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測 重點(diǎn)、難點(diǎn)： ?市場調(diào)研的內(nèi)容 ?市場調(diào)研的方法 ?市場需求的預(yù)測方法 第一節(jié) 市場營銷調(diào)研 ?市場營銷信息系統(tǒng)是營銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) ?涉及整個(gè)營銷活動(dòng)過程 ?營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成： ?市場營銷調(diào)研： ?運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、整理、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的市場信息資料及研究結(jié)果，獲得合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，提出建議，為市場預(yù)測和企業(yè)制定營銷決策提供依據(jù)。 ?系統(tǒng)性、客觀、決策參考 市場調(diào)研的內(nèi)容和范圍 ? (一 )消費(fèi)者調(diào)研 ? 購買行為特點(diǎn)、購買者數(shù)量、購買心理因素、廣告影響度、價(jià)格敏感度、消費(fèi)者的構(gòu)成特性等等。 ? (二 )銷售狀況調(diào)研 ? 市場銷量、市場占有率、銷售趨勢、新產(chǎn)品接受力與潛量等等。 ? (三 )市場競爭調(diào)研 ? 市場競爭格局和特點(diǎn)，企業(yè)的競爭地位，競爭對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力、營銷策略等等。 ? （四）產(chǎn)品調(diào)研 ? （五）促銷調(diào)研 市場營銷調(diào)研的類型 探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果關(guān)系調(diào)查 ?分析問題原因與結(jié)果 ?之間的關(guān)系 ?預(yù)調(diào)研 ?確定問題并提出假設(shè) ?不追究原因， ?著重于現(xiàn)象描述 市場調(diào)研的程序 ?調(diào)研準(zhǔn)備階段 ?調(diào)研實(shí)施階段 ?調(diào)研結(jié)果處理階段 調(diào)研準(zhǔn)備階段 ? 。 ? 2. 確定調(diào)研方法。 ? 和 抽樣設(shè)計(jì)。 ? 。（調(diào)研活動(dòng)的步驟，人力的安排及組織分工，時(shí)間和進(jìn)度，預(yù)算等。） 調(diào)查問卷的特征與類型 ? 調(diào)查問卷：又稱調(diào)查表，是為了達(dá)到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)，而設(shè)計(jì)出的由一系列問題、備選答案及說明等組成的向被調(diào)查者收集資料的工具。它是收集來自于被訪者信息的正式的一覽表。 ? 特征：客觀性（重點(diǎn)突出，一份問卷只有一個(gè)主題，所有問題圍繞主題 具體、清楚，既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)） 簡明性（問卷簡單明了、主題突出，格式完整） 真實(shí)性（充分考慮被訪者社會(huì)階層、行為規(guī)范等社會(huì)文化特征， 問卷設(shè)計(jì)嚴(yán)密，控制回答質(zhì)量） 反饋快（簡單易用、圖文并茂，提高被訪者興趣） 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) ?標(biāo)題： 不宜簡單采用“問卷調(diào)查”作為標(biāo)題（容易引起被訪者因不必要的懷疑而拒答），概括說明調(diào)查的研究主題，讓被訪者對(duì)所要回答的問題有一個(gè)大致了解（汽車消費(fèi)狀況調(diào)查） ?問卷說明： 旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義，以引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭取他們的有效合作。對(duì)自填式問卷還有填表須知、交表時(shí)間地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說明等。通過它，被訪者可以了解調(diào)查目的、消除顧慮。 具體包括：稱呼、問候、自我介紹、簡單地描述調(diào)查目的、說明作答的意義或重要性、說明作答對(duì)受訪者無負(fù)面作用、所需時(shí)間、作答方式、答謝（禮品或禮金）、署名日期。
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