班組長訓練課程芳烴廠四(已修改)
2025-05-29 07:58 本頁面
【正文】 班組長訓練課程 （四） 班組長如何改變現(xiàn)狀？ 班組長的素質要求 (1)專業(yè)能力 :對自己的業(yè)務 (人員、機器、材料、方法）嫻熟。 (2)目標管理能力：具備使 P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。 (3)問題解決能力：善于用 “ 為什么？為什么？為什么？ ”的三問思維。 (4)組織能力：使部門運作達到 1+1≥2 的效應。 (5)交流、交際能力：具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。 (6)傾聽的能力：善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。 班組長的素質要求 （ 7） 幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。 （ 8） 激勵的能力：就要把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” 。 （ 9） 指導員工的能力：傳授必要的知識及方法。 （ 10）培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務。 （ 11）控制情緒的能力：當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，影響力越大。 （ 12）自我約束的能力：了解自己的長處與短處，在有限的時間內有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。 （ 13）概念化能力：把握事物的本質，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。 管理者的基本要求 對現(xiàn)場管理干部的十項要求 熱愛自己的職業(yè) 走動式管理 運用合適的教育方法 保持 ” 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，及時、及應、及至 “ 的實干作風 培養(yǎng)問題意識，找問題應有著眼點：地面 —墻 面 —天花板 —設備 —工具 …… 品質、安全、效率、現(xiàn)物 …… 管理者的基本要求 積極動手、主動報告 積極掌握業(yè)務知識和管理方法 (樹立 ” 專家權威 ” ) 善用 ” 紅白臉 ” ，運用各種激勵手段（樹立 “ 組織權威 ” ） 以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立 ” 人格權威 “ ） 傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水一戰(zhàn)的 決心。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要。 現(xiàn)場管理的要點 1 導演和啦啦隊長 2 樂觀積極 3 實事求是 4 合理分配工作 5 用人不疑 6 認真傾聽 7 維護下屬的自尊 8 稱贊下屬 9 關心下屬 10 為下屬制造機會 11 言行一致 12 讓出榮譽 如何做好班組長？ 1 改變思想 2 開展工作 分析形勢 變革慢行 早出成績 吸取失敗的教訓 3 明確自己的職責任務 4 帶人先帶心 案例分析 西方有個馬戲團有一個絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過一尺高．馬戲團是怎么訓練跳蚤的呢？原來馬戲團把跳蚤抓來以后，剛開始時跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見，它只要跳高了就把它彈回來，往旁邊跳了也把它彈回來，跳蚤雖然沒有大腦，但也知道疼，一段時間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習慣，后來把玻璃管撤掉，跳蚤也習慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。 這種現(xiàn)象在行為學中稱為 強化理論 ，反復多次，就養(yǎng)成了一種習慣。 員工管理 一、 人力資源的特點及分析 （一）人的定義 : 社會關系的總和（工業(yè)心理學） （二）人的需要 人性理論 第一階段： X 理論 X理論起源于 18世紀，由美國 的泰勒提出。它的核心是 “ 人是經濟人 ” ，對人的管 理可以用強制、命令、懲罰等方法。 第二階段： Y 理論 Y理論起源于 1953年，由美國的 馬斯洛提出。它的核心是 “ 人是自我實現(xiàn)的人 ” 。它 極大地充實了人力資源的管理理論。 第三階段： Z 理論 Z理論是現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管 理中具有代表性的理論。其核心理論為 “ 人是整體的 統(tǒng)一 ” ，樹立了 “ 以人為本，發(fā)揮人的潛能 ” 的管理 意識。 培養(yǎng)員工的要點 “管理，始于教育，終于教育。 ” (1) 注重人格的培養(yǎng) (2) 注重員工的精神教育和常識培養(yǎng) (3) 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力 (4) 訓練員工的細心 (5) 培養(yǎng)員工的競爭意識 (6) 注重員工心理素質建設 (7) 理論與實踐相結合
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