班組長訓練課程芳烴廠四-預覽頁
【正文】 定背水一戰(zhàn)的 決心。 員工管理 一、 人力資源的特點及分析 （一）人的定義 : 社會關系的總和（工業(yè)心理學） （二）人的需要 人性理論 第一階段： X 理論 X理論起源于 18世紀，由美國 的泰勒提出。它 極大地充實了人力資源的管理理論。 ” (1) 注重人格的培養(yǎng) (2) 注重員工的精神教育和常識培養(yǎng) (3) 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力 (4) 訓練員工的細心 (5) 培養(yǎng)員工的競爭意識 (6) 注重員工心理素質(zhì)建設 (7) 理論與實踐相結(jié)合 現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理的金科玉律 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 標準化以防止再次發(fā)生。 班組長一天的工作記錄 時 間 內(nèi) 容 上班 至 10： 00 提早 10分鐘上班 晨會 機械設備、現(xiàn)場的作業(yè)動作狀況的檢查，結(jié)果確認 生產(chǎn)負荷情況確認 現(xiàn)場巡視 10： 00~12： 00 給上司報告生產(chǎn)狀況等 后勤事務的處理 把握當班期間的生產(chǎn)實績 出席聯(lián)絡會 對于指示事項的實施狀況檢查 1作業(yè)檢查 1品質(zhì)和異常的情報收集和反饋 1跟組員問候 1設備運行狀況的確認 13： 00 1參加午休的活動 1上午生產(chǎn)實績的把握以及機械、設備不符合點維修狀況的檢查。 ——即尋找時間為零； ? 清掃：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境； ? 清潔：將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化； ? 修養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習慣。 ? D、 三同步原則： 企業(yè)在考慮經(jīng)濟發(fā)展、進行機制改革、技術(shù)改造時全生產(chǎn)方面同時規(guī)劃、同時實施、同時投產(chǎn)。 （ 1）要有高度的自信心 （ 2）避開拒絕的鋒芒 （ 3）要有靈活多變的策略 （ 4）要解決他人拒絕時提出的理由 信息溝通與協(xié)調(diào) 與下屬的溝通協(xié)調(diào) 與下屬溝通的注意事項 率先表明自己的態(tài)度和做法 批人不揭 ” 皮 ” 交流時間長不如短，次數(shù)少不如多 要想人服，先讓人言 與下屬溝通的原則 第一個基本原則 :維護自尊，加強自信 第二個基本原則：專心聆聽，表示了解員工感覺 第三個基本原則：要求員工幫助解決問題 如何與上司相處 只接受一個上司的命令 多傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 經(jīng)常向上司報告工作 讓計劃和數(shù)據(jù)說話 要改變上司不如改變自己 下屬的天職就是協(xié)助上司工作 如何處理與員工的沖突 1 引咎自責，自我批評 2 放下架子，主動答腔 3 不與爭論，冷卻處理 4 請人斡旋，從中化解 5 避免尷尬，電話溝通 6 尋找機會，化解矛盾 7 寬宏大量，適度忍讓 自我成長和提升 管理角色的自我評價 老子云：知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強。你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山社稷。 （ 4） 在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對待。 并指定負責人，以保證工作進度。 如何將員工的意見向上司反映？ 向上司反映員工的意見前應該將事項整理一遍，以書面報告的形式更好。 （ 4）及時地溝通反饋。 下屬愛打別人的 “ 小報告 ” 怎么辦？ （ 1）以冷處理為主。 1員工吊兒郎當怎么辦？ 對于這樣的員工，有一定的底線，對他們?nèi)〉玫某煽円枰钥隙ǎc之 相處時一定要平等和誠懇，成為員工信任的管理者。 1該與員工靠多近？ 管理人員與員工的關系就好像兩個刺猬的關系，靠得太近會彼此傷害，靠得太遠又感到寒冷。 （ 3）給予員工時間和自由，讓時間撫平他們的創(chuàng)傷。 2脫產(chǎn)求學是否必要？ 要全面權(quán)衡和考慮。 The End 謝謝大家！
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