【正文】 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 目 錄 第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 第二章 班組一日管理 第三章 高效率早會(huì) 第四章 有效的班組溝通 第五章 基礎(chǔ)工作方法 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 第七章 班組業(yè)績(jī)管理 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 什么是管理和管理者 班組管理的職責(zé) 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 管理者的必備能力模型 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) QCDSF顧客滿意五要素 4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素 1班組管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 Management 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人。 什么是管理和管理者 監(jiān)督管理者 ●有部下的人。 ●通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。 ●企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一線組織實(shí)施者 班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 部門(mén)責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。 部門(mén)職責(zé) 班組長(zhǎng)的任務(wù) 安排工作 管理人員 按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù) 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 部下的上級(jí) 上司的部下 同級(jí)的同事 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè) 員工 干部 合作 伙伴 學(xué)習(xí) 發(fā)展 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)什么 時(shí)候跳槽 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 物質(zhì) 回報(bào) 非物質(zhì) 回報(bào) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 職責(zé) 知識(shí) 業(yè)務(wù) 知識(shí) 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 —— 模式 1 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 管理者必備的能力 —— 模式 2 時(shí)間 管理 部下 培養(yǎng) 人際 關(guān)系 資源 運(yùn)用 目標(biāo) 管理 溝通 技巧 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 改善 工具 技術(shù) 能力 工作 分配 人 IQ EQ 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 管理者必備的能力 —— 模式 3 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥 現(xiàn)場(chǎng)干部 日常管理 進(jìn)度管理 職能管理 質(zhì)量管理 人員管理 安全管理 設(shè)備管理 交貨期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活動(dòng)推進(jìn) 物流管理 工作改善 5S活動(dòng) 改善活動(dòng) 提案活動(dòng) QC小組活動(dòng) 員工培訓(xùn) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 顧客 滿意 顧客滿意五要素 質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場(chǎng)， 制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。 quality 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 成本Ｃ：通過(guò)有效管理， 把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度 通過(guò)高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過(guò)提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。 cost 交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)， 即時(shí)滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。 delivery 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺(jué)市場(chǎng)，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見(jiàn)性地滿足顧客需要 傾聽(tīng)顧客的聲音（ VOC）。 應(yīng)變力。 管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。 flexibility 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 5M1E 5M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對(duì)應(yīng) 計(jì)劃 A P C D 檢查 實(shí)施 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測(cè)量 分析 改善 控制 正確地 定義問(wèn)題 改善測(cè)量系統(tǒng) 測(cè)量問(wèn)題 科學(xué)地 分析原因 對(duì)策方案 實(shí)施改善 效果評(píng)估 改善維持 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng) 出色 業(yè)績(jī) 培養(yǎng) 部下 杰出 班組長(zhǎng) 輔佐 上司 支持 同級(jí) 良好的心態(tài)是成就 杰出班組長(zhǎng)的基礎(chǔ) —— 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 班組長(zhǎng)一日工作全貌 工作交接 高效率早會(huì) 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn)把握 預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 報(bào)表填寫(xiě) 當(dāng)日工作總結(jié) 第二章 班組一日管理 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 班組長(zhǎng)一日工作全貌 QCDSF【班組目標(biāo)管理 進(jìn)度管理 業(yè)績(jī)管理】 生 產(chǎn) 順 利 進(jìn) 行 工作 質(zhì)量 風(fēng)氣 培養(yǎng) 重點(diǎn) 改善 人員 培養(yǎng) 活動(dòng) 推進(jìn) 異常 對(duì)應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè) 變化點(diǎn) 管理 工作 安排 進(jìn)度 管理 “救火” 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 工作預(yù)交接 早會(huì) 安排 工作交接 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn) 聯(lián)絡(luò) 交流 報(bào)表填寫(xiě) 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長(zhǎng) 班 重點(diǎn)改善 會(huì)議 進(jìn)度 切換 的 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 工作交接 1班 2班 一線 日期 1日 2日 3日 4日 5日 …… 勤務(wù) A C A C A C A C A C A C 班次 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 交替作業(yè) 隸屬于同一位上司 執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃 在相同的生產(chǎn)場(chǎng)所 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 前后勤務(wù)的班組之間 班組長(zhǎng)與直線上司之間 交 班 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 交接時(shí)間：兩個(gè)班工作交替前后 交接人員：班組長(zhǎng)、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點(diǎn) 設(shè)備狀況及對(duì)應(yīng)事項(xiàng) 需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng) 其它必要交流的信息 交接形式：書(shū)面、口頭（當(dāng)面） 現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū) 個(gè)別、會(huì)議 交 班 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 對(duì)交班的班組長(zhǎng)而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 接班的班組長(zhǎng)須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì) 4M1E變化點(diǎn)的對(duì)應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項(xiàng)。 交 班 前后勤務(wù)的工作交接是班組長(zhǎng)的基本工作義務(wù)，目的是確保工作的順暢進(jìn)行，避免因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 高效率早會(huì) 問(wèn)候 頭日 情況 今日 安排 要求事項(xiàng) 公司 信息 個(gè)人 感想 經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 生產(chǎn)確認(rèn) 產(chǎn)品 型號(hào) 材料 正確性 當(dāng)班 數(shù)量 人員 作業(yè) 設(shè)備及 工藝條件 品質(zhì) 首檢 切換 準(zhǔn)備 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 品質(zhì)巡檢 品質(zhì)巡檢是班組長(zhǎng)日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： ☆ 檢查工藝執(zhí)行狀況 ☆ 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況 ☆ 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施狀況 ☆ 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 ☆ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng) 祖