激勵(lì)與個(gè)體行為(2)(已修改)
2025-05-26 02:37 本頁面
【正文】 第三章 激勵(lì)與個(gè)體行為 本章主要內(nèi)容 ?激勵(lì)概述 ?內(nèi)容型激勵(lì)理論 ?過程型激勵(lì)理論 ?行為改造型激勵(lì)理論 ?正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)與去激勵(lì) ?激勵(lì)理論的綜合運(yùn)用 第一節(jié)激勵(lì)概述 一、激勵(lì)的概念 激勵(lì)即激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，以促使個(gè)體有效地完成行為目標(biāo)。 從組織行為學(xué)的角度來看： 激勵(lì)就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 一、激勵(lì)的概念 ?激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)：滿足組織成員的各種合理需要 ?激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉； ?激勵(lì)應(yīng)貫穿于員工工作的全過程 ?信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始終 ?激勵(lì)的最終目的是：在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也讓組織的成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 一、激勵(lì)的概念 P=f（ MAb） 工作績效 =f（工作積極性 工作能力） ?績效函數(shù)： 工作成績 =工作能力 動(dòng)機(jī)激發(fā)程度 ?動(dòng)機(jī)激發(fā)程度 動(dòng)機(jī)激發(fā)的過程就是通過外界的刺激 （ 外因 ）使人的內(nèi)在動(dòng)機(jī) （ 內(nèi)因 ） 發(fā)生強(qiáng)化作用 ， 從而增強(qiáng)人的內(nèi)驅(qū)力 。 績 效 角 色 概 念 激 勵(lì) 努 力 技術(shù)與 能力 獎(jiǎng)勵(lì)或 懲罰 公 平 滿足 二、激勵(lì)模式 一般情況下，人的積極性和能力只發(fā)揮 20%~ 30%，而受到充分激勵(lì)的情況下，人的能力可能發(fā)揮到 80%~90% —— 詹姆斯 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇到一個(gè)人到指定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但 你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入 ，你不得不設(shè)法爭取這些。 —— Francis 三、激勵(lì)的作用與重要性 三、激勵(lì)的作用與重要性 調(diào)動(dòng)下屬的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性和主動(dòng)性 ?吸引優(yōu)秀的人才 ?開發(fā)員工潛能 ?留住人才 ?組織內(nèi)的良性競爭 積極性是取得高績效的關(guān)鍵因素，但不是唯一因素。 高激勵(lì)并不一定是高績效。 四、激勵(lì)與績效的關(guān)系 努力 努力的持久性 努力的指導(dǎo) 能力水平 技術(shù)水平 人際關(guān)系 對任務(wù)的理解 時(shí)機(jī)條件 績效 激勵(lì) ?內(nèi)容型激勵(lì)理論 ? 著重 對激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容 ? 馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的 ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茨伯格的雙因素理論 ?過程型激勵(lì)理論 ? 著重研究 動(dòng)機(jī)的形成和行為目標(biāo)的選擇 ? 弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和韋納的歸因理論 五、激勵(lì)理論 五、激勵(lì)理論 ?行為改造型激勵(lì)理論 ? 著重研究 激勵(lì)目的，為了改造和修正人的行為 ? 斯金納的強(qiáng)化理論和挫折理論 ?綜合激勵(lì)理論 ? 將 內(nèi)外激勵(lì)因素歸納綜合 ? 波特 — 勞勒的“綜合激勵(lì)模型”和迪爾的“綜合激勵(lì)模型” 第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ?“需要”是激發(fā)行為動(dòng)機(jī)的原因，也是激勵(lì)的起點(diǎn) 一、馬斯洛（ Maslow）需要層次理論 ?人是由滿足許多需求的欲望所激勵(lì)的，這些需求可以分成不同的類型。 ?馬斯洛提出了需要層次理論，系統(tǒng)的闡述了人類需求的規(guī)律。 ⑴人類的多種需要可歸納為五類，并有層次。如圖 : 1 2 3 4 成就需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 精神 物質(zhì) Maslow的需要理論 5 ?⑵ 人的需要是逐級(jí)上升的 ， 低層次需要滿足以后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要 。 只有未滿足的需要才能影響人的行為 ?⑶ 人的五類需要又分為物質(zhì)和精神二個(gè)方面 ?⑷ 人的需要有主導(dǎo)性 ， 人的行為是由主導(dǎo)需要決定的 。 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 成就需要 需要的相對強(qiáng)度 心理發(fā)展水平 需要層次理論與管理措施相關(guān)表 需要的層次 誘因（追求的目標(biāo)） 管理制度與措施 1 生理需要 薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利 身體保?。ㄡt(yī)療設(shè)備）、工作時(shí)間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備 2 安全需要 職位的保障、意外的防止 雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度、意外保險(xiǎn)制度 3 社交需要 友誼（良好的人際關(guān)系）、群體的接納、與組織的一致 協(xié)談制度、利潤分配制度、群體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓(xùn)練制度 4 尊重需要 地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人報(bào)酬之相對高低 人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 能發(fā)展個(gè)人特長的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議 中國企業(yè)員工需要的層次 需要的分類 需要的具體內(nèi)容 綜合得分率均值 位次 生理需要 工資獎(jiǎng)金高 住房條件好 7 ． 136 1 安全的需要 工作穩(wěn)定 工作輕松 廠內(nèi)人際關(guān)系好 領(lǐng)導(dǎo)辦事公道 6 ． 451 3 尊重的需要 社會(huì)地位高 工作有意義 工作成績得到承認(rèn) 6 ． 426 4 自我實(shí)現(xiàn)需要 個(gè)人有發(fā)展前途 工作能發(fā)揮自己的才能 7 ． 032 2 ① Maslow提出人的需要有一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程 ， 這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律 。 ② Maslo
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