【正文】 組織行為學(xué) 第 3章 個(gè)性心理特征與個(gè)體行為 內(nèi)容提要 1 個(gè)性概述 2 氣質(zhì)與個(gè)體行為 3 性格與個(gè)體行為 4 能力與個(gè)體行為 1 個(gè)性概述 有效的管理必須注重不同個(gè)體的差異性。個(gè)性差異是指人們在個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征上的差異。每個(gè)人的個(gè)性都是不同的，只有當(dāng)個(gè)性與工作相匹配時(shí)，才能取得滿意的工作績效。企業(yè)要充分認(rèn)識到每個(gè)員工的個(gè)性差異，進(jìn)行合適的工作安排和區(qū)別的管理。 個(gè)性的含義 ? 個(gè)性（ Personality） 指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性的總和。個(gè)性是一個(gè)非?；镜男睦韺W(xué)概念，也稱為 人格 。 ? 心理過程的傾向性就是指個(gè)體的意識傾向性，主要體現(xiàn)為一個(gè)人的需要、動機(jī)、信念、興趣、愛好、態(tài)度、價(jià)值觀等。它表現(xiàn)出的是一個(gè)人對客觀事物的意識的傾向性。 ? 非傾向性的心理特征，指心理過程的特征，主要指一個(gè)人的氣質(zhì)、能力和性格方面的特征。 個(gè)性的基本特征 ? 社會性 個(gè)性有先天遺傳的影響，但主要是在社會生活中形成的。 ? 組合性 個(gè)性不是孤立的心理特征，是一組心理特征的有機(jī)組合。 ? 獨(dú)特性 ? 穩(wěn)定性 個(gè)性雖然不是不能改變的，但是相對穩(wěn)定。 ? 傾向性 ? 整體性 個(gè)性是以整體的形式表現(xiàn)出來的，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。 資料：個(gè)性心理學(xué) ? 個(gè)性心理學(xué)的研究對象是個(gè)性。在心理學(xué)上，個(gè)性與人格具有相同的內(nèi)涵。個(gè)性的定義有很多種。沃特認(rèn)為個(gè)性是智慧、德行、氣質(zhì)、技能等個(gè)人品性的綜合。詹姆士認(rèn)為個(gè)性的核心是自我，自我又分為四個(gè)層次：物質(zhì)的自我（身體、財(cái)產(chǎn)、朋友），精神的自我（協(xié)調(diào)個(gè)性各組成部分），社會自我（社會對自己的評價(jià)），純我。 ? 西方有三大學(xué)派：精神分析學(xué)派、行為主義學(xué)派、人本主義學(xué)派。他們的性格理論構(gòu)成了個(gè)性心理學(xué)的主要發(fā)展脈絡(luò)。 ? 人本主義學(xué)派以馬斯洛和羅杰斯為代表。馬斯洛最大的理論貢獻(xiàn)是?需求層次論?和高峰體驗(yàn)論。羅杰斯關(guān)于心理治療和個(gè)性改變過程有很深的研究。 資料：個(gè)性心理學(xué) ? 精神分析學(xué)派的代表人物主要有弗洛伊德、阿德勒、榮格、埃里克森。他們認(rèn)為，人格由本我、自我、超我三部分組成，本我與潛意識相對，遵守快樂原則，主要有性欲、食欲、安全欲等生理欲望。自我是人意識到的部分，遵守現(xiàn)實(shí)原則，及人的欲望的滿足要符合社會規(guī)范以保護(hù)自己不受侵害。超我是道德的我，遵守理想原則，是人格中促使人完美、道德的部分。 ? 行為主義學(xué)派的代表人物有斯金納、多拉德和米勒等。他們提出了學(xué)習(xí)理論。認(rèn)為性格是由后天學(xué)習(xí)形成的。生活中的大部分行為都是部分強(qiáng)化的條件反射，通過對反應(yīng)動作的強(qiáng)化，人們形成了慣常的行為模式也就是性格。 個(gè)性的影響因素 ? 遺傳是物質(zhì)基礎(chǔ) 具體指那些受胚胎決定的因素，如身材、相貌、性別、神經(jīng)、骨骼肌肉、能量水平以及生物節(jié)律等等。這些方面影響了人的體格、體質(zhì)、力量、耐力、速度、秉性、靈活性等氣質(zhì)性品質(zhì)。 ? 環(huán)境是重要因素 例如：家庭環(huán)境、生活環(huán)境、習(xí)慣、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化教育背景、人際關(guān)系、群體規(guī)模以及個(gè)人體驗(yàn)等。 ? 教育起主導(dǎo)作用 ? 個(gè)體實(shí)踐是內(nèi)因 案例：孔子因材施教 子路問 :? 聞斯行諸 ?? 子曰 :? 有父兄在，如之何其聞斯行之 ?? 冉有問 :? 聞斯行諸 ?? 子曰 :? 聞斯行之。? 公西華曰 :? 由也問，聞斯行諸？子曰，‘有父兄在’ 。求也問聞斯行諸，子曰‘聞斯行之’。赤也惑，敢問。? 子曰 :? 求也退，故進(jìn)之 。由也兼人，故退之。? 孔子近乎完美地實(shí)行“因材施教”，其基礎(chǔ)就是對學(xué)生的充分了解，認(rèn)真分析學(xué)生個(gè)性， 。孔子說：“不患人之不己知，患不知人也?！保?《 論語 學(xué)而 》 ） 個(gè)性發(fā)展理論 ? 群體動力場理論 ? 內(nèi)部工作模型理論 ? 心理社會期理論 ? 不成熟 成熟理論 群體動力場理論 ? 如果能夠捕捉到個(gè)性的各種特征，就可以預(yù)測個(gè)體未來的行為。這是德國心理學(xué)家列溫（ Kurt Lewin， 1890～ 1947） 的群體動力場理論。 ? 其公式如下： B = F （ P ? E ） B： behavior F:function P:personality E:environment 個(gè)體行為 函數(shù) 個(gè)性 環(huán)境 ? 個(gè)體行為總是其個(gè)性和外部環(huán)境的函數(shù)。也就是說一個(gè)人的個(gè)性決定他怎樣去適應(yīng)環(huán)境，將采取怎樣的行為。 內(nèi)部工作模型理論 ? 該理論認(rèn)為，兒童從與父母的接觸中，根據(jù)父母的行為和情緒表現(xiàn)，形成了一套與父母近似的內(nèi)部觀念和行為模式，在同樣的情景出現(xiàn)時(shí)，兒童就會按照已有的模式行動。 ? 孩子與父母一方或雙方的智力水平、個(gè)性、行為方式總有某種程度的趨同，甚至收養(yǎng)的孩子都是如此。父母的職業(yè)、文化程度、社會經(jīng)濟(jì)地位、家族親友社會關(guān)系等等都是重要的環(huán)境因素。 心理社會期理論 ? 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授埃里克森 （ E. ） 在1950年提出了心理社會期理論，將人生全過程分為八個(gè)時(shí)期，也就是個(gè)性發(fā)展的八階段論。 ? 該理論認(rèn)為，人在每個(gè)階段都會經(jīng)歷心理危機(jī)，一個(gè)健康成長的個(gè)性需要順利度過每個(gè)階段的危機(jī)。 不成熟 成熟理論 ? 美國耶魯大學(xué)的組織心理學(xué)家阿吉里斯（ Chris Argyris），在《個(gè)性和組織》中提出了不成熟一成熟理論。 ? 他認(rèn)為，一個(gè)健康的人隨著年齡的增長，在個(gè)性心理上也由不成熟日趨成熟。人所需要的東西，人所追求的目標(biāo)，也就決定于他的成熟程度。這一過程主要經(jīng)歷七個(gè)方面的變化： ? 被動 →主動（能動性） ? 依賴 →獨(dú)立（自主性） ? 少量的行為 →能做多種行為 ? 錯(cuò)誤而淺薄的興趣 →較深刻與較強(qiáng)的興趣 ? 時(shí)間知覺性短 →時(shí)間知覺性較長（目光長遠(yuǎn)） ? 從屬的地位 →平等或優(yōu)越的地位 ? 不明白自我 →明白自我，控制自我 2 氣質(zhì)與個(gè)體行為 氣質(zhì)一詞來源于拉丁文。氣質(zhì)指的是個(gè)體的心理活動的動力特征，這種特征會明顯地表現(xiàn)在一個(gè)人的言行的特點(diǎn)上。氣質(zhì)是心理學(xué)上的一個(gè)比較重要的方面，一個(gè)人屬什么樣的氣質(zhì)類型主要來源于天賦。氣質(zhì)在人的一生中比較穩(wěn)定，氣質(zhì)在心理學(xué)內(nèi)容里也是最穩(wěn)固的一個(gè)方面。 氣質(zhì)的含義 ? 氣質(zhì) （ temperament）是個(gè)人生來就具有的心理活動的動力特征。 ? 心理活動的動力特征主要指 心理過程的速度和穩(wěn)定性 （例如，知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中時(shí)問的長短）； 心理過程的強(qiáng)度 （例如，情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度）和 心理活動的指向性 （有人傾向外部事物，有人傾向內(nèi)心世界）等方面的特點(diǎn)。 氣質(zhì)的特點(diǎn) ? 天賦性 ? 穩(wěn)定性 ? 隱蔽性 ? 可塑性 氣質(zhì)的類型 孔子的觀點(diǎn) ? 孔子從類似氣質(zhì)的角度把人分為中行、狂、狷（juan)三類。他認(rèn)為狂者進(jìn)取，狷者有所不為。 ? 狂者 一類的人，對客觀事物的態(tài)度是積極的，進(jìn)取的，他們志大言大，言行比較強(qiáng)烈表現(xiàn)于外。 ? 狷者 一類的人，比較拘謹(jǐn)，因而就有所謹(jǐn)畏不為。 ? 中行 一類的人則介乎兩者之間，是所謂依中庸而行的人。 陰陽五行學(xué)說 的觀點(diǎn) ? 在春秋戰(zhàn)國時(shí)期的古代醫(yī)學(xué)中，曾根據(jù)陰陽五行學(xué)說，按人好動或喜靜的程度把人分為以下五種類型。 ? 太陰型 喜靜 ? 少陰型 較喜靜 ? 太陽型 極好動 ? 少陽型 較好動 ? 陰陽和平型 動靜適中 ? 每種類型具有不同的體質(zhì)形態(tài)和氣質(zhì)。如根據(jù)五行法則，把人分為 金形 、 木形 、 水形 、 火形 和 土形 ，也各有不同的膚色、體形和氣質(zhì)特點(diǎn)。 希波克拉底的觀點(diǎn)