中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案(已修改)
2025-05-24 23:50 本頁(yè)面
【正文】 精品江蘇省中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)與專門化方向?qū)I(yè)名稱：旅游服務(wù)與管理（專業(yè)代碼130200）專門化方向：旅行社業(yè)務(wù)、展覽講解二、入學(xué)要求與基本學(xué)制入學(xué)要求：初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者基本學(xué)制：3年三、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，有一定的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，掌握旅游服務(wù)與管理專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位必備的知識(shí)與技能，能從事導(dǎo)游、旅行社門市接待、旅行社票務(wù)、展覽講解等工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和終身學(xué)習(xí)能力，能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。四、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)專門化方向職業(yè)（崗位）職業(yè)資格要求繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)旅行社業(yè)務(wù)旅行社導(dǎo)游導(dǎo)游（初級(jí)）高職：旅游管理、涉外旅游、導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理本科：旅游管理旅行社門市接待旅行社票務(wù)展覽講解展覽講解員展覽講解員（中級(jí)）五、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力（一）綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、法律意識(shí)。、安全意識(shí)及節(jié)能環(huán)保意識(shí)。，形成穩(wěn)固的專業(yè)思想和良好的生活態(tài)度。、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度。、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。、形體知識(shí)和技能。（二）職業(yè)能力（職業(yè)能力分析見附錄）：（1）服務(wù)接待能力：具有接待客戶的能力；具有導(dǎo)游服務(wù)的能力；具有提供票務(wù)服務(wù)的能力；具有展覽講解服務(wù)的能力。（2）人際交往能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和書面表達(dá)的能力；具有良好的溝通能力，能妥善處理客我關(guān)系和旅游企業(yè)的人際關(guān)系。（3）組織協(xié)調(diào)能力：具有組織、安排旅游活動(dòng)的能力；具有與旅行社不同部門之間協(xié)調(diào)、合作的能力；具有與其他旅游企業(yè)之間協(xié)調(diào)、合作的能力。（4）產(chǎn)品推銷能力：具有推薦、銷售旅游產(chǎn)品的能力。：（1）普通旅行社導(dǎo)游：具有沿途講解的能力；具有旅游景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞編寫的能力；具有組織、協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)中吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)的能力；具有妥善處理游客要求的能力；具有預(yù)防、處理旅游活動(dòng)中常見問題及事故的能力。（2）旅行社門市接待:具有傾聽客戶需求，提供準(zhǔn)確信息的能力；具有建立和維持客戶關(guān)系的能力；具有根據(jù)客戶特點(diǎn)采取不同服務(wù)方式的能力；具有推薦、銷售旅游產(chǎn)品的能力。（3）旅行社票務(wù):具有根據(jù)客戶需求，提供票務(wù)查詢、預(yù)訂的能力；具有根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確出票、結(jié)算的能力；具有推薦、銷售旅游產(chǎn)品的能力。（4）展覽講解員:具有展覽館講解的能力；具有展覽館講解詞編寫的能力；具有妥善處理游客要求的能力；具有策劃展覽館特色活動(dòng)的能力。：（1）具有適應(yīng)崗位變化的能力。（2）具有旅行社經(jīng)營(yíng)管理能力和旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)能力。（3）具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。六、課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)時(shí)間分配（一）課程結(jié)構(gòu)（二）教學(xué)時(shí)間分配學(xué)期學(xué)期周數(shù)教學(xué)周數(shù)考試周數(shù)機(jī)動(dòng)周數(shù)周數(shù)其中：綜合性實(shí)踐教學(xué)及教育活動(dòng)周數(shù)一20181（軍訓(xùn)/入學(xué)教育）1 1二20181(社會(huì)實(shí)踐)11三20181(社會(huì)實(shí)踐)11四20181(旅行社實(shí)訓(xùn)/展覽講解實(shí)訓(xùn))11五20181(旅行社實(shí)訓(xùn)/展覽講解實(shí)訓(xùn))11六202019(頂崗實(shí)習(xí))——1(畢業(yè)教育)——總計(jì)1201102555精品七、教學(xué)進(jìn)程安排課程類別序號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)數(shù)課程教學(xué)各學(xué)期周學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)學(xué)分一二三四五六18周18周18周18周18周20周17周1周17周1周17周1周17周1周17周1周20周公共基礎(chǔ)課程1德育課必修職業(yè)生涯規(guī)劃34222職業(yè)道德與法律342 23經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)342 24哲學(xué)與人生342 25限選心理健康34226職業(yè)健康與安全7環(huán)保教育8文化課必修語(yǔ)文2381444429數(shù)學(xué)20412442210英語(yǔ)20412442211計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)13684412體育與健康170102222213藝術(shù)(美術(shù)、音樂)
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