【正文】 1 《 人力資源 戰(zhàn)略 管理 》講義 李中斌教授 第一節(jié) 戰(zhàn)略與人力資源 一、戰(zhàn)略的含義 (一 )什么是戰(zhàn)略 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略，由于其含義豐富，因而在西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者與管理人員賦予企業(yè)戰(zhàn)略以不同的含義。從經(jīng)營(yíng)和管理戰(zhàn)略的角度來(lái)講，我們把戰(zhàn)略定義為企業(yè)在長(zhǎng)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方向和范圍，使組織與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)，尤其是市場(chǎng)、顧客相適應(yīng)，從而使股東的期望得到滿足。戰(zhàn)略是按照自上而下過(guò)程制定的，即企業(yè)戰(zhàn)略是由決策層決定的，然后一層一層向下貫穿到組織中。除了這一觀點(diǎn)之外，下面將介紹一些西方有代表性的有關(guān)企業(yè) 戰(zhàn)略的定義。 (K. Andrews)的定義 美國(guó)哈佛商學(xué)院教授安德魯斯認(rèn)為，企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示企業(yè)的目的，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略是要通過(guò)一種模式，把企業(yè)的目的、方針、政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)形成自己的特殊戰(zhàn)略屬性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將不確定的環(huán)境具體化，以便較容易地著手解決這些問(wèn)題。 ()的定義 美國(guó)達(dá)梯萊斯學(xué)院 管理學(xué)教授魁因認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。一個(gè)制定完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，環(huán)境中的預(yù)期變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)而合理地配置自己的資源。有效的正式戰(zhàn)略包括三個(gè)基本因素：即目的 (或目標(biāo) )、政策、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動(dòng)程序或項(xiàng)目。不同的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力會(huì)使企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生不同的凝聚力、均衡性和側(cè)重點(diǎn)。戰(zhàn)略不僅要預(yù)測(cè)不可知事件，而且還要處理不可知事件。在大型組織里，每一個(gè)管理層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略，這種分戰(zhàn)略必須在一定程 度上實(shí)現(xiàn)自我完善，并與其他的分戰(zhàn)略相互溝通，互相支持。 ()的定義 美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫指出，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，有必要先確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)與未來(lái)的產(chǎn)品和市場(chǎng)之間存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系，即“共同的經(jīng)營(yíng)主線”。通過(guò)分析企業(yè)的“共同的經(jīng)營(yíng)主線”可以把握企業(yè)的方向，同時(shí)企業(yè)也可以正確地運(yùn)用這條主線，恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部管理。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)對(duì)管理學(xué)家和總經(jīng)理人員提出了客觀的要求，即企業(yè)的戰(zhàn)略必須一方面能夠指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供空間。 伯格 ()的定義 加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)教授明茨伯格指出，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人們?cè)诓煌慕?jīng)營(yíng)條件下以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說(shuō)明人們可以根據(jù)需要接受各種不同的戰(zhàn)略定義。提出了企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡明的，即戰(zhàn)略是一種計(jì)劃；戰(zhàn)略是一種計(jì)策；戰(zhàn)略是一種模式；戰(zhàn)略是一種定位；戰(zhàn)略是一種觀念。 (二 )戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 企業(yè)戰(zhàn)略由四個(gè)要素組成，即經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。 1．經(jīng)營(yíng)范圍 經(jīng)營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，它反映出企業(yè)與其外部環(huán)境相互作用的程度，也反映 出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。區(qū)域應(yīng)該根據(jù)自己所處的行業(yè)、自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)確定自己的經(jīng)營(yíng)范圍。 2 2．資源配置 資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前的資源和技能配置的水平和模式。資源配置的效率直接影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。當(dāng)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化采取戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，一般應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的資源配置模式加以調(diào)整，以支持企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。 3．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)自企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位，也可以來(lái)自企業(yè)對(duì)特殊資源的合理配置。 4．協(xié)同作用 協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能獲得的綜合效果。協(xié)同作用可以分為：投資協(xié)同作用，作用協(xié)同作用，銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 (三 )戰(zhàn)略管理的意義 1. 企業(yè)戰(zhàn)略可以促使企業(yè)時(shí)刻關(guān)注自身未來(lái)，不斷審視當(dāng)前決策對(duì)企業(yè)未來(lái)營(yíng)運(yùn)所產(chǎn)生的影響。努力尋求業(yè)務(wù)發(fā)展最具潛力的領(lǐng)域，不斷通過(guò)各種方案的比較來(lái)做出最具價(jià)值的選擇。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)決策方法，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，把日常管理建立在系統(tǒng)有序的基礎(chǔ)上，并增強(qiáng)企業(yè)的協(xié)調(diào)、溝通與控制職能，不斷提高管理的效率和水平。 使管理者不斷檢查與評(píng)估目前戰(zhàn)略的價(jià)值與合理性，及時(shí)構(gòu)筑新的戰(zhàn)略。將內(nèi)部資源條件與外部環(huán)境因素結(jié)合起來(lái)，而一旦一些不利情況出現(xiàn)，則可以馬上處置。 4． 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、組織結(jié)構(gòu)和資金運(yùn)作以及資源在企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)的分配。 ，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，最大限度地利用和發(fā)揮資源效能。必要時(shí)及時(shí)追加新的資源投入，推進(jìn)企業(yè)整體規(guī)模的擴(kuò)大和效益的提高。 6. 企業(yè)戰(zhàn)略可以促使企業(yè)增強(qiáng)凝聚力。影響人力資源的發(fā)展，通過(guò)讓員工參與戰(zhàn)略醞釀、決策與實(shí)施過(guò)程，最大限度地激發(fā)員工的感情與智慧 ，從而確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 總之，企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法和途徑進(jìn)行說(shuō)明。它告訴全體人員如何最大限度地利用環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，同時(shí)使環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅降到最低?？梢?jiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的基本內(nèi)容是強(qiáng)化企業(yè)的地位。 二、企業(yè)戰(zhàn)略主要學(xué)說(shuō) （一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略 錢(qián)德勒認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)服從于其成長(zhǎng)戰(zhàn)略，“戰(zhàn)略”這一術(shù)語(yǔ)意味著，企業(yè)采取的行動(dòng)應(yīng)該具有明確的目的，能使企業(yè)構(gòu)成一體，并且在本質(zhì)上應(yīng)該能夠在本企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)作。約翰森（ Johnson）和紹易斯（ Schoies）將戰(zhàn)略定義為“組織的長(zhǎng) 期經(jīng)營(yíng)方向和領(lǐng)域：企業(yè)據(jù)此配置其資源，以適應(yīng)變化的環(huán)境，特別是市場(chǎng)、顧客或客戶的變化，從而滿足股東的期望”。從這一角度來(lái)看，戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：與組織的總體經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、組織結(jié)構(gòu)及財(cái)力、各個(gè)部門(mén)的資源分配有關(guān)的公司戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，指一個(gè)組織如何在特定的市場(chǎng)上、在產(chǎn)品和顧客開(kāi)發(fā)方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。職能戰(zhàn)略考慮的是像營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造部門(mén)等各種次級(jí)單位如何促進(jìn)高層戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理與開(kāi)發(fā)應(yīng)該被視作是第三層次的一個(gè)要素。 （二） 惠廷頓戰(zhàn)略模型 很多關(guān)于戰(zhàn)略的出版物都認(rèn)為戰(zhàn)略主要是以“自上而下”的方式制定。這種 觀點(diǎn)認(rèn)為，戰(zhàn)略是由董事會(huì)制定，然后依次從企業(yè)高層貫徹到整個(gè)組織。但是，惠廷頓（ Whittington， 1993)認(rèn)為，戰(zhàn)略并不僅僅存在這種“古典”型?；萃㈩D設(shè)計(jì)了一個(gè)具有四種戰(zhàn)略類型的模型，這一模型選擇了戰(zhàn)略表現(xiàn)出的結(jié)果趨向和戰(zhàn)略形成方式這兩個(gè)維度考察區(qū)分組織的戰(zhàn)略，其中第一個(gè)維度從利潤(rùn)最大化或多元化的角度考察，第二個(gè)維度從組織的戰(zhàn)略模式究竟是由組織有意設(shè)置還是自發(fā)形成的角度考察。由此組合形成四種戰(zhàn)略類型： 3 1． 古典類型（利潤(rùn)最大化，有意設(shè)置） 在這種類型中，戰(zhàn)略被看作是企業(yè)謹(jǐn)慎的計(jì)算和分析的理性過(guò)程，由高層經(jīng) 理們負(fù)責(zé)，通過(guò)綜合分析考察組織的外部環(huán)境，尋求利潤(rùn)最大化和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。它是非政治化、誠(chéng)實(shí)努力的產(chǎn)物，是由那些只考慮組織利益而別無(wú)它顧、歷經(jīng)各種沖突摩擦的職業(yè)經(jīng)理們制造的。 2． 進(jìn)化型（利潤(rùn)最大化，自發(fā)形成） 從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略被視為是各種市場(chǎng)力量相互作用的產(chǎn)物，其中，最有效的和最富有成果性的組織能夠獲得最終勝利。根據(jù)生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)，“在特定市場(chǎng)上作為競(jìng)爭(zhēng)方法而出現(xiàn)的最合適的戰(zhàn)略，可以使執(zhí)行相對(duì)好的組織存活而差的執(zhí)行者則會(huì)被擠出該領(lǐng)域并處處碰壁”。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，人們認(rèn)為，既然贏家和輸家都將被超出組織行動(dòng)者 影響之外的力量“挑中”，那么組織預(yù)先設(shè)計(jì)一種戰(zhàn)略就沒(méi)有什么意義了。 3． 過(guò)程型（多元化，自發(fā)形成） 這種觀點(diǎn)來(lái)自這樣一種假設(shè)：由于人們理解力有限、注意力不集中、行動(dòng)粗心，所以往往不能在實(shí)施過(guò)程中團(tuán)結(jié)一致，也不能實(shí)施一個(gè)精確計(jì)算的方案（ Whittington,1993:4）。這種類型的戰(zhàn)略至少有以下兩個(gè)特征。首先戰(zhàn)略常常是在組織中不同層次的管理者的討論和沖突中形成。在某些情況下，管理者直到事件發(fā)生后才能指明“戰(zhàn)略是什么”。奎恩（ Quinn）認(rèn)為戰(zhàn)略以一種分裂的、純粹直覺(jué)的方式形成，是從內(nèi)部討論和外部事件的結(jié)合中發(fā) 展起來(lái)的。過(guò)程型觀點(diǎn)的第二個(gè)本質(zhì)特征是它在微觀政治角度占優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為組織常被緊張和矛盾、競(jìng)爭(zhēng)和沖突的目標(biāo)以及專注于實(shí)現(xiàn)個(gè)人或部門(mén)目標(biāo)的行為所困擾。 4． 系統(tǒng)型（多元性，有意設(shè)置） 最后的這種觀點(diǎn)認(rèn)為，戰(zhàn)略是由包括像階級(jí)、性別和民族文化等因素在內(nèi)的社會(huì)系統(tǒng)所形成。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，戰(zhàn)略選擇與其說(shuō)是受有關(guān)行動(dòng)者的思想認(rèn)識(shí)的局限性所制約，還不如說(shuō)受廣泛的社會(huì)文化和不同機(jī)構(gòu)利益的制約；日本、德國(guó)和法國(guó)等干預(yù)主義國(guó)家對(duì)政府干預(yù)的可接受性顯然有別于英國(guó)和美國(guó)等更典型的非干預(yù)主義國(guó)家。 關(guān)于戰(zhàn)略的這種討論，對(duì)我們?nèi)绾慰创嘘P(guān)縱向一 體化的觀點(diǎn)有著重要的意義。在古典型觀點(diǎn)中，戰(zhàn)略被視為是一件簡(jiǎn)單的事，僅僅是組織做出正確的決定，并通過(guò)管理等級(jí)制度將其傳遞給商場(chǎng)或辦公室職員、然后由他們采取行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。進(jìn)化型觀點(diǎn)使這種情況變得稍微復(fù)雜化一些，因?yàn)檫@種觀點(diǎn)把市場(chǎng)力量和組織迅速有效的反應(yīng)顧客需求的領(lǐng)悟能力置于首位，而且，為了反對(duì)被認(rèn)為是支持古典觀點(diǎn)的客觀事實(shí)，它把強(qiáng)制、權(quán)力和靈活性的觀念引進(jìn)了等式里面。兩種多元化觀點(diǎn)都表明了組織生活的沖突性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中存在對(duì)縱向一體化的障礙。 三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系 (一 )什么是人力資源戰(zhàn)略 由于戰(zhàn)略概念的不同，導(dǎo)致人力資源管理戰(zhàn)略存在著多種不同的觀點(diǎn)。亨德里和佩蒂格魯?shù)聭?zhàn)略人力資源管理主要關(guān)注環(huán)境因素與人力資源管理政策間的關(guān)系，把人力資源管理政策視為因變量，認(rèn)為它由如何更好地適應(yīng)外部環(huán)境來(lái)決定；舒勒和杰克遜的戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)每一鐘不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要不同的人力資源政策組合；德利瑞和多蒂的戰(zhàn)略人力資源管理指出一些人力資源管理工作具有戰(zhàn)略性，其中包括：內(nèi)部職業(yè)計(jì)劃、正規(guī)培訓(xùn)系統(tǒng)、結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)估、利潤(rùn)共享、雇傭保證、員工參與和工作描述；更多的戰(zhàn)略人力資源管理研究者則關(guān)心各種人力資源管理實(shí)踐與 組織績(jī)效間的關(guān)系，并認(rèn)為由于這一關(guān)系對(duì)組織的生存與發(fā)展是只管重要的，因而這一關(guān)系是戰(zhàn)略性的。 綜合各種觀點(diǎn)，我們得出如下定義： 人力資源 戰(zhàn)略 管理就是指人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，以此改進(jìn)人力資源管理部門(mén)的管理方式，發(fā)展組織文化，提高管理績(jī)效的人力資源活動(dòng)方式。戰(zhàn)略性人力資源管理是統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理。他要求組織的人力資源管理一定要和組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略需求完全統(tǒng)一，人力資源政策在組織中的各個(gè)層面要完全一致，組織內(nèi)各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和員工要把人力資源政策的調(diào)整、接受和應(yīng)用作為他們每天工作的 一部分。 4 (二 )影響人力資源戰(zhàn)略的因素 1．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要機(jī)制之一就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，或者說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以維持和運(yùn)轉(zhuǎn)的不可缺少的重要因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源配置和利益分配功能都是在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有真正意義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從我國(guó)近些年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)效率和效益的提高，生產(chǎn)開(kāi)始向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，而一些劣勢(shì)企業(yè)已被或?qū)⒈惶蕴?、兼并，?guī)模經(jīng)濟(jì)正在形成。 在分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，必須正確定義自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能只局限于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，必須將潛在和新生的競(jìng)爭(zhēng)者納入視野。其次，必須構(gòu)建一個(gè)行 之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通，并使其能得到妥善的處置應(yīng)用，能為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確制定 提供可靠有效的信息平臺(tái)。 21 世紀(jì)全球企業(yè)面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，非連貫性為新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要特征。而這鐘特征是由下列原因造成的：迅速變化的和差異化的顧客需求，技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。消費(fèi)者的需求推動(dòng)著企業(yè)不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，使得市場(chǎng)上產(chǎn)品的品種日益豐富多樣、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。電視和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的快速傳遞，使消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)參與企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，并影響著制造商的生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)必須追隨顧客，因?yàn)樗麄?掌握更多的市場(chǎng)信息，他們不斷進(jìn)行新的需求選擇。因此，越是能夠滿足不同消費(fèi)者需求的企業(yè)，就越能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的利潤(rùn)。 置身與當(dāng)今復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的人力資源管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略也低人力資源管理產(chǎn)生影響，而有效的人力資源管理的流程再造則為企業(yè)的成功奠定了基礎(chǔ)。 2．技術(shù)的發(fā)展 傳統(tǒng)的專業(yè)的分界線正變得越來(lái)越模糊，各學(xué)科互相滲透已是大勢(shì)所趨；同時(shí)，同一領(lǐng)域的技術(shù)更新也更為迅速，從而導(dǎo)致產(chǎn)品系列內(nèi)部更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快和其生命周期越來(lái)越短，這些特性特別地體現(xiàn)在了計(jì)算機(jī)、通訊等領(lǐng)域。這些變化要 求員工掌握的知識(shí)面比過(guò)去更為全面和寬泛，要求員工在工作中具有較強(qiáng)的判斷力，也要求員工主動(dòng)地、不斷地學(xué)習(xí)本領(lǐng)域知識(shí)或?yàn)檫m應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而學(xué)習(xí)新的知識(shí)。同時(shí)，也要求企業(yè)作為一個(gè)整體要不斷地增強(qiáng)自己的彈性和適應(yīng)性、增加員工的參與、加強(qiáng)分權(quán)、加強(qiáng)目標(biāo)管理下的團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作效果、等等。 HRM 部門(mén)將處于幫助企業(yè)進(jìn)行必要變革的先鋒地位。 大量智能化機(jī)器和設(shè)備的出現(xiàn)將導(dǎo)致“無(wú)人生產(chǎn)線”的普遍存在；同時(shí)，辦公自動(dòng)化將繼續(xù)而更為徹底地改變辦公室的面貌。這一切的后果是：勞動(dòng)密集性的藍(lán)領(lǐng)工作和一般事務(wù)性的工作將會(huì)被削弱，而技術(shù)類 、管理類等專業(yè)化的工作將會(huì)得到強(qiáng)化。通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和相應(yīng)設(shè)備（遠(yuǎn)程電視會(huì)議系統(tǒng)、公司局域網(wǎng)、 INTERNET 等）的普及將會(huì)帶來(lái)工作狀況的改變，如：許多人可以在家中工作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程共同辦公，同事之間缺少面對(duì)面的交流，各級(jí)管理人員的管理幅度增加，出現(xiàn)虛擬組織。這些變化使得戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)組織中的地位將越來(lái)越重要，其自身領(lǐng)域?qū)⒚媾R全面的更新，目標(biāo)管理將是管理的主要模式，任務(wù)小組將成為企業(yè)組織的主要組織單位。 3．勞動(dòng)力市場(chǎng) 在英國(guó)，近