【正文】 公司業(yè)務(wù)停滯不前， 老板罵下屬敗家，下屬怨老板家沒當(dāng)好，一場暴風(fēng)雨悄然向酷靚汽車美容公司襲來…… 一“家”之主 ■仲進(jìn) 訓(xùn)斥 “草包 !飯桶 !一群廢物 !”李炳冬還沒有走到總經(jīng)理辦公室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聽到魏云龍的咆哮聲。他心里咯噔一下，看來今天又是一個(gè)黑色星期一。早上，李炳冬到辦公室不久就接到魏云龍秘書打來的電話，要他過去一下。李炳冬快步走到門前，聽到老板還在破口大罵，他猶豫了一下，然后忐忑不安地敲了幾下門?！斑M(jìn)來 !”只聽得魏云龍沒好氣地嚷了一聲，李炳冬推門而人。 室內(nèi)，酷靚汽車美容公司的總經(jīng)理魏云龍 站在老板桌后面，滿臉怒氣，他的對(duì)面站著一群店長，一個(gè)個(gè)都耷拉著個(gè)腦袋。 “說啊，這么好的計(jì)劃，你們?yōu)槭裁床缓煤萌?zhí)行 ?”魏云龍瞥了李炳冬一眼，算是打了招呼，然后繼續(xù)訓(xùn)話，“你們是怎么搞的 ?存心想敗家啊 !我告訴你們，要干就好好干，不干就給我滾 !” 李炳冬雖說是公司主管業(yè)務(wù)運(yùn)營的副總裁，但聽了這話，也有點(diǎn)局促不安，他揣測著老板說的“你們”是否包括自己。雖說來公司時(shí)間不長，對(duì)老板的脾氣已有所了解，但他似乎還沒見過老板發(fā)這么大的火。 “都啞巴了 ?!怎么不開口 ?為什么不去吸引高級(jí)客戶 ?為什么沒 有組織自駕游 ?”魏云龍看著店長們垂頭喪氣的樣子，火更大了。有幾位店長偷偷看了一下老板，對(duì)老板今天的火氣也有些吃驚。他們跟著魏云龍干了好多年，絕大多數(shù)人是魏云龍一手培養(yǎng)起來的，平常對(duì)老板是又敬又畏。對(duì)于挨老板的訓(xùn)斥，他們?cè)缇土?xí)以為常了，而且，隔一段時(shí)間不挨罵還感到不舒服，因?yàn)樵谒麄兛磥?，挨罵說明老板想栽培你，不挨罵說明老板根本不在乎你。 根據(jù)往日的經(jīng)驗(yàn)，挨訓(xùn)時(shí)最好動(dòng)耳不動(dòng)嘴，所以店長們就像被自己親爹教訓(xùn)時(shí)那樣一言不發(fā)。 只有 3 號(hào)門店的店長潘小偉，可能是被老板逼問急了，低聲嘟囔著：“我們一直都在努力做，只 是??” 沒等潘小偉說完 ，魏云龍一拍桌子：“難道我冤枉了你們 ?!你還有理由了，你 !要不要讓李總來評(píng)評(píng)理 ?” 為什么都不讓說完？過于集權(quán)、專制，沒有合理聽取下屬意見。 潘小偉趕緊閉住了嘴，別的店長們腦袋低得都快碰胸口了。李炳冬剛想說 點(diǎn)什么，只見魏云龍抓起桌上的一張報(bào)紙，猛地扔到眾店長面前：“你們都睜大眼睛，給我好好看看?！? 李炳冬從地上揀起報(bào)紙。報(bào)上的一個(gè)標(biāo)題“汽車美容行業(yè)面臨重新洗牌”，被魏云龍用熒光筆畫了一個(gè)大大的圈。該文章報(bào)道說，汽車美容行業(yè)在中國是一個(gè)新興行業(yè)，市場潛力十分巨大，但是進(jìn) 入門檻低，導(dǎo)致民營的汽車美容店遍地開花，而覬覦這塊大蛋糕的知名“洋品牌”也在相繼進(jìn)入，今后將有一批企業(yè)在激烈的競爭中被淘汰出局。顯然，這篇文章觸到了魏云龍的痛處，令他心急如焚。 魏云龍走到窗前，看著車水馬龍的馬路，若有所思。自 2020 年公司發(fā)展到 10 家連鎖店后，酷靚好像就被一條無形的繩索捆住了雙腳。魏云龍知道，盡管過去幾年公司發(fā)展神速，但在一個(gè)新興行業(yè)中，企業(yè)不進(jìn)則退，一退便會(huì)潰不成軍。他采取了許多措施，如打折促銷，在報(bào)紙上登廣告，但效果都不太理想。為了讓公司擺脫困境，他可謂煞費(fèi)苦心，常常在公司加班 到深夜。去年 9 月，魏云龍和公司副總何文彬一起去見供應(yīng)商。供應(yīng)商的一位老總感慨地說，他們的高級(jí)汽車美容產(chǎn)品很走俏，因?yàn)?購買私家車的 人 越來越多，而在這個(gè)追求個(gè)性化的年代，人們買了愛車后，都愿意 花錢 好好裝扮一番。一席話給魏云龍帶來了靈感，回來后他 腦子里冒出一個(gè)“高端計(jì)劃” ?? 什么人？可能是低端客戶？ 花多少錢？ 沒有調(diào)查，腦子里憑空冒出了一個(gè)主意。 1 就在魏云龍想心事的時(shí)候，何文彬進(jìn)來了。他說是來送份報(bào)告，但顯然是聽到了魏云龍的咆哮，想來息事寧人的。他見魏云龍轉(zhuǎn)過身來，便好言相勸：“魏總，消消氣，千萬別傷了身體。” 在一旁站了大半天的李炳冬，也趕緊說道：“計(jì)劃沒執(zhí)行好，我也有責(zé)任?！? 魏云龍似乎罵得沒趣了，稍稍緩和了一下語氣對(duì)店長們說：“不是我要罵你們，你們也太不爭氣了。再說，罵也是為你們好。這樣吧，每個(gè)人回去先寫個(gè)檢查。如果工作還沒起色，別怪我翻臉不認(rèn)人?！焙挝谋蚋觊L們走出門，說了幾句鼓勁兒的話，店長們各懷心思離開。 眾人一出門，李炳冬趕緊放下報(bào)紙，把事先帶來的一個(gè)信封放到魏云龍桌上：“魏總，我的工作沒有做好，很慚愧，這是我的辭職報(bào)告?！? 魏云龍吃了一驚，盯著李炳冬看了足 足五六秒，問道：“你這是對(duì)我有意見，還是對(duì)咱們公司有意見 ?” 李炳冬搖搖頭，說了一堆自己辜負(fù)了老板的期望之類的話。 魏云龍聽罷，把信封塞進(jìn)抽屜，語氣堅(jiān)決地說：“我不同意你辭職，我不批?！? 訴苦 李炳冬回到自己的辦公室，心里很不好受。他來到酷靚公司以后，工作似乎一直不太順心。半年前，何文彬通過熟人引薦來挖他的時(shí)候，他就猶豫不決。他擔(dān)心自己在外企干了那么多年，來到民營企業(yè)會(huì)水土不服，會(huì)施展不開自己的才能。后來， 魏云龍親自與他面談，非常誠懇地邀請(qǐng)他加盟。在面談中，魏云龍把公司的創(chuàng)立和發(fā)展過 程毫無保留地講給李炳冬聽。 優(yōu)點(diǎn)，真誠。 十幾年前，魏云龍與老同學(xué)何文彬一起創(chuàng)辦了一家汽車音響服務(wù)公司，由于經(jīng)營有方，公司一直穩(wěn)步發(fā)展。后來， 隨著國內(nèi)轎車市場的飛速發(fā)展，汽車售后市場服務(wù)成為一個(gè)擁有巨大商機(jī)的朝陽產(chǎn)業(yè)，而汽車美容裝飾更被認(rèn)為是前途無量的“黃金產(chǎn)業(yè)”。 同許多人一樣，魏云龍和何文彬決不會(huì)對(duì)這塊誘人的大蛋糕視而不見。 2020 年，他們決定成立酷靚汽車美容裝飾公司。轉(zhuǎn)型之后，公司發(fā)展異常迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大。但是從去年起，公司發(fā)展遇到了阻力。 魏云龍把部分原因歸于缺乏人才。他告訴李炳冬，在 汽車美容裝飾行業(yè)，管理人員素質(zhì)普遍不高，人才奇缺，許多公司都是自己辛辛苦苦地培養(yǎng)管理人才。最終，李炳冬被魏云龍的誠意所打動(dòng)，也被汽車美容裝飾行業(yè)所吸引，于是辭去了外企的經(jīng)理職位，來酷靚出任副總裁。不幸的是，他最初的擔(dān)心還是應(yīng)驗(yàn)了，所以他想早點(diǎn)辭職離去。 一陣電話鈴聲打斷了李炳冬的思緒。他抓起聽筒，里面?zhèn)鱽砗挝谋虻穆曇簦骸袄羁偅瑒偛盼嚎偨o我打電話，說你要辭職?！? 李炳冬說：“是的，何總。我工作沒做好，辜負(fù)了魏總厚愛，也讓何總你失望了?！? 何文彬說：“李總，哪里的話 ?你有什么想法，跟我直 說好了?！? 李炳冬心想，一定是魏云龍請(qǐng)何文彬來當(dāng)說客了，而何文彬之所以愿意來當(dāng)這個(gè)說客，一是因?yàn)樽约寒?dāng)初是他引薦的，二是因?yàn)閮扇诉€算談得來。此外，從公司發(fā)展的角度來說，何文彬也會(huì)想留他。何文彬作為創(chuàng)始人之一，看到公司發(fā)展受阻，不可能不焦急。 “何總，我有自己的苦衷啊?！崩畋烈髌陶f，“我來公司有一段時(shí)間了，我覺得自己在這兒很難把工作做好。你也知道， 在我之前已經(jīng)有 兩任副總裁下課了 ?！崩畋念檻]并非多余。事實(shí)上， 公司以前并沒有業(yè)務(wù)運(yùn)營副總，大小事都是魏云龍親自管。 在有 了副總之后沒有及時(shí)放權(quán) ，改變?yōu)閼?yīng)該有的責(zé)任。 年初，出于實(shí)施新計(jì)劃的考慮，魏云龍才決定增設(shè)這一職位。這的確不是一個(gè)好做的差事，短短幾個(gè)月已有兩人被撂倒。第一任叫魏易立，是魏云龍的侄子。他雖說是一名大學(xué)生，但資歷淺難服眾，工作也不見起色，不到兩個(gè)月就 被魏云龍撤了職 。 為什么不進(jìn)行培訓(xùn)引導(dǎo) ？ 魏云龍罵他是“扶不上墻的阿斗”，把他下放到門店去了。第二任也是魏云龍欽定的，叫劉思敏，從一位技藝高超的汽車美容技師成長為門店經(jīng) 2 理，深得魏云龍器重。結(jié)果，劉思敏被提拔成副總裁兩個(gè)月后， 挨了魏云龍一頓臭罵，很快交了辭職報(bào)告，跳槽到競爭對(duì)手寶麗車公司。 兩個(gè) 副總的連續(xù)離任 ， 沒有 讓他開始從自身找原因，管理方式應(yīng)該適當(dāng)改變。 “你與他們不同。你受過高等教育，又有外企的管理經(jīng)驗(yàn)，是難得的人才，在我們這兒會(huì)有用武之地的?！焙挝谋蛘Z重心長地說道。 “我覺得難啊。就說今天挨罵的那些店長， 我指揮不了他們，他們有事都是先請(qǐng)示魏總。魏云龍的越級(jí)管理，沒有放權(quán)。 ” 李炳冬接過話茬。 何文彬馬上解釋說：“大家一向都是聽魏總的，可能已經(jīng)成習(xí)慣了。魏總這個(gè)人，有時(shí)講話很難聽，對(duì)下屬還是很好的。他 有主見，有魄力，這些年在大家心目中樹立了很高的威信。濫用了自己的威 力了。 可以說，沒有魏總我們就不可能取得今天的成功。別的不說，我們進(jìn)入汽車美容行業(yè)，就是他的主張。我們開展連鎖經(jīng)營，也是他拍的板。還有，公司的金龍騰飛 logo 也是他親自設(shè)計(jì)的，這在業(yè)界已經(jīng)傳為佳話。 都只看到了魏云龍一人的事情，企業(yè)做大了不能只依靠個(gè)人的力量能力去處理所有的事情，放權(quán)，應(yīng)該集中精力出來戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵問題，如公司的下一步發(fā)展等等宏觀高層問題 ”的確，對(duì)于整個(gè)酷靚公司來說，魏云龍扮演的就是一個(gè) 父親般的角色 授子以漁，讓子自己繼續(xù)成長 。 “我也很佩服魏總?？墒?，我該怎樣開展工作呢 ?魏總不但嚴(yán)于律 己，對(duì)別人要求也很 嚴(yán)格。我記得剛來公司的時(shí)候，他希望我在一年內(nèi)把業(yè)績提高 20％，可是前幾天又要我在半年內(nèi)把業(yè)績提高 20％。他這樣 出爾反爾 魏云龍 不能急于求成，并給下屬帶來不斷變化的目標(biāo)，自行更改下屬的責(zé)任負(fù)擔(dān) ，我感到無所適從。我真覺得自己早晚哪天也會(huì)步兩位前任的后塵?！崩畋蟮箍嗨? 何文彬道：“你別太認(rèn)真了。魏總可能是隨便說說而已?！焙挝谋螂m然在安慰李炳冬，其實(shí)他也有自己的委屈。這些年， 他的光芒一直被魏云龍遮著 魏云龍沒有重視合作者的、伙伴的感受及貢獻(xiàn)，并讓大家肯定每個(gè)人的貢獻(xiàn) 。 “魏總 把他的親戚安排給我做助理，我感謝他的好意。但是，我總感到他背后有 一雙眼睛在監(jiān)視我的一舉一動(dòng)。 沒有充分的被信任感安全感，魏云龍沒有放權(quán) ”李炳冬又補(bǔ)充道。 何文彬說：“別想太多了。你的顧慮我能理解，說實(shí)話有時(shí)我也有同感，不過，我勸你還是先別想著走，我們慢慢想辦法解決問題?！? 李炳冬長長地嘆了口氣，沒有表態(tài)。 安撫 當(dāng)晚，魏云龍?jiān)谌缫饩茦钦?qǐng)各位店長吃飯，并請(qǐng)了何文彬和李炳冬兩位副總作陪。魏云龍之所以請(qǐng)大家吃飯，除了安撫，他意識(shí)到自己上午那通火發(fā)得好像有點(diǎn)過了；此外，還有一個(gè)不為人知的原因。 下午，有人給魏云龍打小報(bào)告，說 3 號(hào)門店的店長潘小偉與其他幾位店長密謀離開酷靚，自立門戶。不管消息是否屬實(shí)，魏云龍決定先采取綏靖政策再說。 除了潘小偉，別的店長都準(zhǔn)時(shí)來到酒店包間。魏云龍剛想問潘小偉怎么還沒到，這時(shí)他的手機(jī)響了。打電話的正是潘小偉，他說店里一名員工與顧客發(fā)生爭吵，正在處理，不能來了。魏云龍臉上掠過一絲異樣的神情。 “來來來，咱們開始吧?！蔽涸讫埾铝嗣睿珱]人動(dòng)筷子。店長們上午挨了一頓臭罵，似乎還心有余悸?！敖裉煺?qǐng)大家吃飯，沒有別的意思，就是想給大家打打氣，鼓鼓勁，爭取在這個(gè)夏 天打個(gè)翻身仗?！蔽涸讫堃姶蠹覜]有動(dòng)靜，趕緊說道。 席間，店長們言語不多，似乎有些惴惴不安。李炳冬也是滿腹心事。與往常一樣，魏云龍仍然是晚宴的主角。他指一指何文彬說：“我和何總帶領(lǐng)大家奮斗十多年，好不容易才把公司做到現(xiàn)在的規(guī)模。我們一定要加倍努力，爭取早日再上一個(gè)臺(tái)階。要是今年干出成績，年底 我出錢讓大家去‘新馬泰’玩玩 沒有看看到家真正想要的，激勵(lì)的內(nèi)容不一定對(duì)每個(gè)人都有足夠的吸引力 。當(dāng)然，要取得好成績，關(guān)鍵是得不遺余力地執(zhí)行我們的‘高端計(jì)劃’?！?說 3 到自己精心制訂的完美計(jì)劃 ，魏云龍眉飛色舞，一副陶醉的樣 子。 何文彬看著魏云龍，眼前浮現(xiàn)出計(jì)劃出爐時(shí)的場景。去年 9 月，魏云龍剛醞釀好“高端計(jì)劃”，便迫不及待地召開了公司管理層會(huì)議。為了顯示民主，他沒有像以往那樣先宣布自己的計(jì)劃，而是巧妙地問了幾個(gè)問題，把大家引向他所要的答案。最后他把自己的計(jì)劃命名為“高端計(jì)劃” —— 公司將把主要精力放在為高端客戶提供高端服務(wù)項(xiàng)目上，要提供“星級(jí)服務(wù)”，還要組建“酷靚俱樂部”，定期組織會(huì)員參加“自駕游”等活動(dòng)。魏云龍還在會(huì)上大放豪言，說現(xiàn)在行業(yè)還很混亂，技術(shù)水平低，服務(wù)質(zhì)量差，如果我們搶先一步占領(lǐng)高端市場，公司將會(huì)迎來另一個(gè) 快速發(fā)展期。他似乎已經(jīng)看到自己的“差異化戰(zhàn)略”把競爭對(duì)手打得個(gè)落花流水。 打著民主的幌子，沒有聽取大家的意見，行事過于專制武斷。 “何總，我說得對(duì)嗎 ?”何文彬突然聽見魏云龍問他，連忙點(diǎn)頭稱是。魏云龍舉起酒杯，轉(zhuǎn)向李炳冬：“李總，我先敬你一杯。希望你多督促各位店長?！崩畋静粫?huì)喝酒，但不能不給魏云龍面子，只好硬著頭皮一飲而盡。 魏云龍繼而說道：“今后公司發(fā)展快了，我們要把連鎖店開到 20 家， 50 家，不不不，將來我們要爭取在全國開到 100 家， 1， 000 家。到那時(shí)，在座的各位就都是百萬富翁了??”魏云龍環(huán)顧四周：“雖然目前我們暫時(shí)遇到了困難，我希望大家把眼光放長遠(yuǎn)些， 相信我一定會(huì)帶大家走出困境。怎么樣 ?信不信得過我 ?沒有注意團(tuán)結(jié)大家，過度強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的能力與責(zé)任，沒有讓大家都肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，建立起個(gè)人的主人翁意識(shí)。 信得過，就把面前的酒干了 !”大家緩緩舉起酒杯。 巡視 星期二吃過午飯之后，魏云龍邀李炳冬一起去幾家門店巡視。他想順便探探李炳冬的真實(shí)想法。為了說話方便，他決定不帶司機(jī)。李炳冬說：“魏總，我來開車吧?！蔽涸讫埌咽忠粩[，自己坐進(jìn)了駕駛艙。李炳冬知趣地坐到副駕駛位子上。 近來， 氣溫一個(gè)勁兒地往上竄，三伏天轉(zhuǎn)眼就要到了。路上，魏云龍一邊開車一邊問：“李總，你是不是對(duì)咱們公司有什么看法啊 ?” 李炳冬早有思想準(zhǔn)備：“哪里，我覺得公司挺好的。我想辭職，主要是因?yàn)樽约哼m應(yīng)能力太差，不適應(yīng)公司的文