【正文】 2020 年深圳大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試試題 （答案必須寫在答題紙上，寫在本試題紙上無效） 專業(yè)： 企業(yè)管理 考試科目： 管理學(xué)原理 一、簡述題 （每小題 10 分，共 60 分） 簡述科學(xué)管理理論的要點。 簡述信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。 簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。 簡述組織部門化的基本形式。 簡述人力資源計劃的概念，及人員配備原則。 簡述控制的概念，及有效控制的特征。 二、論述題 （ 30 分） 論管理者的道德素質(zhì) 三、計算題 （ 2 小題，共 40 分） 某企業(yè)擬上馬新產(chǎn)品，有兩個方案（使用期均為 10 年）：一是建大廠，需投資 300 萬元；二是先建小廠，需投資 140 萬元，如果銷路好， 3 年后再擴建，擴建需投資 200 萬元，每年可盈利 95 萬元。根據(jù)預(yù)測，前 3 年暢銷，則后 7 年銷路肯定好。兩個方案在不同銷售狀態(tài)下的收益值如表所示（萬元）： 狀 態(tài) 方 案 暢銷 滯銷 方案 I 100 20 方案 II 40 30 試用決策樹法進行決策（畫出決策樹計算期望值決策）。 某項調(diào)查工作，經(jīng)任務(wù) 分解和分析，得作業(yè)分析表如下： 作業(yè) 作業(yè)說明 先行作業(yè) 樂觀時間 a 可能時間 m 悲觀時間 b A 提出問題 —— 3 4 5 B 確定調(diào)查對象 A 5 6 13 C 擬定調(diào)查方案 A 8 10 12 D 收集資料，工作安排 B 5 7 15 E 挑選和訓(xùn)練調(diào)查人員 B、 C 9 11 19 F 準備調(diào)查表格 C 5 7 9 G 實地調(diào)查 D、 E、 F 3 5 7 H 分析資料，作出報告 G 3 4 5 要求： （ 1）利用三點估計法計算出作業(yè)所需時間，填在網(wǎng)絡(luò)圖上； （ 2）用圖上計算法計算網(wǎng) 絡(luò)計劃時間參數(shù)和總工期，標注于網(wǎng)絡(luò)圖上； （ 3）找出關(guān)鍵線路。 四、案例分析 （ 20 分） 2020 年 11 月，某大型制造企業(yè)總裁作出兩個決定：第一、公司從 2020 年開始向各大專院校招聘有潛質(zhì)的大學(xué)生，全面提升公司人才素質(zhì)。工商專業(yè)和非工商專業(yè)的畢業(yè)生均可報名；第二，培訓(xùn)部必須馬上著手對 2020 年招收的新員工進行基礎(chǔ)管理課程的培訓(xùn)。他說：“新員工大學(xué)畢業(yè)后，直接來我公司工作。雖然已接受了一系列培訓(xùn)，但都是些工具和方法，諸如決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通 技能、時間管理以及如何面對壓力環(huán)境等。僅這些零碎知識還不足以使得他們成為有效的管理人員。他們需要的是一些系統(tǒng)的基礎(chǔ)課程。能使他們熟悉一般的管理領(lǐng)域。然后，再參加一些專門的培訓(xùn)課程來補充他們的基礎(chǔ)知識?！? 培訓(xùn)部的主任已開始籌備公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程。他在公司征求了許多人的意見，然而他發(fā)現(xiàn)所有的人都只強調(diào)自身領(lǐng)域的重要性。銷售部門的人希望人人都熟悉銷售管理；生產(chǎn)部門則認為新職工首先應(yīng)熟悉生產(chǎn)計劃、設(shè)備布局；搞人事的又強調(diào)要學(xué)習(xí)溝通技能和群體行為，有兩位高層管理人員甚至強調(diào)應(yīng)學(xué)習(xí)全面計劃和控制學(xué)說。 顯然，結(jié)果 是眾說紛紜，莫衷一是。培訓(xùn)主任認為這些意見都有道理，但仍舊是太專業(yè)化了，缺少一個基礎(chǔ)管理課程來把他們綜合起來。因此，他決定在公司外物色合適人選。他要既能滿足總裁要求，又能平衡各專業(yè)領(lǐng)域的需要。 問題： 你認為該項培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)該如何進行？ 假如你是培訓(xùn)部主任聘請的管理顧問，你將如何編制管理基礎(chǔ)課程的提綱？ 3 D 1 2 5 6 7 8 4 A B C F E G H 2020年深圳大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試試題 專業(yè)： 企業(yè)管理 考試科目： 管理學(xué)原理 一、 簡述題（每題 8分，共 48分） 1. 簡述梅奧“霍桑試驗”的基本理論 2. 簡述“田忌賽馬”的管理學(xué)原理 3. 舉例說明組織設(shè)計中因人定位的原則 4. 如何理解員工提拔中的“彼得現(xiàn)象” 5. 簡述菲德勒“權(quán)變理論”的基本觀點 6. 簡述亞當斯“公平理論”的基本觀點 二、 計算題（每題 16分，共 32分） 1. 某一工程項目由 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G工作組成，各個工作的邏輯關(guān)系及作業(yè)時間見下表： 工作 緊前工作 作業(yè)時間（天） A B C D E F G — A A B B C、 D E、 F 2 2 3 1 4 3 2 要求：（ 1）畫出該工程項目的網(wǎng)絡(luò)圖 （ 2）計算各個節(jié)點的最早可能開始時間和最遲必須結(jié)束時間 2. 某 假定企業(yè)銷售收入、變動成本與銷售量呈直線相關(guān)關(guān)系，該企業(yè)年固定費用為80000 元人民幣，單位產(chǎn)品變動成本為 40 元，單位產(chǎn)品銷售價格為 60 元。請用量本利分析法計算該企業(yè)的保本銷量、單位產(chǎn)品邊際貢獻和邊際貢獻率，并說明其經(jīng)濟意義。 三、 論述題（每題 20分，共 40分） 1. 如何理解企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效的關(guān)系。 2. 論述管理理論的人性假定。 四、 案例分析（本題 30分） 1994年夏天，東海市爆發(fā)出一條新聞：該市紅花超市總經(jīng)理 C先生出資 20萬元，買下了電視劇《海灘黃金奇案》版權(quán)，并提出更換女主角人選，由他邀請 J女士來出演。此事 一時成為了公眾所關(guān)注的熱點問題。 上述一事可能有人會大惑不解：市場經(jīng)濟已漸入人心的今天，企業(yè)出錢資助文藝團體或文藝事業(yè)，提一些附帶條件，實屬司空見慣，何以會成為熱點問題，引起公眾異乎尋常的關(guān)注呢？事情要從 7年前講起： 1987 年 11 月 16 日，在東海市體育路儲蓄所發(fā)生了一起歹徒持槍殺人搶劫案，一名儲蓄所營業(yè)員遇害。經(jīng)過縝密偵察，確定兇手 Y無疑，但卻不知去向。原來兇手 Y作案后到位于市郊的某船廠找當倉庫保管員的女友 J，得知 Y 殺人搶劫后， J 不但未向公安機關(guān)告發(fā)，反向 Y表示同生共死，愿雙雙出逃。在公安機關(guān)傳喚來未及逃 脫的 J時，她避實就虛，掩蓋Y出逃的重要情節(jié)，給公安機關(guān)追捕兇犯造成困難。然而，法律公正無情，經(jīng)過公安干凈緊張追捕，殺人搶劫犯 Y被捉拿歸案，而 J女士也因包庇罪被捕。經(jīng)法院審理， Y被判處死刑，J被判處有期徒刑三年。 J入獄后，她的案子作為了監(jiān)獄法制教育案例，而社會上，也因此案是建國以來大都市中前所未有的惡性大案而引起極大的社會反響。 J轉(zhuǎn)變很快，高墻內(nèi) 3年她只想一件事：好好改造，一切重新開始。 18歲當倉庫保管員的 J，生性活潑，喜愛文藝，工作不久便成了廠里文藝骨干。入獄后 J的文藝才能很快被發(fā)現(xiàn)，東海市監(jiān)獄逢過年過 節(jié)，都組織犯人聯(lián)歡， J亮出嗓門，一鳴驚人，立刻被吸收入獄中新岸藝術(shù)團。起先在高墻內(nèi)演出，后又到社會上演出，受到了人們的歡迎，名氣還不小。 由于良好的表現(xiàn)， J被提前兩個月釋放，重新走上社會之后， J最大心愿是過一個常人的生活。但出獄不久就有許多人來找她，想跟她合作，以她的名義開店、開公司，說是?絕對發(fā)財?，就沖著她的名字，生意準會興旺。她沒有答應(yīng)，說沒有這個能力。有人說你什么都不用管，只要掛個名就行，她更不答應(yīng)。她當時去了一家個人承包文藝團體擔任歌手，她不想依靠別人，她能做的就是唱歌，靠自己的本事吃飯，她感到心 里踏實，她也不想拿過去那段歷史作為成名的資本。 然而，?樹欲靜而風(fēng)不止?。仍有人想讓她出名，這就是紅花超市總經(jīng)理 C 先生，他要將 J女士推向熒屏。 電視劇《海灘黃金奇案》因資金不足，雖導(dǎo)演、演員都早已確定，但?萬事具備，只欠東風(fēng)?，遲遲不能開機。該劇敘述的是發(fā)生在抗日戰(zhàn)爭時期一段曲折離奇的間諜故事。劇組拉贊助找到了 C 先生。 C 先生問道：?全劇制作費需多少？?劇組人員回答說：? 20 萬。? C先生胸脯一拍道：? 20 萬我包了。?他要買下這個電視劇的版權(quán)，但隨即提出附加條件，即要更換女主角。 據(jù) C先生講，他和 J女士非親非故 ，以前也不認識，后來經(jīng)過朋友介紹見過兩次面，有較深的印象。那么他為什么會想到請 J 女士來出演女主角呢？當此事成為轟動一時的欣慰后，曾有記者問過 C 先生此問題，