【正文】 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》試題 第一套 ,通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 (D)。 D工作伙伴 。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（ D）。 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 、 、 BBS 等方式進(jìn)行 議交流 ，這種方式屬于（ c）。 (C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 、 （ D）。 (D)報(bào)告書(shū)：圖形圖像 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信 息，這種信息溝通的方式是（ B） . (B)身體語(yǔ)言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D）。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 (B)尋求結(jié)果 ，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 (C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇 到的障礙的是（ B）。 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 （ D）。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ A）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ c）。 (C)自信果斷的人 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B）。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括（ B）。 (B)陳述中說(shuō)話語(yǔ) 速很快 ，正確的處理方法是（ A）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ c）。 (C)公司的股東 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A）。 (A)生活環(huán)境 （ c）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (C)Ansoff 矩陣 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。 (C)任務(wù)文化 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B）。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 W 代表（ B）。 (B)劣勢(shì) ，說(shuō)法不正確的是（ c）。 (C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 2020年 1月 3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（ D）原則。 (D)有時(shí)間規(guī)定 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀 念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ B）。 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (B)優(yōu)先級(jí) ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ A）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 ，不能幫助他的是（ B）。 (B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 ，建立自信的方法不包括（ D）。 (D)不直接說(shuō)出自己的需求 ，說(shuō)法不正確的是（ A）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說(shuō)法正確的是（ c）。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息 ，在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ c）。 (C)方便人們的交流和溝通 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是（ D）。 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (D)加入對(duì)方的話題 ， 說(shuō)法不正確的是（ B）。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（ B）。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ D）。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。屬于組織劣勢(shì)的是 (c). (C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ c）角度的指標(biāo)。 (C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能 夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ A）的優(yōu)勢(shì)。 (A)協(xié)作 ，屬于理性決策的是（ B）。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ c）。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 ，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（ A） 。 (A)自我評(píng)估 47.（ B）理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的。 (B)X ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ B）。 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)高支持指令少 ，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) 隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說(shuō)法正確的是（ c）。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（ A）。 (A)可實(shí)現(xiàn)的 ，不屬于軟指標(biāo)的是（ D）。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（ D）。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (B)生理 ，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。 (C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 ，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個(gè)公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ c）能力。 (C)思維能力 ，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。 (A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給 他們布置任務(wù) 法，其中紅色的帽子代表（ c）。 (C)情感與感覺(jué) 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是（ c）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 ，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (B)對(duì) 本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（ A）。 (A)②①④③ ，他可采取的方法不包括（ A）。 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn) ，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ c）階段。 (C)審查和評(píng)估 ，說(shuō)法不正確的是（ c）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 方法可以用來(lái)（ c）。 (C)分解工作任務(wù) ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 (A)服務(wù)信息 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（ B）。 (B)③①② 作。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（ B）。 (B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 ，其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (C)外部控制 不包括（ A）。 (A)加大工作量 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ A）。 (A)注意傾聽(tīng) （ D）。 (D)誠(chéng)實(shí)公平 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。 (A)授權(quán) ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B）。 (B)詢 問(wèn)成員愿不愿意做 ，其中（ A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 二、案例題（第 81～ 100 題，每題 1分，共 20 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例 1： 小王和小尹是一個(gè)宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該 …… ，參加社會(huì)調(diào)查一次。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 （ D ）。 (D)短期目標(biāo) ，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是（ A ）。 (A)反思與反饋 （ C ）。 (C)目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 ，我們可以先進(jìn)行自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，可以幫助我們進(jìn)行自我評(píng)估的方法是（ B ）。 (B)SWOT法 KOLB 學(xué)習(xí)周期，小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ D ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。 (D)理論化 案例 2： 某市火車(chē)票售票 處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介 … … 女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 “謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（ B ）溝通。 (B)副語(yǔ)言 ，采用（ D ）的溝通技巧是不合理的。 (D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人 。從這可以看出她（ C ）。 (C)能夠把握好溝通技巧 慮溝通的要素，溝通的要素包括（ A）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 （ B ）。 (B)口頭語(yǔ)言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。好在前兩年的形勢(shì)不錯(cuò)， … … ，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，比較合適的做法是（ B ）。 (B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通 ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ D ）。 (D)認(rèn)真分析問(wèn)題并聽(tīng)取意見(jiàn)，思考具體的解決辦法，然后采取行動(dòng) ，天馬公司應(yīng)該設(shè)置（ C ）的角色。 (C)協(xié)調(diào)人員 （ C ）階段。(C)波動(dòng) ，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的方式不包括 （ A ）。 (A)抽簽 案例 4： 柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 … … 每個(gè)人都非常自信，自認(rèn)天下再無(wú)難事。 根 據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的評(píng)估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問(wèn)題不包括 （ B ）。 (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問(wèn)題 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后，如果對(duì)候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估 ,評(píng)估內(nèi)容不包括（ A ）。 (A)課程的合理程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)展 目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這樣做（ D）。 (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ） (D)培訓(xùn) 第二套 1：在非正式學(xué)習(xí)中， “在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D）。 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 2：小張為了適應(yīng)新工作的要求， 為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門(mén)最新的員工通訊錄 ，最快捷有效的方式是（ B）。 (B)電子郵件 4：書(shū)面 語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 (D)如何組織這份文件 5：非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是（ B）。 (B)副語(yǔ)言溝通 6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門(mén)員工，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 (A)從上到下形式 7：談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D）。 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門(mén)中（ A） 部門(mén)的基本職責(zé)。 (A)行政 9：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是（ D）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒(méi)有幫助的是（ B）。 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 (A)確定自己的志向 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（ B ）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 (B)不侵犯他人利益