【正文】 ： ； :； 群： xx 商 業(yè) 集 團(tuán) 商業(yè)集成管理系統(tǒng)工程建議書 前 言 第一章 項(xiàng)目背景 第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設(shè)計(jì)原則 第三章 商場情況及需求分析 第四章 系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 第五章 系統(tǒng)配置 及報(bào)價(jià) 第六章 培訓(xùn)與服務(wù) 第七章 項(xiàng)目實(shí)施方案 前 言 隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，商業(yè)流通業(yè)進(jìn)入了一個空前發(fā)展階段，幾乎所有的大、中城市，一座座新的商廈拔地而起，許多原有的商業(yè)設(shè)施也在翻新、改造，商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展使得商業(yè)競爭變得異常激烈，各種“商戰(zhàn)”此起彼伏。商場應(yīng)為哪些檔次的消費(fèi)者服務(wù)？怎樣才能及時(shí)了解并抓住商場所面對的顧客群的心里，將商品銷售出去？ ?? 這些已成為商場經(jīng)營者必須時(shí)刻思考的問題，而只有在多變 的商品和顧客中掌握市場需求，及時(shí)淘汰積壓商品，購進(jìn)賣得快，利潤高的商品的經(jīng)營者才能獲利，才能在競爭中生存和發(fā)展。 商業(yè)自動化管理系統(tǒng)的作用不僅在于提高銷售結(jié)算速度，減輕營業(yè)員的勞動，提高商品營銷的效率，創(chuàng)造利潤，而且通過商業(yè)現(xiàn)代化管理，降低商場經(jīng)營的各種成本，以最低成本為顧客提供商品的最低價(jià)格，以規(guī)模效益和聚客能力獲得競爭的優(yōu)勢。 第一章 項(xiàng)目背景 商業(yè)和計(jì)算機(jī)這兩大行業(yè)的發(fā)展，必然導(dǎo)致這兩大產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合。因此，目前商業(yè)系統(tǒng) 采用計(jì)算機(jī)自動化管理系統(tǒng)工程已成為我們共同面對的一個緊迫問題。我國商業(yè)的發(fā)展也存在不平衡問題，給人的主要感覺是商廈的“硬件”（房屋建設(shè)、內(nèi)部裝飾、設(shè)備配置等）都是一流的 , 也達(dá)到國際先進(jìn)水平，但“軟件”（管理、控制等）卻未引起足夠重視，管理水平與發(fā)達(dá)國家還有相當(dāng)一段距離。而商業(yè)系統(tǒng)上檔次不僅僅意味著豪華裝飾，高檔設(shè)備，更重要的是能充分利用先進(jìn)的設(shè)備資源，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，管理上規(guī)模、上檔次，才能迅速提高各方面效益。 xx商業(yè)集團(tuán)為國內(nèi)貿(mào)易部確定的全國商業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開發(fā)的重點(diǎn)單位，并已成功開發(fā)了“ 商業(yè)經(jīng)營管理微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，投入運(yùn)行效果顯著。由于商業(yè)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，為適應(yīng)大型商業(yè)企業(yè)的發(fā)展和管理， xx商業(yè)集團(tuán)決定采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法來實(shí)現(xiàn)商場經(jīng)營管理現(xiàn)代化。東大阿爾派愿以一流的人才、技術(shù)和設(shè)備的優(yōu)勢，積極參與 xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。 第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設(shè)計(jì)原則 大型商業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是一個多樣化的復(fù)雜系統(tǒng)。進(jìn)入九十年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，商場自動化系統(tǒng)已日趨完善和可靠，正逐步形成如下介紹的特點(diǎn)。 開放系統(tǒng)技 術(shù) 由于各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相繼建立，開放性已成為技術(shù)發(fā)展的方向和潮流。開放就是要求系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫資源及管理、開發(fā)工具等均建立在相關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，使得用戶的選擇、系統(tǒng)的擴(kuò)充及維護(hù)有更多的方便。 分布式客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu) 九十年代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以分布式方式進(jìn)行信息處理的客戶機(jī) /服務(wù)器（ Client/Server)體系結(jié)構(gòu)，已成為商業(yè)信息處理系統(tǒng)的主流環(huán)境。 系統(tǒng)集成技術(shù) 商業(yè) POS系統(tǒng)是一個復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，而且使用不同廠家生產(chǎn)的軟、硬件產(chǎn)品 ，以及不同的開發(fā)平臺。將多平臺、多系統(tǒng)互連技術(shù)集成，快速形成商業(yè) POS系統(tǒng)體系，是開發(fā)商業(yè) POS系統(tǒng)的一個方向。 系統(tǒng)開發(fā)基本原則 1. 開放性 系統(tǒng)建立在分布式體系，先進(jìn)的客戶機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，選擇開放的硬件平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺。應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)充分考慮標(biāo)準(zhǔn)化和開放的原則，建立具有靈活性和擴(kuò)展性的應(yīng)用平臺。 2. 先進(jìn)性 采用的技術(shù)及選擇的設(shè)備應(yīng)為最先進(jìn)的。系統(tǒng)采用客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)管理通過智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)管理軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的有效控制和 管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)情況，及時(shí)排除故障。在系統(tǒng)的功能和性能上保證其先進(jìn)性。 3. 實(shí)用性 充分考慮當(dāng)前商業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，最大限度地適應(yīng)用戶管理模式及政策的不斷變化，滿足用戶需求，提高商場經(jīng)營管理工作的效益。 4. 可靠性 系統(tǒng)功能上確保前后臺數(shù)據(jù)響應(yīng)的速度及時(shí)可靠，保證商業(yè)管理業(yè)務(wù)的正常，采用具有容錯功能的服務(wù)器，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)多級備份，主機(jī)實(shí)行雙機(jī)備份，確保系統(tǒng)安全可靠。 第三章 商場情況及需求分析 商場基本情況 一、 xx商場大樓的基本情況 二、與本系統(tǒng)有關(guān)的職能 機(jī)構(gòu) 三、商廈經(jīng)營的商品范圍 四、人員編制 用戶需求分析 一、目標(biāo)功能需求 二、環(huán)境性能需求 第四章 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)是一套在開放平臺上開發(fā)出的基于第三代 POS機(jī)的商用軟件系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)用戶經(jīng)營目標(biāo)，提高用戶經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，為用戶提供現(xiàn)代化的商業(yè)管理技術(shù)和管理思想。根據(jù)中國零售商業(yè)企業(yè)的管理特點(diǎn)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，支持綜合批發(fā)、配送中心、百貨商店、自選市場、連鎖商店、專賣商店、便民店等各種商業(yè)經(jīng)營形式。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用購件庫的設(shè)計(jì)思想，以原型法 為系統(tǒng)開發(fā)方法，使系統(tǒng)規(guī)模上是一個可定義系統(tǒng)，并建立企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，在此基礎(chǔ)上形成業(yè)務(wù)管理平臺、經(jīng)營管理平臺、輔助決策平臺。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針是安全、可靠、具有靈活性和適應(yīng)性，有便于進(jìn)一步的擴(kuò)充。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)路線是成熟而不失其先進(jìn)性的系統(tǒng)設(shè)備配置及開發(fā)技術(shù)，借鑒和吸收已有大型商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出具有國內(nèi)先進(jìn)水平的商品信息管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) xx商業(yè)集團(tuán)的管理體制是二級法人，集團(tuán)還有專業(yè)化公司的公司級法人，如xx秋林公司等，而各公司下還有相 應(yīng)的百貨商場、管理部等，這樣就決定了其管理模式將是多層的。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如下： 管理機(jī) 集團(tuán)服務(wù)器 路由器 遠(yuǎn)程系統(tǒng) 商業(yè)服務(wù)器 ? ? ? 商業(yè)服務(wù)器 儲運(yùn)中心 物流管理中心 樓層服務(wù)器 管理機(jī) ? ? ? 管理機(jī) ? POS機(jī) ? ? ? POS機(jī) ? ? 樓層服務(wù)器 管理機(jī) ? ? ? 管理機(jī) POS機(jī) ? ? ? POS機(jī) 從集團(tuán)的發(fā)展來看， xx商業(yè)集團(tuán)計(jì)算機(jī)商業(yè)集成管理系統(tǒng)將包括多個子系統(tǒng)：商業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)決策支持系統(tǒng)、電子銷售系統(tǒng)以及與辦公自動化系統(tǒng)的集成或接口系統(tǒng)等。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) xx商業(yè)集團(tuán)是由多家商業(yè)企業(yè)組成的，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上基本相同?，F(xiàn)以 xx商場為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 方案設(shè)計(jì)及選型標(biāo)準(zhǔn) xx商業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立應(yīng)立足于高起點(diǎn)，統(tǒng)一全面的進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，充分考慮系統(tǒng)將來的擴(kuò)充及投資的保護(hù)。在技術(shù)上采用當(dāng)今世界上最流行并且已成為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及設(shè)備。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展很快，考慮 xx商業(yè)集團(tuán)的當(dāng)前及未來的業(yè)務(wù)量的發(fā)展，就目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的方向，選擇光纖網(wǎng)（ FDDI）和以太網(wǎng)（ ETHERNET）都是可行的。下面就介紹一下這兩種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 1. 光纖網(wǎng)（ FDDI）的研制始于 1982年，有 ANSI 的，并于 1994年 10月成為美國標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在光纖網(wǎng)（ FDDI）標(biāo)準(zhǔn)已成為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）所接受的國際標(biāo)準(zhǔn)。光纖網(wǎng)（ FDDI）采用光纖作傳輸介質(zhì)，雙環(huán)結(jié)構(gòu)，使用令牌傳送和監(jiān)控楨協(xié)議，帶寬可達(dá) 100M，通信流量大，可適應(yīng)大量的通訊需要。光纖網(wǎng)（ FDDI） 主要特點(diǎn)有以下幾方面： (1) 高可靠性： FDDI標(biāo)準(zhǔn)確定了光纖的雙環(huán)結(jié)構(gòu)，并制定了多種網(wǎng)絡(luò)管理用協(xié)議可以保證光纖的自動診斷、自動愈合。在光纖上某結(jié)點(diǎn)有故障或光纖被切斷時(shí)網(wǎng)絡(luò)自動愈合，雙環(huán)變單環(huán)。單環(huán)再被切斷時(shí)，單環(huán)變 成多個環(huán)，至少保證局部通訊。 (2) 大容量： FDDI提供了每秒 100Mbps的傳輸速率，大大超過了以太網(wǎng)和令牌環(huán)網(wǎng)，支持新一代圖象、多媒體信息技術(shù)，另一方面它可容納計(jì)算機(jī)結(jié)點(diǎn)數(shù)為500個，比現(xiàn)有以太網(wǎng)每一網(wǎng)段的結(jié)點(diǎn)數(shù)高出一個數(shù)量級。 (3) 長距離：單模光纖每個站點(diǎn)之間的距離可為 60KM，多模光纖為 2KM。以 500個結(jié)點(diǎn)計(jì)算，一個 FDDI網(wǎng)最大覆蓋范圍可為 1000KM。 (4) 抗干擾、高保密性。以光纖為介質(zhì)，傳輸?shù)氖枪庑盘?，所以無電磁輻射，很難竊聽。且不受噪音和電磁的干擾。 基于以上的特點(diǎn)， FDDI已逐漸被用于需要傳輸大量數(shù)據(jù)的工作，技術(shù)也較為成熟。 FDDI技術(shù)的優(yōu)勢在于通信效率高，傳輸距離長等特點(diǎn)，不足之處在于系統(tǒng)造價(jià)比較高。 2. 以太網(wǎng)（ ETHERNET）自 1973 年推出以來，已經(jīng)得到廣泛使用，并成為 國際標(biāo)準(zhǔn)，雖然其運(yùn)算速率只有 10M，因其推出的時(shí)間較早，技術(shù)成熟，產(chǎn)品豐富而且便宜，目前仍然是網(wǎng)絡(luò)市場的主宰。而且圍繞以太網(wǎng)的新技術(shù)不斷推出，如速率高達(dá) 100M 的快速以太網(wǎng)，當(dāng)前就有兩種明顯不同的提案：100BASEX 和 100BASEVG。 100BASEX 方案保留以太網(wǎng)中原有介質(zhì)訪問控制（ MAC）層協(xié)議，即 CSMA/CD，因此可利用現(xiàn)有以太網(wǎng)系統(tǒng)的軟件和硬件，以 減少系統(tǒng)升級為快帶速以太網(wǎng)的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)； 100BASEVG 方案起源于業(yè)界巨頭IBM、 ATamp。T 和 HP，通過在 MAC 層與原有 CSMA/CD 協(xié)議不相一致的作法，表明其并非完全是以太網(wǎng)的變形的數(shù)據(jù)幀，還可以處理令牌環(huán)幀，所以就為以太網(wǎng)用戶和令牌環(huán)用戶提供一個升級的途徑。但目前 100M 以太網(wǎng)還不成熟，還沒有受到廣泛的配套支持。 3. 交換以太網(wǎng) 以太網(wǎng)交換技術(shù)是目前提高 以太網(wǎng)寬度的有效途徑，它主要通過對多網(wǎng)段提供并連接來拓寬以太網(wǎng)的寬度。其優(yōu)點(diǎn)在于用戶只需購買上一個以網(wǎng)交機(jī)，就可以很容易地將服務(wù)器、工作站功或小型網(wǎng)聯(lián)接到起，并能為需要任何其