【正文】 對于影響工程進(jìn)展的問題應(yīng)查明情況，力求補(bǔ)正。 工程施工中， xx 商業(yè)集團(tuán)參加工作的人員，一定要選派精通業(yè)務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、表達(dá)能力強(qiáng)的同志，配合技術(shù)開發(fā)人員一道工作。 項(xiàng)目管理 xx 商業(yè)集團(tuán)計算機(jī)商業(yè)集成管理系統(tǒng)的成功開發(fā)，涉及開發(fā)單位和應(yīng)用單位，可能還有第三方；應(yīng)用單位也涉及領(lǐng)導(dǎo)、管理部門以及專業(yè)商場、商品部的工作和管理，各個方面都需要相互密切配合，這是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是至關(guān)重要的 。 實(shí)施方法 在項(xiàng)目開發(fā)中采用快速原型法，即由東大阿爾派公司根據(jù) xx 商業(yè)集團(tuán)的管理模式以及商場的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，首先提出系統(tǒng)基本模型，經(jīng)與 xx 商業(yè)集團(tuán)討論，確認(rèn)后最終確定系統(tǒng)模型。 (2) 上門服務(wù)響應(yīng)時間為 8 小時。 (3) 提供大量備件庫存支持。 主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商硬件培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn)：主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商所 在地 培訓(xùn)內(nèi)容：主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品性能、硬件技術(shù)、 維護(hù)技術(shù)等 系統(tǒng)應(yīng)用人員培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn)：沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司 培訓(xùn)人數(shù)：所有工作人員 培訓(xùn)內(nèi)容：計算機(jī)基礎(chǔ)知識，操作系統(tǒng)（ DOS、 WINDOWS）等 系統(tǒng)維護(hù)及管理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn)：沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司 培訓(xùn)人數(shù)：主要應(yīng)用人員 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)配置（路由器配置、交換機(jī)配置、服務(wù)器配置）、網(wǎng)絡(luò)管 理、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)工具、現(xiàn)場軟件安裝維護(hù)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫等 服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 (1) 硬件發(fā)生故障時，我公司立即用同性能設(shè)備替換修理，保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。 二、收傀機(jī) (1) IBM SureONE 409 469400 4694004 (2) TEC (3) IPC 任選一種。自動核算的意義在于 :使會計核算標(biāo)準(zhǔn)化 ,消除人為差錯。所以它能全面地反映監(jiān)控商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。 一、財務(wù)管理子系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 功能全面的財務(wù)系統(tǒng) 該財務(wù)系統(tǒng)是覆蓋整體的系統(tǒng)。為合理組織資金運(yùn)動、正確處理各方面財務(wù)關(guān)系、組織好商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動提供了可靠保障。本系統(tǒng)從各個角度采用不同的分析方法進(jìn)行分析，使管理者對企業(yè)的進(jìn)銷存有一個全面的了解。 統(tǒng)計管理子系統(tǒng) 根據(jù)前臺 POS以及各業(yè)務(wù)部門采集的銷售數(shù)據(jù)、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計出各業(yè)務(wù)部門需要的匯總報表，大致分類如下： 一、銷售報表 1. 部門銷售報表 2. 柜組銷售報表 3. 商品銷售日報 4. 收銀臺 (收傀員 )繳傀日報 5. 貨源單位銷售報表 二、業(yè)務(wù)報表 1. 部門 (柜組 )進(jìn)貨合計 2. 貨源單位進(jìn)貨合計 3. 柜組商品進(jìn)貨合計 4. 柜組調(diào)撥合計 5. 柜組虧溢合計 6. 部門進(jìn)項(xiàng)稅合計 三、統(tǒng)計報表 1. 進(jìn)貨統(tǒng)計報表 (按商品類 ,按地區(qū)等等 ) 2. 銷售統(tǒng)計報表 (按商品類 ,按商品去向 ) 四、進(jìn)銷存報表 1. 商品盤點(diǎn)表 2. 商品庫存變動表 3. 廠家銷售結(jié)算表 4. 商品進(jìn)銷存報表 綜合查詢子系統(tǒng) 本系統(tǒng)是對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況、商品狀況、人員營銷狀況的檢測、報警和分析功能，它為管理者提供分析依據(jù)。 三、人員工資管理 包括人員工資核算、統(tǒng)計以及工資表格的制作等功能。 3. 收集刷卡數(shù)據(jù)。其具體功能如下： 1. 設(shè)定班次：設(shè)定商場各個班次 (早班 ,中班 ,晚班 ......)的上、下班時間。現(xiàn)將各部分功能介紹如下： 一、勞動人事檔案管理 建立及維護(hù)勞動人事檔案，提供人員的詳細(xì)檔案信息，包括家庭情況、工作情況、學(xué)歷情況、以及培訓(xùn)情況，可以對人員情況進(jìn)行各種查詢，加強(qiáng)對人員的全面管理。 四、合同的統(tǒng)計查詢 根據(jù)合同的執(zhí)行狀況，統(tǒng)計各類合同的執(zhí)行情況。 二、合同的注銷 : 根據(jù)合同的執(zhí)行情況 ,修改合同的執(zhí)行狀態(tài)。合同管理的基本功能是合同的錄入及修改、合同的注銷以及合同的統(tǒng)計查詢。 三、基本業(yè)務(wù)處理功能 1. 商品要貨處理 2. 商品變價處理 3. 商品虧溢處理 4. 商品帳務(wù)處理 四、數(shù)據(jù)傳輸功能 包括從配送中心接受銷售 PLU檔案、配貨信息以及從連鎖店向配送中心發(fā)送、要貨信息及銷售數(shù)據(jù)等功能。其主要功能描述如下： 一、基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)功能 包括收傀員表 ,繳款介質(zhì)表 ,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。下面僅對連鎖店的管理功能進(jìn)行介紹。 連鎖店管理子系統(tǒng) 真正的連鎖店管理系統(tǒng)涉及到三部分功能：配貨中心的配貨功能，連鎖店的管理功能，連鎖店的銷售功能。 5. 系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理功能包括一些系統(tǒng)參數(shù)和設(shè)置，用戶權(quán)的設(shè)置，核算周期的設(shè)置及數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)等功能。 7. 功能完整實(shí)用：前臺 POS收 款機(jī)系統(tǒng)與后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)及事務(wù)管理系統(tǒng)一體化設(shè)計，為用戶提供完整的數(shù)據(jù)平臺和完備的分析基礎(chǔ)。 5. 業(yè)務(wù)人員核算：主要包括售貨員、收款員、保管員的業(yè)績核算。 3. 商品每日核算：在整個商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)處理及管理分析中，可以做到實(shí)時的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)采集，可以隨時啟動商品流轉(zhuǎn)核算程序進(jìn)行每日核算處理。 2. 商品品種核算：在整個商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)處理及管理分析中，商品核算的基本單位是商品品種。 一、商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 系統(tǒng)可定義性：商品流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是個可定義系統(tǒng)。商業(yè)企業(yè)的中心工作是商品流轉(zhuǎn)的核算，而商品核算又離不開關(guān)于商品、貨源單位、客戶等檔案信息。 商品流轉(zhuǎn)管理子系統(tǒng) 商品流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)的主要功能是對商品的購進(jìn)、銷售、調(diào)撥和儲存進(jìn)行管理。 當(dāng)全天交易結(jié)束后， POS機(jī)將信用卡的全部成功交易送入發(fā)卡行進(jìn)行檢查核算，以保證銀行帳戶與持卡人的卡內(nèi)余額相一致，并進(jìn)行帳務(wù)劃轉(zhuǎn)。 當(dāng)檢驗(yàn)通過后， ECR根據(jù)其消費(fèi)的最后交易金額，更改卡內(nèi)余額和交易筆數(shù) 。當(dāng)又有一筆信用交易時，應(yīng)先將本筆交易傳送給銀行使其取消，再繼續(xù)進(jìn)行下一筆交易，使其達(dá)到一致性。下班結(jié)帳時，將本 POS機(jī)所有帳務(wù)總筆數(shù)，總 金額與后臺主處理機(jī)的帳務(wù)記錄比較，得出正確帳。處理機(jī)將所發(fā)來的信息（如：設(shè)備號、交易類型、交易時間和交易柜員）填入報文中，據(jù)卡的發(fā)卡行標(biāo)識，聯(lián)通發(fā)卡行的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，將信息傳至銀行處理系統(tǒng)。信用卡交易通過 POS數(shù)據(jù)采集，將有關(guān)信息發(fā)送到后臺處理機(jī)。 (1) 磁性信用卡 該系統(tǒng)采用后臺 聯(lián)網(wǎng)，前臺 POS處理的方式，即讀卡機(jī)在前臺與 POS并存或在特定的 POS點(diǎn)設(shè)立讀卡機(jī)，與后臺處理機(jī)相聯(lián)，由后臺處理機(jī)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)。所以用 IC卡具有一定的優(yōu)勢。 信用卡也分磁性卡和 IC卡，其中磁性卡用量最大，技術(shù)最為成熟。 4. 信用卡的處理 信用卡與優(yōu)惠卡、專用扣款卡有所不同，卡的發(fā)行者不是商場本身，而是銀行，而且對處理這 種卡的安全性和實(shí)效性要求非常高。 (6) 下班結(jié)帳時，應(yīng)與后臺專用卡系統(tǒng)進(jìn)行對賬處理，防止因聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而造成多記或漏記。 (4) 經(jīng)過 POS的上述處理后，由其聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)入后臺的專用卡處理機(jī)進(jìn)行合法性處理，比較消費(fèi)余款與帳戶余款，將交易是否 允許的標(biāo)識及相應(yīng)的流水號返回 POS。 (2) POS讀入寫磁信息后，應(yīng)對其進(jìn)行解密檢驗(yàn)，判別合法性。 1. 優(yōu)惠卡的處理 (1) 前臺 ECR只判別卡的合法性 (2) 將其信息送入后臺進(jìn)行優(yōu)惠額度核算 (3) 將結(jié)果返回 前臺 POS 該項(xiàng)處理要求 ECR具有實(shí)時后臺聯(lián)網(wǎng)功能，具備讀寫卡的處理裝置（含磁卡和 IC卡）。它不但需要處理各種現(xiàn)金的消費(fèi)，還要支持各種卡的處理并實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的聯(lián)網(wǎng)處理能力。 7. 商品內(nèi)碼，條形碼同時使用。 6. 數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r：當(dāng)后臺商品檔案修改后，收款機(jī)可以實(shí)時訪問到最新的商品信息；當(dāng)收款機(jī)完成一筆交易時，后臺可以實(shí)時地查詢到該筆交易。 4. 數(shù)據(jù)一致性：當(dāng)收傀機(jī)異常斷電時，重新開機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)一致性。 3. 數(shù)據(jù)安全性：實(shí)行銷售數(shù)據(jù)的三級備份，即收傀機(jī)本地、收款機(jī)服務(wù)器及主機(jī)備份。 一、前臺銷售子系統(tǒng)的特點(diǎn) 1. 在同一零售系統(tǒng)或在全商場中顧客隨處購物，且可在任意一臺收款機(jī)上繳款。 1 領(lǐng)導(dǎo)新一代的系統(tǒng)管理技術(shù) — SunNet Manager (1) 綜合系統(tǒng)管理集成平臺 (2) 面向目標(biāo)的圖形用戶接口，使管理更加直觀方便 (3) 自動識別網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成部分 (4) 提供用戶工具，用于拓?fù)鋱D配置、監(jiān)控、趨勢分析和報告 (5) 分布式結(jié)構(gòu)，可剪裁性好，即可用于局域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng) (6) 遵從工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 SNMP協(xié)議 (7) 包含管理服務(wù)庫和應(yīng)用編程接口 (8) 管理工具可以診斷和排除網(wǎng)絡(luò)上的故障 (9) 通過管理選件可以更好地將 UNIX系統(tǒng)納入各種不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中 2 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò) 管理軟件 — Cisco Works Cisco Works是一系列基于 SNMP的網(wǎng)際管理應(yīng)用軟件，其基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺提供設(shè)備監(jiān)視、配置維護(hù)、故障排除等應(yīng)用，主要包括： (1) Cisco View：可以提供物理端口監(jiān)控功能，并指示設(shè)備具體情況及狀態(tài) (2) VLAN Director：可以通過拖動鼠標(biāo)到窗口的形式來設(shè)置虛擬網(wǎng)絡(luò) (3) TrafficDirector：可以進(jìn)行信息流量的監(jiān)控，將不同網(wǎng)段上的信息流用圖形方式表示出來 (4) 廣域網(wǎng)的強(qiáng)大的管理功能，包括健康監(jiān)視、環(huán)境監(jiān)視、路徑監(jiān)視等。它往往也是這種大型計算機(jī)應(yīng)用建設(shè)成熟的關(guān)鍵。 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng)的管理和運(yùn)行是計算機(jī)領(lǐng)域中的關(guān)鍵技術(shù)之一。 (4) 在增加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸量情況下，不再增加通訊費(fèi)用。 (2) 傳輸速率高（ 2Mbps)，網(wǎng)絡(luò)延時更小。 2. 分組交換網(wǎng)（ ） 分組交換網(wǎng)采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)、虛電路技術(shù)，具有快速、靈活端口利用率高等特點(diǎn)。 (4) 用戶可靈活選擇業(yè)務(wù)方式，定時通訊和定時預(yù)約傳輸帶寬，可隨時增加業(yè)務(wù)功能（如：Frame Relay)。 (2) 高質(zhì)量、低誤碼、透明傳輸，網(wǎng)絡(luò)無阻塞，采用光纖線路，并具有路由迂回功能，安全可靠，便于組網(wǎng)擴(kuò)容。 廣域網(wǎng)絡(luò)低層通訊協(xié)議的選擇 1. 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（ DDN） DDN是建立在數(shù)字傳輸系統(tǒng)（如：光纖網(wǎng)、數(shù)字微波）基礎(chǔ)上的廣域數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，它為用戶提供類似專線的永久性連接的數(shù)字電路，采用數(shù)字時分復(fù)用技術(shù)（ TDM）和數(shù)字交叉連接技術(shù)（ DACS）利用軟件設(shè)置和調(diào)度信道可實(shí)現(xiàn)