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正文內(nèi)容

第2章傾聽(已修改)

2025-09-12 09:17 本頁面
 

【正文】 第 2章 傾 聽 對應教材: 張昊民 編著 《 管理溝通 》 格致出版社 上海人民出版社出版社 2020年 《 管理溝通 》 課程講義 1 主要內(nèi)容 閉上嘴,每說一分鐘,要聽兩分鐘。 —— 戴維 克拉特巴克 傾聽的障礙 有效傾聽的技巧 傾聽概述 2 傾聽概述 傾聽的含義 傾聽不等于 “ 聽 ” 傾聽是一個主動參與的過程 傾聽是眼、耳、心的綜合行為 傾聽需要有感情因素的介入 3 傾聽是一種有意識、有情感地接受語言或非語言信息并且對此做出反應的過程,是具有主觀
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