【正文】 畢業(yè)設(shè)計（論文） 設(shè)計（論文）題目： 龍飛集團客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 1 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計（專科）任務(wù)書 [第 1頁 /共 2頁 ] 姓名 學(xué)號 專業(yè) 計 算 機 信息管理 所屬站 重慶新華電腦學(xué)校 工作單位 重慶新華電腦學(xué)校 電話 通信地址 重慶沙坪壩鳳鳴山 8號 Email地址 設(shè)計（或論文）題目 龍飛集團客戶關(guān)系管 理信息系統(tǒng) 指導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師組 組長及成員姓名 職 稱 工作單位及所從事專業(yè) 黃超男 中級 重慶新華電腦學(xué)校，軟件開發(fā) 專業(yè)方向、 技術(shù)要求及設(shè)計（論文）內(nèi)容綱要 專業(yè)方向： 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 技術(shù)要求： 采用 VB 語言作為開發(fā)語言 ,后臺數(shù)據(jù)庫使用 ACCESS，利用 VB 和 ACCESS數(shù)據(jù)庫相連接，用 VB 語言訪問數(shù)據(jù)庫資料。 設(shè)計內(nèi)容： 采用 VB 作為集成開發(fā) 技術(shù) ， ACCESS 語言 作后臺數(shù)據(jù)庫，設(shè)計一個完整的 信息管理 系統(tǒng) —— 《 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 》 論文內(nèi)容： 緒 論；需求分析；系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；系統(tǒng)測試；運行與維護；總結(jié)； 結(jié)束語；參考文獻。 2 本人在該設(shè)計中具體完成的工作 。 龍飛集團客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 的分析、設(shè)計、實現(xiàn)和測試。 。 主要參考資料 [1] 余偉萍 . 計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用 .成都：電子科技大學(xué)出版社 .1998， P5～ 15 [2] 薩師煊 ,王珊 . 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論 （ 第 2 版 ） . 北 京 ： 高 等 教 育出 版社 . 1991， P206～ 236 [3] 新 思 維 創(chuàng) 作 室 ． Visual Basic 編程 [M]. 北 京，人民郵電出版社． 1998． 12． [4] 何斌，等． Visual Basic 6. 0 應(yīng)用指南 [M].北京：人民郵電出版社， 1998，12． [5] 安嘉瑩 ,章韻 . 企 業(yè)進 口 設(shè)備 合 同 管理 信 息 系統(tǒng) . 南 京 郵電 學(xué) 院 學(xué)報 . 1996, (12), 8690 要求完成報告書的時間： 2020年 5月 15 日 審 批 意 見 函授站 （蓋章） 年 月 日 審 批 意 見 重郵成教院 （蓋章） 年 月 日 注：第 2頁 /共 2頁；本表由指導(dǎo)教師填寫一式三份。 3 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計（專科） 評定表 姓 名 秦勇 學(xué)號 10800230 專業(yè) 計算機信息管理 所屬站 重慶新華電腦學(xué)校 設(shè)計（或論文）題目 龍飛集團客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)設(shè)計（或論文）的評語： 指導(dǎo)教師（簽名） 年 月 日 備 注 4 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計 (?？?) 評閱意見表 畢業(yè)論文題目 龍飛集團客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 評 價 項 目 得分 選題 質(zhì)量 01 選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求 選題綜合得分（共10 分）： 02 題目難易度 03 題目工作量 04 理論意義或?qū)嶋H價值 能力水平 05 查閱文獻資料能力 能力水平綜合得分（共 50 分）： 06 綜合運用知識能力 07 研究方案的設(shè)計能力 08 研究方法和手段的運用能力 成果質(zhì)量 09 文題相符 論文成 果綜合得分（共 40 分）： 10 寫作水平 11 寫作規(guī)范 12 篇幅 評閱人 評定成績（共 100 分） 評閱人： 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計 成績總評表 姓名 秦勇 學(xué)號 10800230 專業(yè) 計算機信息管理 所 屬 站 重慶新華電腦學(xué)校 設(shè)計（或論文）題目 龍飛集團客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)委員會意見： 根據(jù)畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師和評閱教師意見，經(jīng)成人教育學(xué)院高等函授畢業(yè) 設(shè)計指導(dǎo)委員會認真評定，該學(xué)員的畢業(yè)設(shè)計總評（四級評分制）成績?yōu)椋? 畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)委員會主任： 年 月 日 5 【摘要】 在信息時代的今天，計算機參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理以成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的當務(wù)之急。該客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)正是適應(yīng)了這種要求。 本文論述一 種適合于中小企業(yè)、基于 單機版結(jié)構(gòu)模型 的客戶管理計算機信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。 介紹了系統(tǒng)的實 現(xiàn)及軟硬件配置。 該系統(tǒng)采用 作為開發(fā)工具， ACCESS2020 作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。簡單介紹了 的編程環(huán)境和其數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)。 在可行性研究和需求分析的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)的設(shè)計方案、功能模塊、接口設(shè)計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計和安全設(shè)計等進行了較詳細的論述。 該系統(tǒng)遵循先進、經(jīng)濟、安全、高效、可靠、易操作、易維護和開放的設(shè) 計原則 【關(guān)鍵詞】 客戶管理信息系統(tǒng) Visual Basic 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 6 目錄 第一章 緒論 .............................................................. 8 項目背景 ............................................................. 8 實行客戶管理的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點 .......................................... 8 計算機管理客戶的必要性 ................................................ 9 編程環(huán)境的選擇 ...................................................... 10 第二章 需求分析 ......................................................... 13 客戶管理工作分析 .................................................... 13 ： ....................................................... 14 ..................................................... 14 第三章 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 ................................................. 16 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 .................................................... 16 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 .......................................................... 16 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 ................................................. 16 第四章 主要模塊詳細設(shè)計 .................................................. 20 ：供應(yīng)商管理模塊設(shè)計 .................................................. 20 供應(yīng)商管理窗體設(shè) 計 ................................................. 20 供應(yīng)商信息編輯窗體設(shè)計 ............................................. 23 ：購貨商管理相關(guān)界面設(shè)計 .............................................. 25 ：購貨商管理窗體設(shè)計 ................................................ 25 ：購貨商信息編輯窗體設(shè)計 ............................................ 26 ：送貨地信息編輯窗體設(shè)計 ............................................ 26 商業(yè)交往管理相關(guān)界面設(shè)計 ............................................. 26 ：商業(yè)交往管理窗體設(shè)計 .............................................. 27 ........................................... 28 供應(yīng)商查詢報表相關(guān)設(shè)計 ............................................... 29 ....................................................... 29 數(shù)據(jù)報表設(shè)計 ...................................................... 29 第五章 系統(tǒng)測試 ......................................................... 30 第六章 運行與維護 ...................................................... 31 系統(tǒng)試運行 .......................................................... 31 7 制定運行和維護的方法 ................................................. 31 運行和維護 .......................................................... 31 第七章 總 結(jié) ........................................................... 32 ......................................................... 32 ............................................................. 33 結(jié)束語 .................................................................. 34 參考文獻 ................................................................ 35 8 第一章 緒論 項目背景 客戶管理 是商務(wù)運作中極其重要的一 部分 ，其管理的優(yōu)劣直接影響商務(wù)流程的順暢。因此，充足的 信息 資源、便 捷的功能操作是客戶管理系統(tǒng)應(yīng)提供的重要性能 。 目前，人們往往用 傳統(tǒng) 的 人工管理 方式結(jié)合電子表格來進行客戶管理 ，這種管理方式存在著 諸多弊端， 如 :效率低、保密性差 、電子表格容量小，關(guān)聯(lián)性差 ,不易于查詢 、更新和維護 等 。 如果客戶供貨，購貨，商業(yè)交往信息的管理等全過程完全靠人工進行跟蹤管理，不僅工作量大，而且難度也非常大，特別是客戶管理歸口到計劃管理科。計劃管理科既不管資金的收入和支出也不管貨物印發(fā)出和入庫，所以對客戶的履行情況計劃管理科無法掌握，就更談不上對客戶進行監(jiān)督和檢查。計劃管理科只了解客戶的簽訂情況，要了解 客戶的履行情況非常被動，這種人工管理方式遠遠不能滿足現(xiàn)代化管理的需要。 隨著改革開放的深入，市場競爭日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化