【正文】 信息管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息處理能力和速度，及時(shí)準(zhǔn)確地提供企業(yè)所需的各種信息。正是利用這一思想將客戶管理納入計(jì)算機(jī)管理，并設(shè)計(jì)為多用戶，放在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，并與財(cái)務(wù)、庫房、劃價(jià)、銷售等于系統(tǒng)相互集成，信息共享，實(shí)現(xiàn)客戶簽訂、履行、變更到終止等全過程的跟蹤管理，并為財(cái)務(wù)提供資金利用計(jì)劃，充分利用有限的資金， 提高資金利用率。 本系統(tǒng)采用 VB 編寫，利用 VB 開發(fā)數(shù)據(jù)庫程序，與其他開發(fā)系統(tǒng)相比，有很大的優(yōu)越性。在 VB 眾多優(yōu)勢(shì)中，它在數(shù)據(jù)庫方面的特長顯得尤為突出：從客戶機(jī) /服務(wù)器模式到多層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模式；高效率的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和新一代更先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫引擎；最新的數(shù)據(jù)庫分析手段和提供大量的企業(yè)組件。 VB 對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫提供全面的支持， VB 通過數(shù)據(jù)庫訪問控件與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并提供豐富的數(shù)據(jù)控制控件用于顯示數(shù)據(jù)庫中各條記錄的各個(gè)字段，接受用戶對(duì)數(shù)據(jù)的各種更新，使用非常靈活和方便。 實(shí)行客戶管理的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 眾所周 知，當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，作為與世界交流廣泛、信息密集、事務(wù)繁多的企業(yè)必須有效、科學(xué)的管理公司業(yè)務(wù)。 需要客戶管理的企業(yè)的 業(yè)務(wù)特點(diǎn)是 ： 1． 企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面廣。一方面是客戶多，遍及諸多國家若干公司，這些客戶既有其固定客戶，也有僅是偶爾的業(yè)務(wù)往來；另一方面是廠家多，這些廠家涉及到各個(gè)行業(yè)、不 9 同地區(qū)、既有公司所屬廠，也有聯(lián)系貨源的廠商； 2． 企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多。從聯(lián)系、談判一直到客戶簽訂，需經(jīng)過若干次反復(fù)磋商、洽談，由此有一批函電和備忘錄需歸檔?？蛻艉炗喓螅€需組織貨源、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)，由此產(chǎn)生一批單證； 3． 企 業(yè)的付款方式眾多。付款方式有 L/C、 PIA、 O/A、 P/P 等，對(duì)于某些付款方式，如 L/C（ Letter of Credit）、 PIA（ payment In Advance）等不存在結(jié)匯問題，而對(duì)一些象 O/A（ Open Account）、 P/P（ Partial Payment）等可能會(huì)出現(xiàn)貨已出，但遲遲不能結(jié)匯的情況； 4． 企業(yè)的費(fèi)用復(fù)雜。每一旦生意從談判到結(jié)束，包括各種函電、差費(fèi)、正常招待費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、交通費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)以及貸款利息等費(fèi)用，要衡量一單生意的盈虧必須將費(fèi)用扣除。 5． 企業(yè)人員的人事變動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響較大。每個(gè)業(yè) 務(wù)員都有自己的固定客戶，業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)、離開往往會(huì)將客戶的有關(guān)資料帶走，給公司帶來一定的損失。 計(jì)算機(jī)管理客戶的必要性 隨著市場的發(fā)展，企業(yè)向集團(tuán)化、規(guī)?；l(fā)展，產(chǎn)品亦趨向于多樣化、大量化，客戶也相應(yīng)增加，單靠人工來處理、計(jì)算這些客戶已顯得力不從心。 企業(yè)信息處理的電子化，使企業(yè)的工作方式發(fā)生了變化，由單個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶并組織貨源的工作方式走向?qū)I(yè)化分工，業(yè)務(wù)員僅聯(lián)系客戶，貨源由貨源人員專門組織，他們之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換信息，在前一種工作方式下，由于業(yè)務(wù)員既聯(lián)系客戶又負(fù)責(zé)貨源，使其精力分散，不 能專心對(duì)待客戶，業(yè)務(wù)員之間聯(lián)系少，經(jīng)常發(fā)生企業(yè)對(duì)同一供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品有兩種以上的收購價(jià)格，同一產(chǎn)品發(fā)生重復(fù)訂貨，產(chǎn)生商品積壓，在后一種方式下，企業(yè)人員工作分工專業(yè)化，所有成員通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的交換，克服了前一種方式的缺點(diǎn)，使企業(yè)走向規(guī)模經(jīng)營，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 利用計(jì)算機(jī)來管理客戶是當(dāng)前形勢(shì)所必需的。 1． 操作 上 簡便 。 節(jié)約業(yè)務(wù)員的制單時(shí)間 ，在辦公自動(dòng)化方面起到?jīng)Q定性作用； 2． 能自動(dòng)提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)業(yè)務(wù)員違 規(guī)操作或業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理系統(tǒng)將在有 關(guān) 單據(jù)上自動(dòng)打印出風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，以提示注意 ； 3． 有預(yù)算功能并自動(dòng) 跟蹤預(yù)算 ， 預(yù)算一旦批準(zhǔn)，管理程序即為核定。如果在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中超預(yù)算操作，管理系統(tǒng) 應(yīng)該 會(huì)向業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理提示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。使得業(yè)務(wù)預(yù)算更有實(shí)際意義； 4． 較完備的統(tǒng)計(jì)功能 。 授權(quán)人員可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)和業(yè)務(wù)員的進(jìn)出口額、庫存量、 費(fèi)用支出、 資金占?jí)?、資金周轉(zhuǎn)、 資金占?jí)?、資金積累、預(yù)付貨款、逾期未收款、 盈虧 10 等數(shù)據(jù)。 5． 有較好的容錯(cuò)和檢查功能。對(duì)于業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)輸入和修改時(shí)所出現(xiàn)的錯(cuò)誤能夠予以提示。 編程環(huán)境的選擇 “ Basic”指的是 BASIC (Beginners AllPurpose Symbolit Instruction Code) 語言，一種在計(jì)算技術(shù)發(fā)展歷史上應(yīng)用得最為廣泛的語言。 Visual Basic 在原有 BASIC 語言的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，至今包含了數(shù)百條語句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和 Windows GUI 有直接關(guān)系。專業(yè)人員可以用 Visual Basic 實(shí)現(xiàn)其它任何 Windows 編程語言的功能，而初學(xué)者只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以建立實(shí)用的應(yīng)用程序。何謂 Visual Basic？“ Visual”指的是開發(fā)圖形用戶界面 (GUI) 的方法。不需編寫大量代碼去描述界面元素的外觀和 位置，而只要把預(yù)先建立的對(duì)象 add 到屏幕上的一點(diǎn)即可。如果已使用過諸如 Paint 之類的繪圖程序，則實(shí)際上已掌握了創(chuàng)建用戶界面的必要技巧。 Visual Basic 不僅是 Visual Basic 編程語言。 Visual Basic 編程系統(tǒng)和 VBA 都使用這一語言。 Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是廣泛使用的腳本語言，它是 Visual Basic 語言的子集。這樣，在學(xué)習(xí) Visual Basic 中得到的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用到所有這些領(lǐng)域中。 從開發(fā)個(gè)人或小組使用的小工具，到大型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，甚至通過 Inter 的遍及全球分布式應(yīng)用程序，都可在 Visual Basic 提供的工具中各取所需。 Microsoft ACCESS2020 和其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的大部分 數(shù)據(jù)庫格式建立數(shù)據(jù)庫和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器端部件。 ActiveX(TM) 技術(shù)就可使用其它應(yīng)用程序提供的功能，例如 Microsoft Word 字處理器， Microsoft Excel 電子數(shù)據(jù)表及其它 Windows 應(yīng)用程序。甚至可直接使用 VBP 或 VBE 創(chuàng)建的應(yīng)用程序和對(duì)象。 能力強(qiáng)大，使得您很容易在應(yīng)用程序內(nèi)通過 Inter 或 intra 訪問文檔和應(yīng)用程序，或者創(chuàng)建 Inter 服務(wù)器應(yīng)用程序。 Visual Basic 虛擬機(jī)真正 .exe 文件，您可以自由發(fā)布。 Visual Basic 版本簡介 Visual Basic 有三種版本，可以滿足不同的開發(fā)需要。 Visual Basic 學(xué)習(xí)版使編程人員輕松開發(fā) Windows 和 Windows NT(R) 的應(yīng)用程序。該版本包括所有的內(nèi)部控件以及網(wǎng)格、選項(xiàng)卡和數(shù)據(jù)綁定控件。學(xué)習(xí)版提供的文檔有 Learn VB Now CD 和包含全部聯(lián)機(jī)文檔的 Microsoft Developer Network CD。 專業(yè)版為專業(yè)編程人員提供了一整套功能完備的開發(fā)工具。該版本包括學(xué)習(xí)版的全部功能以及 ActiveX 控件、 Inter Information Server Application Designer、集成的 Visual Database Tools 和 Data Environment、 Active Data Objects、和 Dynamic HTML Page Designer。專業(yè)版提供的文檔有 Visual Studio Professional Features 手冊(cè)和包含全部聯(lián)機(jī)文檔的 Microsoft Developer Network CD。 11 企業(yè)版使得專業(yè)編程人員能夠開發(fā)功能強(qiáng)大的組內(nèi)分布式應(yīng)用程序。該版本包括專業(yè)版的全部功能以及 Back Office 工具，例如 SQL Server、 Microsoft Transaction Server、Inter Information Server、 Visual SourceSafe、 SNA Server，以及其他。企業(yè)版包括的印刷文檔包括 Visual Studio Enterprise Features 手冊(cè)以及包含全部聯(lián)機(jī)文檔的 Microsoft Developer Network CD。 VB 語言的基本特點(diǎn)及 VB應(yīng)用程序的基本持點(diǎn) VB 程序語言具有許多優(yōu)秀的 特性 ,用其設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)有兩個(gè)基本特點(diǎn) :可視化設(shè)計(jì)和事件驅(qū)動(dòng)編程 . 可視化設(shè)計(jì) 同其他的一些可視化程序開發(fā)工具一樣 ,VB 具有可視化設(shè)計(jì)的特點(diǎn) ,微軟的 Word 在剛剛進(jìn)入市場時(shí) ,同 WPS 競爭的一個(gè)重要的功能砝碼就是 所見即所得 的字處理功能 ,VB 在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序界面時(shí)也可以說是 所見即所得 .在設(shè)計(jì)時(shí) ,頭腦中所想象的應(yīng)用程序界面 ,完全可以通過鍵盤鼠標(biāo)以及徒手畫出來 ,而不是編制大量的代碼然后再編譯生成 ,如果需要修改 ,也是利用鍵盤鼠標(biāo)和手畫 ,而底層的一些程序代碼由 VB 自動(dòng)生成或修改。 VB 為用戶提供 大量的界面元素 (在 VB 中稱為控件對(duì)象 ),這些控件對(duì)象對(duì)于熟悉Windows 應(yīng)用程序的用戶而言是一點(diǎn)也不陌生 ,如 窗體 、 菜單 、 命令按鈕 、 工具按鈕 、檢查框 等等 ,用戶只需要利用鼠標(biāo)、鍵盤把這些控件對(duì)象拖動(dòng)到適當(dāng)?shù)奈恢?,設(shè)置它們的大小、形狀、屬性等 ,就可以設(shè)計(jì)出所需的應(yīng)用程序界面。 事件驅(qū)動(dòng)編程 Windows 操作系統(tǒng)出現(xiàn)以來 ,圖形化的用戶界面和多任務(wù)多進(jìn)程的應(yīng)用程序要求程序設(shè)計(jì)不能是單一性的 ,在使用 VB 設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí) ,必須首先確定應(yīng)用程序如何同用戶進(jìn)行交互 .例如發(fā)生鼠標(biāo)單擊、鍵盤輸入等事件時(shí) ,由用戶編寫控制這些事件的響應(yīng) ,這就是所謂的事件驅(qū)動(dòng)編程。 微軟公司的 Visual Basic 是 Windows 應(yīng)用程序開發(fā)工具，使目前最為廣泛的、易學(xué)易用的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。 Visual Basic 提供了大量的控件，這些控件可用于設(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設(shè)計(jì)過程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運(yùn)行效率和可靠性。故而，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng) VB 是一個(gè)相對(duì)較好的選擇。 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn) Access2020 就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢 、存儲(chǔ)和檢索。Access 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外， Access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。 Access 也提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。 Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。如上所述， Access 作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)具備了許多優(yōu)點(diǎn)，可以在一個(gè)數(shù)據(jù)包中同時(shí)擁有桌面數(shù)據(jù)庫的便利和關(guān) 系數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大功能。 二者的結(jié)合（ DBA） 微軟的 JET 數(shù)據(jù)庫引擎提供了與數(shù)據(jù)庫打交道的途徑，我們是通過它以及 Visual Basic 來訪問數(shù)據(jù)庫并對(duì)其進(jìn)行各種操作。 Visual Basic、 Access 以及其他微軟的軟件產(chǎn)品都是通過共 12 用 JET 數(shù)據(jù)庫引擎，從而給用戶提供了豐富的數(shù)據(jù)類型。 DATA 控件在數(shù)據(jù)庫中的信息與將信息顯示給用戶看的 Visual Basic 程序之間架起了一座橋梁。我們可以設(shè)置 DATA 控件的各個(gè)屬性，告訴它要調(diào)用那個(gè)數(shù)據(jù)庫的哪個(gè)部分。缺省情況下， DATA 控件根據(jù)數(shù)據(jù)庫中 的一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表建立一個(gè) dynasettype（動(dòng)態(tài)集合）類型的記錄集合。一個(gè)記錄集合是動(dòng)態(tài)的也就意味著，當(dāng)原來的數(shù)據(jù)表中的容改變了以后，該記錄集合中的記錄也會(huì)隨之改變。 DATA 控件還提供了用來瀏覽不同記錄的各種跳轉(zhuǎn)按鈕。將 DATA 控件放置在窗體中之后，我們還必須在該控件與要處理的數(shù)據(jù)庫之間建立聯(lián)系。 數(shù)據(jù)庫的介紹 數(shù)據(jù)庫是一種存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的工具。數(shù)據(jù)庫的作用在于組織和表達(dá)信息，簡而言之，數(shù)據(jù)庫就是信息的集合。計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫可以分為兩類：非關(guān)系數(shù)據(jù)庫（ flatfile）和關(guān)系數(shù) 據(jù)庫（ relational）。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中包含了多個(gè)數(shù)據(jù)表的信息，數(shù)據(jù)庫含有各個(gè)不同部分的術(shù)語，象記錄、域等。 新建一個(gè)數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建任何一個(gè)數(shù)據(jù)庫的第一步是仔細(xì)的規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)必須是靈活的、有邏輯的。創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的過程被認(rèn)為是數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。 1． 標(biāo)識(shí)需要的數(shù)據(jù)； 2． 收集被標(biāo)識(shí)的字段到表中； 3． 標(biāo)識(shí)主關(guān)鍵字字段； 4． 繪制一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)圖表； 5． 規(guī)范數(shù)據(jù)； 6． 標(biāo)識(shí)指定字段的信息； 7． 創(chuàng)建物理表。 修改已建的數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫的修改分為：添加、編輯和刪除記錄。這三種操作均可由 Visual Basic 創(chuàng)建的程序來完成，下面的章節(jié)將詳細(xì)描述實(shí)現(xiàn)的具體方法。 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)系 數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系指明兩個(gè)庫之間共享一個(gè)共同的關(guān)鍵字值。一個(gè)連接是指一種虛擬的表，這種表是在當(dāng)用戶要求從相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)不同的表中獲取信息時(shí)建立的，關(guān)鍵字段用于在相