和豐物業(yè)仙湖陽(yáng)光假日花園物業(yè)管理方案(已修改)
2025-06-02 03:43 本頁(yè)面
【正文】 仙 湖 陽(yáng) 光 假 日 花 園 物 業(yè) 管 理 方 案 編制：佛山市和豐物業(yè)管理有限公司 日期： 公 司 簡(jiǎn) 介 佛山和豐物業(yè)管理有限 公司成立于 2020年 ,注冊(cè)資本 101萬(wàn)元人民幣，公司現(xiàn)有員工 40 余人，所有管理人員均持證上崗 ,其中擁有中級(jí)職稱(chēng)者 10人。 佛山和豐物業(yè)管理有限 公司目前設(shè)有安保部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、工程部、及 物業(yè) 管理處。公司成立伊始，秉承 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠(chéng)信進(jìn)取 ” 的企業(yè)精神，充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)不斷的壯大自己的實(shí)力。隨后，公司 將 結(jié)合自己特色向業(yè)主推出 “ 五心 ” 服務(wù)，即用我們的 “ 真心、熱心、細(xì)心、愛(ài)心、精心 ” 為業(yè)主及客戶(hù)提供 “ 至誠(chéng)至信 ” 的高質(zhì)量服務(wù)， 爭(zhēng)取羸得 廣大業(yè)主的贊譽(yù) 。 公司十分注重人才的培養(yǎng)，現(xiàn)擁有一支較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍和一批有知識(shí)、懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍。公司內(nèi)部定期都舉辦員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)知名講師前來(lái)授課，在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)氣氛。同時(shí)公司不惜花重金派送有潛力的員工到更高層次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)企業(yè)自己的特色人才。 公司也十分注重企業(yè)文化的培育。 公司將會(huì) 舉辦各種企業(yè)及社區(qū)文化活動(dòng) ，如舉辦小區(qū) 各種比 賽、 書(shū)法展覽、 小區(qū) 中 老年人演唱會(huì)、節(jié)日員工大聯(lián)歡 等等， 營(yíng)造 濃厚的文化氛圍。 隨著物業(yè)管理行業(yè)日趨成熟與規(guī)范 ， 我們將始終以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、竭誠(chéng)服務(wù)為理念，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) ， 科學(xué)的管理模式 ， 運(yùn)用先進(jìn)的高新技術(shù)全面提升管理檔次和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù) 。 第一部分 項(xiàng)目概況 一、項(xiàng)目概況 仙湖陽(yáng)光假日花園位于丹灶仙湖旅游度假區(qū)，小區(qū)已部分投入使用，尚有在建物業(yè)和待建物業(yè)。 一 用地面積 ： 94243 平方米，其中 ： 基底建筑面積約 14907 平方米，建筑面積 33305 平方米，綠化面積 平方米。 二 小區(qū)由 84 棟獨(dú)立別墅組成，規(guī)劃 3 個(gè)出入口 （ 1 個(gè)主出入口， 2個(gè)消防通道）。 三 配套 設(shè)施設(shè)備有 會(huì)所、露天停車(chē)位 58 個(gè)、消防栓、公共照明（路燈 130 個(gè)，功率 ）、獨(dú)立化糞池 84 個(gè) 等公共設(shè)施。 第二部分 項(xiàng)目管理服務(wù)理念 根據(jù)公司質(zhì)量方針， 以 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠(chéng)信進(jìn)取 ” 的企業(yè)精神 為基礎(chǔ) ， 以 “ 五心 ” 為方針 ， 為業(yè)主及客戶(hù)提供 “ 至誠(chéng)至信 ” 的高質(zhì)量服務(wù) 。再 結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，為陽(yáng)光假日花園項(xiàng)目 量身制定全新的 物業(yè)管理 服務(wù)理念 ： （一） 人本管理 理念 物業(yè) 管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶(hù)提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能地滿(mǎn)足他們的合理要求。 建立起良好的服務(wù)關(guān)系，在管理中融入服務(wù)，展現(xiàn)出 人情味 ， 讓 業(yè)主們 覺(jué)得親切、自然，縮短 相互之間的距離，讓客戶(hù)接受物業(yè)管理。 （二） 零干擾服務(wù) 理念 零干擾服務(wù)的目的是讓業(yè)主充分享受到物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)越性， 隨時(shí)隨地體現(xiàn)出 VIP 級(jí)別的生活享受， 即公共秩序環(huán)境良好 ；生活舒適、方便；環(huán)境安靜、怡人；物業(yè)管理服務(wù)多元化，服務(wù)細(xì)致。實(shí)現(xiàn)零干擾服務(wù)的前提就是主動(dòng)服務(wù)，想業(yè)主所想，解業(yè)主所急。 （三）管家式服務(wù) “物業(yè)管家式服務(wù)模 式”是和豐 物業(yè)的 的服務(wù)亮點(diǎn) ， 已在在管物業(yè)中成熟運(yùn)作。即 把小區(qū)劃分區(qū)域后設(shè)置“一對(duì)一”事務(wù)管家 ， 業(yè)主在日常生活中將需求直接告知所在區(qū)域的物業(yè)管家，由物業(yè)管家與管理處各職能部門(mén)協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)，確保問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，并就處理結(jié)果向業(yè)戶(hù)做跟蹤回訪，進(jìn)而承擔(dān)執(zhí)行這一問(wèn)題的直接責(zé)任。 物業(yè)管家模式使管理處的服務(wù)流程變得更簡(jiǎn)單、清晰、容易操作，業(yè)主也感覺(jué)方便，可以減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)程序的中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，同時(shí)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。 （四） 多元化服務(wù) 除物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)之外，管理處 根據(jù) 業(yè)主 不同的 需求 提供 相應(yīng) 的服務(wù)， 實(shí)現(xiàn) 物業(yè)管理 “ 以人為本 ” 的宗旨。 第 三 部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 綜 合 服 務(wù) 檔案管理 技術(shù)圖紙檔案 按照要求分類(lèi)建立完善檔案管理。 做好 監(jiān)控 物業(yè) 檔案保管與跟蹤 及保密 工作。 驗(yàn)收資料檔案 權(quán)屬資料檔案 管理運(yùn)行檔案 客服服務(wù) 業(yè)主需求受理 實(shí)行一對(duì)一的管家式服務(wù) 。 設(shè)立 24小時(shí)值班服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)
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