【正文】 2010年創(chuàng)業(yè)大賽商業(yè)計劃書目錄目錄 1摘要 51 項目背景 92 高校局域性電子商務平臺運作模式介紹 10 模式的概念解釋和主要特征 10 概念解釋 10 模式的特征 10 網(wǎng)站的總體運作模式及相關的幾種業(yè)務模式 11 網(wǎng)站的總體運作模式 11 高校局域性B2C電子商務運作模式 12 高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺 17 高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析 22 高校商務的“三流”分析 22 高校電子商務平臺的“三氣”分析 24 網(wǎng)站擴張模式 26 網(wǎng)站整體擴張模式 26 B2C業(yè)務的擴張模式 29 商業(yè)信息平臺的擴張模式 293 行業(yè)分析 30 電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢 30 行業(yè)競爭分析 31 B2C業(yè)務競爭分析 31 商業(yè)信息平臺業(yè)務競爭分析 36 潛在競爭者分析 44 小結 45 合作者及合作模式分析 45 技術服務商 45 廣告制作商 45 信息供應商 454 市場分析 47 四川大學環(huán)境分析 47 政策分析 47 經(jīng)濟分析 47 文化分析 48 技術分析 48 個人會員分析 49 企業(yè)會員分析 50 小結 525 網(wǎng)站構建 53 網(wǎng)站整體結構 53 網(wǎng)站首頁構建 53 網(wǎng)上直銷板塊構建 53 新聞頻道構建 54 供求信息板塊構建 55 網(wǎng)上商鋪板塊構建 56 個人會員板塊 57 活動大廳板塊構建 57 網(wǎng)站論壇板塊構建 58 小結 586 網(wǎng)站推廣 59 網(wǎng)站推廣的指導思想 59 網(wǎng)站推廣的思路和原則 59 推廣思路 59 推廣原則 59 網(wǎng)站推廣活動設計 60 網(wǎng)站推廣方式 60 網(wǎng)站推廣活動設計 607 企業(yè)運營 65 企業(yè)戰(zhàn)略 65 企業(yè)的愿景和使命 65 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 65 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 66 業(yè)務流程 68 網(wǎng)上銷售業(yè)務流程 68 新聞板塊業(yè)務流程 69 活動板塊管理 70 企業(yè)會員管理 71 廣告管理 71 其它板塊信息管理 72 企業(yè)組織結構 72 人力資源管理 74 人力資源規(guī)劃 74 招聘 75 培訓 76 考核 76 激勵 76 營銷管理 77 市場細分 77 目標市場選擇 77 市場定位 78 市場戰(zhàn)略 78 市場策略 78 技術管理 82 財務管理 828 企業(yè)核心競爭力構建 84 企業(yè)核心競爭力構建的理論依據(jù) 84 本企業(yè)核心競爭力構建的思路 859 項目執(zhí)行計劃 86 項目啟動工作流程及工作內(nèi)容 86 項目啟動時間安排 87 項目啟動人員安排 88 項目啟動資金預算 88 項目運營費用預算 88 小結 9010 投融資相關 91 投資說明 91 資金需求說明 91 資金使用計劃 91 投資形式 91 資本構成 92 投資者介入公司管理程度說明 92 報告 93 雜費支付 93 投資報酬與退出 93 風險分析與規(guī)避 9311 經(jīng)營預測 97 網(wǎng)站經(jīng)營預測 97 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 97 會員人數(shù)成長預測 97 網(wǎng)站收益預測 98 廣告收益 98 信息置頂收益 99 網(wǎng)上活動收益 100 其它收益 101 企業(yè)利潤和投資回報期分析 10112 財務可行性分析 104 財務分析說明 104 財務數(shù)據(jù)預測 104 預估損益表 104 預估資產(chǎn)負債表 104 預估現(xiàn)金流量表 105 財務分析指標 10513 附錄 106摘要 本文分析的局域性電子商務平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊實際運作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務，所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺相關的內(nèi)容。第1章介紹了項目產(chǎn)生的背景，簡要概信述了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)息平臺概念和模式的來源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。第2章介紹了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的運作模式，具體包括模式概念的解釋、特點的總結、平臺服務的對象、開展的業(yè)務、贏利模式、擴張模式等內(nèi)容，得出如下結論：（1）它的服務對象是高校師生和在高校開展營銷活動的商家；（2）開展的業(yè)務（或為顧客創(chuàng)造的價值）：商業(yè)信息流通的渠道和平臺，包括局域性商業(yè)新聞發(fā)布和搜索、局域性供求信息的發(fā)布和搜索、企業(yè)會員多種商業(yè)信息的展示和與他們的高校顧客進行在線雙向互動、開展各類網(wǎng)上商業(yè)活動等內(nèi)容的渠道和平臺。（3）贏利途徑包括：信息銷售收費、企業(yè)會員的管理收費、商業(yè)新聞的制作和發(fā)布、網(wǎng)絡廣告的制作和發(fā)布、活動組織收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收費等，此外還可以基于企業(yè)會員資源開展更多輔助業(yè)務，如雜志、高校代理等業(yè)務。（4）平臺擴張模式：局域性信息平臺的擴張模式與廣域性信息平臺的擴張模式完全不同，它是通過技術系統(tǒng)和服務模式的復制實現(xiàn)市場擴張，而不僅僅是市場推廣區(qū)域的擴大。（5）高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務平臺實踐的理論基礎。第3章行業(yè)分析包含三部分，分別是對電子商務整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的分析、對局域性電子商務模式的競爭者和合作者的分析。得出以下一些結論：（1）局域性電子商務以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務行業(yè)發(fā)展的方向之一。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊和海報、校園廣播、校報以及學校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學習型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站——藍色星空網(wǎng)站、校園消費雜志、各類校園活動，包括學生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性活動。這些渠道構成了高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者相比，高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（）。（3）廣域性電子商務運營商、學生創(chuàng)業(yè)組織可能成為潛在競爭者，這些潛在競爭者的跟進都具有一定的門檻或障礙，本企業(yè)與競爭者相比有先入優(yōu)勢，要保持優(yōu)勢必須構建自身的核心競爭力。（4）為了降低企業(yè)運營成本和風險，企業(yè)采取專注核心，將非核心的業(yè)務外包，加強商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術服務商、廣告制作商和信息提供商等。第4章分析了市場環(huán)境，包括高校宏觀環(huán)境、平臺的個人客戶和企業(yè)客戶三方面內(nèi)容，得出了以下一些結論：（1）川大學校政策、經(jīng)濟、文化和技術環(huán)境非常適合開展校園網(wǎng)絡商業(yè)平臺。具體包括：學校支持學生創(chuàng)業(yè)、高校師生數(shù)量龐大且分布集中、高校網(wǎng)絡發(fā)達、高校作為人才培育基地具有豐富的人力資源等。（2）無論是個人會員還是企業(yè)會員，對電子商務平臺的需求都非常迫切。從個人客戶來說網(wǎng)絡已成為高校師生獲取信息的主要途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時間較長、師生關注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認可電子商務的前景。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟圈受到眾多商家的廣泛關注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴重不暢。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實的和潛在的）非常大，可以形成經(jīng)濟規(guī)模。（4）如果把“信息渠道”本身看作一種產(chǎn)品或服務的話，那么，在川大這種產(chǎn)品或服務的需求非常旺盛，但供應卻嚴重不足。第5章介紹了網(wǎng)站的構架網(wǎng)站構架大致包括以下幾塊：（1）網(wǎng)上零售板塊：目前主要銷售數(shù)碼類產(chǎn)品和化裝品等。（2）商業(yè)新聞頻道。具體包括校園新聞、商業(yè)事件新聞、促銷、兼職、培訓、租房以及其它新聞和自由新聞等。（3）供求信息發(fā)布平臺。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪平臺。（5）網(wǎng)上活動平臺。包括各類網(wǎng)上活動如網(wǎng)上促銷活動等。（6）網(wǎng)站論壇。第6章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關內(nèi)容。包括：（1）指導思想。網(wǎng)站推廣的指導思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過為企業(yè)會員提供推廣機會來推廣網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動以個人會員為導向、推廣的活動的設計盡量為企業(yè)會員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結合的方式、獨立推廣和聯(lián)合推廣結合的方式、闖入和互動結合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結合的方式等。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內(nèi)設點銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。第7章介紹了基于項目成立公司的內(nèi)部運營和管理模式。具體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實現(xiàn)高校商務數(shù)字化和打造高校學生創(chuàng)業(yè)平臺；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場，集中于打造網(wǎng)絡平臺，集中于商業(yè)信息領域，集新聞發(fā)布、B2C、B2B、C2C等多種電子商務模式于一體，首先在川大完成運作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國其它高校復制；企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是以市場先入的優(yōu)勢為基礎實施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形成企業(yè)核心競爭力。（2）業(yè)務流程分析：分析了包括網(wǎng)上銷售、新聞板塊、活動板塊、企業(yè)會員、廣告等業(yè)務的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結構：構建了企業(yè)的組織結構，同時列出了各部和門崗位的職責。（4）人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、考核、激勵等內(nèi)容。企業(yè)初始運營需要招聘信息部負責人、商務部負責人、活動部負責人、專職的財務負責人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營銷管理：包括市場細分、目標市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內(nèi)容。（6）其他管理。包括技術管理、財務管理等內(nèi)容。第8章提出了企業(yè)構建核心競爭力的思路。具體包括業(yè)務創(chuàng)新、服務質量提升、營銷策略創(chuàng)新、運營成本控制、完善企業(yè)制度、建立員工學習交流體系、提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立快速響應市場的機制等措施。第9章介紹了項目具體執(zhí)行的計劃。包括項目啟動工作流程及工作內(nèi)容、項目啟動時間安排、項目啟動人員安排、項目啟動資金預算、項目運營費用預算等內(nèi)容。得出以下一些結論：（1）項目啟動資金需求10~30萬元人民幣，全職人員3~6名，啟動周期3個月。（2）項目進入正常運營期在低成本運營模式下沒季度運營費用為4~6萬元，人員除核心成員外需外聘4名。第10章介紹了本項目融資的相關內(nèi)容，包括（1）項目啟動和運營資金需求50~100萬人民幣，理想融資額度為80萬元人民幣，主要用于固定資產(chǎn)投資、技術升級、人員工資、網(wǎng)站推廣。（2）投資者投資形式可以是優(yōu)先股、普通股、可轉換債權、普通債權、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構成包括：企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項目折股、管理層個人頂身股。（4）投資者介入企業(yè)管理的內(nèi)容包括：參與股東大會、加入董事會、日常運營監(jiān)督、財務監(jiān)督、財務審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和利息、股票上市、股權轉讓、股權回購、管理層收購、股利、股息等。（6）企業(yè)運營的風險包括政策風險、技術風險、市場風險、內(nèi)部管理風險、成本控制風險、競爭風險、財務風險等，本文在這些風險分析的基礎上列出了相應得預防和規(guī)避措施。第11章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的經(jīng)營狀況作預測。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收入來源主要是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費、信息銷售、會員管理費、新聞有償發(fā)布等）。（2）項目運營前兩個季度虧損，虧損規(guī)模大約在4萬元/季度左右，第三季度開始贏利，贏利規(guī)模大約在18萬元/季度，項目大約在第四季度進入穩(wěn)定贏利期。（3）項目投資利潤率第一年為35%左右，第二年為70%左右，項目投資回收期為兩年。第12章在第11章的基礎上編制了企業(yè)未來的財務報表，并計算了一些關鍵的財務指標，論證了項目的財務可行性。第13章附上本項目策劃和實施人員的基本資料。1 項目背景高校局域性電子商務平臺模式的產(chǎn)生的背景可以歸納為以下幾點：局域性B2C電子商務發(fā)展受阻。Goonce網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務及網(wǎng)上零售，經(jīng)過三年的發(fā)展，雖然積累了一定的會員和商譽，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費者對B2C電子商務的物流模式和資金流模式接受度低，且遠未形成網(wǎng)上購物的習慣。正因為如此網(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺這一概念。高校電子商務環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構建和運營提供了必要的條件。（1）網(wǎng)絡環(huán)境好。高校作為知識密集型的單位，網(wǎng)絡基礎設施比較發(fā)達；（2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡是師生獲取信息的主流方式，遠遠超過報刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟圈已為商業(yè)界廣泛關注。眾多商家想開拓高校市場，而市場開拓首先必須傳遞商業(yè)信息，所以高校營銷信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校政策的原因企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，所以出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠道不暢的局面。校園消費雜志的成功。在以上背景下四川大學某創(chuàng)業(yè)團體創(chuàng)辦了《校園消費雜志》，一舉成功，這也進一步證明了以上分析的正確性。高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺模式早在2006年3月就提出，但由于當時網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，經(jīng)過一年多的學習和研究，該模式的可行性論證、具體運作模式、實踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項目的運營。正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務平臺運作模式的成功在邁進一步。2 高校局域性電子商務平臺運作模式介紹 模式的概念解釋和主要特征 概念解釋局域性。是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)，該區(qū)域一般直徑不超過5公里，與它相對的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)就是局域性網(wǎng)站，它的受眾就是集中在某一高校。高校。是指網(wǎng)站服務的對象就是高校及其周邊的商業(yè)主體，包括高校的消費者（主要是高校師生）和面向高校服務的商戶。電子商務。就是數(shù)字化的商務活動，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè)交易等，電子商務主要包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務，商家與消費者之間的電子商務和消費者與消費者之間的電子商務。4