【正文】 2010年創(chuàng)業(yè)大賽商業(yè)計(jì)劃書目錄目錄 1摘要 51 項(xiàng)目背景 92 高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式介紹 10 模式的概念解釋和主要特征 10 概念解釋 10 模式的特征 10 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 11 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式 11 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式 12 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺 17 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析 22 高校商務(wù)的“三流”分析 22 高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析 24 網(wǎng)站擴(kuò)張模式 26 網(wǎng)站整體擴(kuò)張模式 26 B2C業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式 29 商業(yè)信息平臺的擴(kuò)張模式 293 行業(yè)分析 30 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢 30 行業(yè)競爭分析 31 B2C業(yè)務(wù)競爭分析 31 商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)競爭分析 36 潛在競爭者分析 44 小結(jié) 45 合作者及合作模式分析 45 技術(shù)服務(wù)商 45 廣告制作商 45 信息供應(yīng)商 454 市場分析 47 四川大學(xué)環(huán)境分析 47 政策分析 47 經(jīng)濟(jì)分析 47 文化分析 48 技術(shù)分析 48 個人會員分析 49 企業(yè)會員分析 50 小結(jié) 525 網(wǎng)站構(gòu)建 53 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 53 網(wǎng)站首頁構(gòu)建 53 網(wǎng)上直銷板塊構(gòu)建 53 新聞頻道構(gòu)建 54 供求信息板塊構(gòu)建 55 網(wǎng)上商鋪板塊構(gòu)建 56 個人會員板塊 57 活動大廳板塊構(gòu)建 57 網(wǎng)站論壇板塊構(gòu)建 58 小結(jié) 586 網(wǎng)站推廣 59 網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想 59 網(wǎng)站推廣的思路和原則 59 推廣思路 59 推廣原則 59 網(wǎng)站推廣活動設(shè)計(jì) 60 網(wǎng)站推廣方式 60 網(wǎng)站推廣活動設(shè)計(jì) 607 企業(yè)運(yùn)營 65 企業(yè)戰(zhàn)略 65 企業(yè)的愿景和使命 65 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 65 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 66 業(yè)務(wù)流程 68 網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)流程 68 新聞板塊業(yè)務(wù)流程 69 活動板塊管理 70 企業(yè)會員管理 71 廣告管理 71 其它板塊信息管理 72 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 72 人力資源管理 74 人力資源規(guī)劃 74 招聘 75 培訓(xùn) 76 考核 76 激勵 76 營銷管理 77 市場細(xì)分 77 目標(biāo)市場選擇 77 市場定位 78 市場戰(zhàn)略 78 市場策略 78 技術(shù)管理 82 財(cái)務(wù)管理 828 企業(yè)核心競爭力構(gòu)建 84 企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的理論依據(jù) 84 本企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的思路 859 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 86 項(xiàng)目啟動工作流程及工作內(nèi)容 86 項(xiàng)目啟動時(shí)間安排 87 項(xiàng)目啟動人員安排 88 項(xiàng)目啟動資金預(yù)算 88 項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算 88 小結(jié) 9010 投融資相關(guān) 91 投資說明 91 資金需求說明 91 資金使用計(jì)劃 91 投資形式 91 資本構(gòu)成 92 投資者介入公司管理程度說明 92 報(bào)告 93 雜費(fèi)支付 93 投資報(bào)酬與退出 93 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 9311 經(jīng)營預(yù)測 97 網(wǎng)站經(jīng)營預(yù)測 97 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 97 會員人數(shù)成長預(yù)測 97 網(wǎng)站收益預(yù)測 98 廣告收益 98 信息置頂收益 99 網(wǎng)上活動收益 100 其它收益 101 企業(yè)利潤和投資回報(bào)期分析 10112 財(cái)務(wù)可行性分析 104 財(cái)務(wù)分析說明 104 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測 104 預(yù)估損益表 104 預(yù)估資產(chǎn)負(fù)債表 104 預(yù)估現(xiàn)金流量表 105 財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 10513 附錄 106摘要 本文分析的局域性電子商務(wù)平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊實(shí)際運(yùn)作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)，所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺相關(guān)的內(nèi)容。第1章介紹了項(xiàng)目產(chǎn)生的背景，簡要概信述了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)息平臺概念和模式的來源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。第2章介紹了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的運(yùn)作模式，具體包括模式概念的解釋、特點(diǎn)的總結(jié)、平臺服務(wù)的對象、開展的業(yè)務(wù)、贏利模式、擴(kuò)張模式等內(nèi)容，得出如下結(jié)論：（1）它的服務(wù)對象是高校師生和在高校開展?fàn)I銷活動的商家；（2）開展的業(yè)務(wù)（或?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價(jià)值）：商業(yè)信息流通的渠道和平臺，包括局域性商業(yè)新聞發(fā)布和搜索、局域性供求信息的發(fā)布和搜索、企業(yè)會員多種商業(yè)信息的展示和與他們的高校顧客進(jìn)行在線雙向互動、開展各類網(wǎng)上商業(yè)活動等內(nèi)容的渠道和平臺。（3）贏利途徑包括：信息銷售收費(fèi)、企業(yè)會員的管理收費(fèi)、商業(yè)新聞的制作和發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布、活動組織收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收費(fèi)等，此外還可以基于企業(yè)會員資源開展更多輔助業(yè)務(wù)，如雜志、高校代理等業(yè)務(wù)。（4）平臺擴(kuò)張模式：局域性信息平臺的擴(kuò)張模式與廣域性信息平臺的擴(kuò)張模式完全不同，它是通過技術(shù)系統(tǒng)和服務(wù)模式的復(fù)制實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張，而不僅僅是市場推廣區(qū)域的擴(kuò)大。（5）高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務(wù)平臺實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。第3章行業(yè)分析包含三部分，分別是對電子商務(wù)整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的分析、對局域性電子商務(wù)模式的競爭者和合作者的分析。得出以下一些結(jié)論：（1）局域性電子商務(wù)以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的方向之一。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊和海報(bào)、校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站——藍(lán)色星空網(wǎng)站、校園消費(fèi)雜志、各類校園活動，包括學(xué)生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性活動。這些渠道構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者相比，高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（）。（3）廣域性電子商務(wù)運(yùn)營商、學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織可能成為潛在競爭者，這些潛在競爭者的跟進(jìn)都具有一定的門檻或障礙，本企業(yè)與競爭者相比有先入優(yōu)勢，要保持優(yōu)勢必須構(gòu)建自身的核心競爭力。（4）為了降低企業(yè)運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)采取專注核心，將非核心的業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術(shù)服務(wù)商、廣告制作商和信息提供商等。第4章分析了市場環(huán)境，包括高校宏觀環(huán)境、平臺的個人客戶和企業(yè)客戶三方面內(nèi)容，得出了以下一些結(jié)論：（1）川大學(xué)校政策、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)環(huán)境非常適合開展校園網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺。具體包括：學(xué)校支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高校師生數(shù)量龐大且分布集中、高校網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、高校作為人才培育基地具有豐富的人力資源等。（2）無論是個人會員還是企業(yè)會員，對電子商務(wù)平臺的需求都非常迫切。從個人客戶來說網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生獲取信息的主要途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時(shí)間較長、師生關(guān)注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認(rèn)可電子商務(wù)的前景。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟(jì)圈受到眾多商家的廣泛關(guān)注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重不暢。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的）非常大，可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（4）如果把“信息渠道”本身看作一種產(chǎn)品或服務(wù)的話，那么，在川大這種產(chǎn)品或服務(wù)的需求非常旺盛，但供應(yīng)卻嚴(yán)重不足。第5章介紹了網(wǎng)站的構(gòu)架網(wǎng)站構(gòu)架大致包括以下幾塊：（1）網(wǎng)上零售板塊：目前主要銷售數(shù)碼類產(chǎn)品和化裝品等。（2）商業(yè)新聞頻道。具體包括校園新聞、商業(yè)事件新聞、促銷、兼職、培訓(xùn)、租房以及其它新聞和自由新聞等。（3）供求信息發(fā)布平臺。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪平臺。（5）網(wǎng)上活動平臺。包括各類網(wǎng)上活動如網(wǎng)上促銷活動等。（6）網(wǎng)站論壇。第6章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關(guān)內(nèi)容。包括：（1）指導(dǎo)思想。網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過為企業(yè)會員提供推廣機(jī)會來推廣網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動以個人會員為導(dǎo)向、推廣的活動的設(shè)計(jì)盡量為企業(yè)會員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的方式、獨(dú)立推廣和聯(lián)合推廣結(jié)合的方式、闖入和互動結(jié)合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結(jié)合的方式等。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內(nèi)設(shè)點(diǎn)銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。第7章介紹了基于項(xiàng)目成立公司的內(nèi)部運(yùn)營和管理模式。具體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)數(shù)字化和打造高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場，集中于打造網(wǎng)絡(luò)平臺，集中于商業(yè)信息領(lǐng)域，集新聞發(fā)布、B2C、B2B、C2C等多種電子商務(wù)模式于一體，首先在川大完成運(yùn)作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國其它高校復(fù)制；企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是以市場先入的優(yōu)勢為基礎(chǔ)實(shí)施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形成企業(yè)核心競爭力。（2）業(yè)務(wù)流程分析：分析了包括網(wǎng)上銷售、新聞板塊、活動板塊、企業(yè)會員、廣告等業(yè)務(wù)的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)建了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)列出了各部和門崗位的職責(zé)。（4）人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等內(nèi)容。企業(yè)初始運(yùn)營需要招聘信息部負(fù)責(zé)人、商務(wù)部負(fù)責(zé)人、活動部負(fù)責(zé)人、專職的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務(wù)采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營銷管理：包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內(nèi)容。（6）其他管理。包括技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。第8章提出了企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的思路。具體包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升、營銷策略創(chuàng)新、運(yùn)營成本控制、完善企業(yè)制度、建立員工學(xué)習(xí)交流體系、提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立快速響應(yīng)市場的機(jī)制等措施。第9章介紹了項(xiàng)目具體執(zhí)行的計(jì)劃。包括項(xiàng)目啟動工作流程及工作內(nèi)容、項(xiàng)目啟動時(shí)間安排、項(xiàng)目啟動人員安排、項(xiàng)目啟動資金預(yù)算、項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。得出以下一些結(jié)論：（1）項(xiàng)目啟動資金需求10~30萬元人民幣，全職人員3~6名，啟動周期3個月。（2）項(xiàng)目進(jìn)入正常運(yùn)營期在低成本運(yùn)營模式下沒季度運(yùn)營費(fèi)用為4~6萬元，人員除核心成員外需外聘4名。第10章介紹了本項(xiàng)目融資的相關(guān)內(nèi)容，包括（1）項(xiàng)目啟動和運(yùn)營資金需求50~100萬人民幣，理想融資額度為80萬元人民幣，主要用于固定資產(chǎn)投資、技術(shù)升級、人員工資、網(wǎng)站推廣。（2）投資者投資形式可以是優(yōu)先股、普通股、可轉(zhuǎn)換債權(quán)、普通債權(quán)、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構(gòu)成包括：企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項(xiàng)目折股、管理層個人頂身股。（4）投資者介入企業(yè)管理的內(nèi)容包括：參與股東大會、加入董事會、日常運(yùn)營監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和利息、股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購、管理層收購、股利、股息等。（6）企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)包括政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，本文在這些風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上列出了相應(yīng)得預(yù)防和規(guī)避措施。第11章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的經(jīng)營狀況作預(yù)測。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收入來源主要是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費(fèi)、信息銷售、會員管理費(fèi)、新聞有償發(fā)布等）。（2）項(xiàng)目運(yùn)營前兩個季度虧損，虧損規(guī)模大約在4萬元/季度左右，第三季度開始贏利，贏利規(guī)模大約在18萬元/季度，項(xiàng)目大約在第四季度進(jìn)入穩(wěn)定贏利期。（3）項(xiàng)目投資利潤率第一年為35%左右，第二年為70%左右，項(xiàng)目投資回收期為兩年。第12章在第11章的基礎(chǔ)上編制了企業(yè)未來的財(cái)務(wù)報(bào)表，并計(jì)算了一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)，論證了項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性。第13章附上本項(xiàng)目策劃和實(shí)施人員的基本資料。1 項(xiàng)目背景高校局域性電子商務(wù)平臺模式的產(chǎn)生的背景可以歸納為以下幾點(diǎn)：局域性B2C電子商務(wù)發(fā)展受阻。Goonce網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務(wù)及網(wǎng)上零售，經(jīng)過三年的發(fā)展，雖然積累了一定的會員和商譽(yù)，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費(fèi)者對B2C電子商務(wù)的物流模式和資金流模式接受度低，且遠(yuǎn)未形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。正因?yàn)槿绱司W(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務(wù)這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺這一概念。高校電子商務(wù)環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構(gòu)建和運(yùn)營提供了必要的條件。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好。高校作為知識密集型的單位，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較發(fā)達(dá)；（2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡(luò)是師生獲取信息的主流方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟(jì)圈已為商業(yè)界廣泛關(guān)注。眾多商家想開拓高校市場，而市場開拓首先必須傳遞商業(yè)信息，所以高校營銷信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校政策的原因企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，所以出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠道不暢的局面。校園消費(fèi)雜志的成功。在以上背景下四川大學(xué)某創(chuàng)業(yè)團(tuán)體創(chuàng)辦了《校園消費(fèi)雜志》，一舉成功，這也進(jìn)一步證明了以上分析的正確性。高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺模式早在2006年3月就提出，但由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和研究，該模式的可行性論證、具體運(yùn)作模式、實(shí)踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項(xiàng)目的運(yùn)營。正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式的成功在邁進(jìn)一步。2 高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式介紹 模式的概念解釋和主要特征 概念解釋局域性。是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)，該區(qū)域一般直徑不超過5公里，與它相對的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)就是局域性網(wǎng)站，它的受眾就是集中在某一高校。高校。是指網(wǎng)站服務(wù)的對象就是高校及其周邊的商業(yè)主體，包括高校的消費(fèi)者（主要是高校師生）和面向高校服務(wù)的商戶。電子商務(wù)。就是數(shù)字化的商務(wù)活動，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè)交易等，電子商務(wù)主要包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務(wù)，商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)和消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。4