錦江國際大酒店績效考核方案(已修改)
2025-08-31 10:41 本頁面
【正文】 中國常州錦江國際大酒店 1 錦江國際大酒店 績效考核試行方案 中國常州錦江國際大酒店 2 目 錄 第一章 總則 …………………………………………………………………… 2 1. 目的 …………………………………………………………………… 2 2. 適用范圍 ……………………………………………………………… 2 3. 考核原則 ……………………………………………………………… 2 4. 績效考核組織 …………… …………………………………………… 2 第二章 績效考核體系 ………………………………………………………… 3 1. 考核類型……………………………………………………………… 3 2. 考核期間 ……………………………………………………………… 4 3 .考核內(nèi)容 ……………………………………………………………… 4 4. 績效考核實(shí)施程序 …………………………………………………… 4 5. 月度績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤辦法………………………………… 5 6. 績效面談 ………………………… …………………………………… 5 7. 績效考核結(jié)果應(yīng)用 …………………………………………………… 6 8. 申訴處理 ……………………………………………………………… 6 第三章 附則 …………………………………………………………………… 6 第四章 附表 ………………………………………………………………… 722 第一章 總 則 中國常州錦江國際大酒店 3 將績效考核與酒店戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，使酒店各級管理人員對酒店經(jīng)營 戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識，充分調(diào)動管理人員的積極性和 責(zé)任感，通過提高部門整 體業(yè)績，促進(jìn)酒店管理水平和整體業(yè)績的提升。 本 方 法適用于與酒店簽訂勞動合同的 經(jīng)理級及以上管理人員 （不 含 總經(jīng)理）。 原則 將酒店總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致性； 關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績效導(dǎo)向； 融合常態(tài)工作與專項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況，提升計(jì)劃工作的執(zhí)行力； 考核與指導(dǎo)反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果； 公平、公正、公開、客觀、實(shí)事求是； 以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主，實(shí)行指標(biāo)量化。 考核組織 人力資源部 制定、調(diào)整 酒店 績效 考核 實(shí)施 方案 ； 提供月度酒店及部門員工流失率等指標(biāo)值； 匯總、存檔績效 考核 結(jié)果 ， 建立 經(jīng)理級以上管理人員 的業(yè)績檔案， 考核 結(jié)果為員工的薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃等提供依據(jù) 。 財(cái)務(wù)部 提供月度財(cái)務(wù)類指標(biāo)的目標(biāo)值及月度實(shí)際完成值。具體指標(biāo)有：酒店?duì)I業(yè)總收入、酒店?duì)I業(yè)總支出，酒店 GOP,餐飲與客房營業(yè)總收入，餐飲與客房營業(yè)總支出，餐飲與客房 GOP,餐具破損率，能耗，人力成本等； 根據(jù)績效考 核結(jié)果，核發(fā)經(jīng)理級及以上管理人員的月度工資。 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 酒店總經(jīng)理 組員： 酒店總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理及部門第一負(fù)責(zé)人 審核、批準(zhǔn)績效考核方案； 分別對下屬經(jīng)理 /總監(jiān)進(jìn)行績效考核； 中國常州錦江國際大酒店 4 總經(jīng)理直接考核如下人員：總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、保安部經(jīng)理，評定其績效考核結(jié)果等級； 總經(jīng)理助理考核采購部經(jīng)理，評定其績效考核結(jié)果等級； 駐店經(jīng)理考核中 /西餐經(jīng)理、行政總廚、中 /西廚師長，評定其績 效考核 結(jié)果等級； 部門總監(jiān)負(fù)責(zé)對本部經(jīng)理進(jìn)行考核；評定其績效考核結(jié)果等級； 總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、部門總監(jiān)將考核后的績效考核結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理， 由總經(jīng)理做最終評定； 績效考核小組成員分別與被考核人 進(jìn)行績效面談 ； 對申訴進(jìn)行復(fù)議。 第二章 績效 考核體系 類型 ： 月度考核 ： 按財(cái)務(wù)核算期間 （ 上月 26日 —— 本月 25日） 內(nèi)容 ： 根據(jù)被考核人月度工作計(jì)劃中的常態(tài)工作和專項(xiàng)工作內(nèi)容，結(jié)合酒店年度經(jīng)營指標(biāo)分解后的月度經(jīng)營指標(biāo)，從財(cái)務(wù)類、客戶類、營運(yùn) /執(zhí)行類、學(xué)習(xí)與成長類四個維度中提煉 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行考核。詳見《月度績效考核指標(biāo)量表》 考核 實(shí)施程序 由酒店人力資源部將《績效考核指標(biāo)量表》發(fā)給績效考核小組成員； 總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、部門總監(jiān)分別根據(jù)被考核人的月度工作計(jì)劃追加專項(xiàng)工作內(nèi)容，經(jīng)與被考核人雙方溝通協(xié)商后，雙方達(dá)成共識，簽訂“績效契約”； 績效契約是關(guān)于雙方對月度考核指標(biāo)目標(biāo)值和專項(xiàng)工作內(nèi)容確定的合約?！翱冃跫s”與“績效考核指標(biāo)量表”同表； 月末由考核人根據(jù)與被考核人簽訂的績效契約和月度工作計(jì)劃， 填寫《績效考核指標(biāo)量表》，計(jì)算分?jǐn)?shù)及評定級別； 考核人確定考核結(jié)果后，雙方簽字確認(rèn)； 考核人與被考核人約定時間進(jìn)行此次考核的績效面談； 中國常州錦江國際大酒店 5 考核人與被考核人通過績效面談，根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的下月績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值，同時結(jié)合被考核人的月度工作計(jì)劃，共同簽訂下月的績效契約。 績效考核結(jié)束后，總辦文員收集全部《績效考核指標(biāo)量表》呈報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后的《績效考核指標(biāo)量表》原件統(tǒng)一報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算，并確定績效工資發(fā)放事宜。同時考核人、被考核人各執(zhí)一份，人力資源部存檔一份。 績效 考核結(jié) 果與薪酬掛鉤辦法 月度薪酬的核算方法 經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）管理人員的月度工資標(biāo)準(zhǔn) =基本工資（占月度工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%） +績效工資（占月度工資標(biāo)準(zhǔn) 20%）績效工資系數(shù) 績效考核 結(jié)果等級劃分 級別 級別說明 績效工資系數(shù) 分?jǐn)?shù) 出色完成 KPI 指標(biāo) 90100 較好完成 KPI 指標(biāo) 7089 完成 KPI 指標(biāo)情況一般 6069 KPI指標(biāo)完成不理想 5059 完成 KPI 指標(biāo)情況較差 ＜ 50 確定績效分?jǐn)?shù)后，考核人必須與被考核人進(jìn)行一次一對一的績效面談； 面談時間確定后，應(yīng)提前告知
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