企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制方案(ppt54)-財(cái)務(wù)信用(已修改)
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【正文】 2020年 11月 Business Consulting 企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制方案 Page 1 目錄 ?對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 ?全程信用管理模式的基本思路與方法 ?銷售組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立 ?客戶資信管理制度 ?客戶授信管理制度 ?應(yīng)收帳款管理制度 ?建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的經(jīng)驗(yàn)與方法 Page 2 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 ?企業(yè)銷售與回款中的難點(diǎn)問(wèn)題透視 ?應(yīng)收帳款管理上的三個(gè)誤區(qū) ?什么是合理的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu) ?信用管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心作用 ?實(shí)行全程信用管理模式的目標(biāo) 要點(diǎn) Page 3 ? 銷售業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)收帳款居高不下 ? 業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，公司難以判斷客戶風(fēng)險(xiǎn) ? 銷售部門(mén)盲目交易，公司缺少科學(xué)的控制依據(jù) ? 銷售與財(cái)務(wù)在帳款回收上職責(zé)不清，形成管理真空 ? 對(duì)客戶付款行為缺少有效的約束，客戶關(guān)系混亂 ? 企業(yè)收帳效率不高，大量欠款無(wú)法收回 ? 業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶資源流失 ? 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理，基礎(chǔ)管理落后 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 企業(yè)當(dāng)前銷售管理中的八個(gè)問(wèn)題 Page 4 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 市場(chǎng)營(yíng)銷能力不足 ?缺少系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和措施； ?銷售渠道急需規(guī)范管理 （ 包括銷售代理 、 自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及合作關(guān)系 ） ； ?需要取得與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) （ 價(jià)格 、 渠道 、售后服務(wù)等 ） 。 Page 5 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 目標(biāo)客戶的選擇與維護(hù)欠缺 ?需要確定對(duì)重要客戶的評(píng)估與選擇方法 ） ； ?某些重要客戶可能對(duì)訂貨和售后服務(wù)不很滿意 ，需要建立先進(jìn)的訂單管理系統(tǒng) ?需要建立更好的客戶關(guān)系維護(hù)和意見(jiàn)反饋體系 Page 6 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 客戶資信管理問(wèn)題 ?業(yè)務(wù)員可能壟斷客戶信息 ， 公司管理失控 ?客戶慣性拖欠 ， 占?jí)捍罅苛鲃?dòng)資金 ?客戶信息記錄不全 ， 信用風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高 。 Page 7 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 4 營(yíng)銷管理問(wèn)題 ?需要規(guī)范 、 強(qiáng)化銷售渠道管理 ?存在顯務(wù)員盲目交易現(xiàn)象 ， 業(yè)務(wù)審批手續(xù)不科學(xué) 、 售后服務(wù)等 ） 。 ?需要強(qiáng)化合同管理 ， 排除風(fēng)險(xiǎn)隱患 ?應(yīng)當(dāng)對(duì)放帳額度與期限實(shí)行科學(xué)的控制 Page 8 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 應(yīng)收收帳款問(wèn)題 ?在帳款回收問(wèn)題上 ， 銷售與財(cái)務(wù)有可能職責(zé)不清 ?在付款到期日前 ， 缺少對(duì)應(yīng)由帳款監(jiān)控； ?銷售與財(cái)務(wù)在客戶回款上缺少足夠的信息溝通 Page 9 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 拖欠貨款回收問(wèn)題 ?貨款拖延時(shí)節(jié)間過(guò)長(zhǎng) ， 錯(cuò)過(guò)了有利的追討時(shí)機(jī)； ?追帳職責(zé)設(shè)計(jì)不合理 ， 目標(biāo)不一致； ?追帳效率不高 ， 成本不大 。 Page 10 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問(wèn)題 銷售隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題 ?銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高 ?某些銷售人員客戶勾結(jié)問(wèn)題 ?激勵(lì)機(jī)制與制約機(jī)制的配套問(wèn)題 Page 11 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 ?建立專業(yè)化的銷售組織體系 目標(biāo)： ?更加明確的職能劃分； ?專業(yè)化、高效率的業(yè)務(wù)操作； ?更加貼近客戶，提高市場(chǎng)反映速度 ? 建立規(guī)范的客戶資信管理體系 目標(biāo)： ?實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中統(tǒng)一管理； ? 強(qiáng)化對(duì)重要客戶的優(yōu)選； ?實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 、 評(píng)估 Page 12 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 ?建立科學(xué)的信用控制體系 目標(biāo)： ?建立規(guī)范的賒銷業(yè)務(wù)管理體系； ?建立良好的客戶信用關(guān)系； ?控制銷售中的信用風(fēng)險(xiǎn)； ? 建立嚴(yán)格的貨款回收體系 目標(biāo)： ?明確貨款加收工作中的職責(zé) 、 權(quán)力； ?解決客戶回款期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題； ?解決客戶已產(chǎn)生的長(zhǎng)期拖欠款清收問(wèn)題 Page 13 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 思考題 ? 你認(rèn)為目前造成企業(yè)大量帳
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