【正文】 1 人力資源測評 概 念 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標系作出量值或價值的判斷的過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。 類 型 一、選拔性測評 以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。其特點： ，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。 ：測評標準應(yīng)該精確，一旦實施就不能更改。 “一刀切 ” ：盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計算機化。 ：其它測評 的指標都是從測評目標分解而來，是測評標準的具體體現(xiàn)，選拔性測評的指標則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚至可以是一些表面上看起來與測評標準不相干的指標。 。 操作與運用原則：公平、公正、準確、可比 二、開發(fā)性測評 以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評?？梢詾槿肆Y源開發(fā)提供依據(jù)。其主要特點在于其勘探性，即這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象哪些方面有優(yōu)勢，哪些方面存在不足，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評過程結(jié)束后，應(yīng)針對測評結(jié)果提 出開發(fā)建議。 三、診斷性測評 以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。例如需求層次調(diào)查。特點： （查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀） 。 。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問題與原因、診斷 “癥狀 ”，最后提出矯正對策方案。其他測評都沒此要求。 四、考核性測評 又稱鑒定性測評。是以鑒定與驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測評。它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。 特點： 。測評的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個方面 ，是一種總結(jié)性的測評。其它類型的測評則具有具體性。 。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗證和保持一致。 功 能 與 作 用 2 對組織 有助于人才的選拔與安置：測評的內(nèi)容主要是被測評者現(xiàn)在及過去的情況，根據(jù)這些情況通過測評可發(fā)現(xiàn)每個人的長處和潛能，可以預(yù)測其將來的發(fā)展趨向。從而可據(jù)此選拔人才。 有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點，從而有利于對組織的運作情況進行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。例如分析各年齡段人員的素質(zhì)情況，為 HRP 的制定提供依據(jù)。 為人員培訓提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理：工作安排針對人的長處、激勵針對人的主導(dǎo)需求 為團隊建設(shè)提供依據(jù)：比如一個團隊中有兩個人都想成為 “一把手 ”，就容易產(chǎn)生沖突和內(nèi)耗；團隊成員的異質(zhì)性（能力、年齡、個性、興趣）越強，互補性就越強，就越容易形成強大的戰(zhàn)斗力。 對個人： 有利于個人擇業(yè) 有利于自我發(fā)展：人最難的莫過于認識自己。社會心理學研究發(fā)現(xiàn)，自我評價、期望評價與群體評價是衡量一個人素質(zhì)高低的三個重要參數(shù)。通過自我測評與群體測評，使一個人有了對他人與對自己的行為標準 。一個人的行為基本上是按照這個標準進行調(diào)整與安排的。調(diào)整的需要好象是在無意識中產(chǎn)生的。個體仿佛自動地調(diào)整自己的行動去適應(yīng)所確認的測評標準，以提高自己在這些標準上的測評分值。測評可以把人力資源管理者的開發(fā)期望與被測評者的自我修養(yǎng)有機地結(jié)合起來，促進個體素質(zhì)的進一步提高。 內(nèi) 容 現(xiàn)代人力資源測評的主要內(nèi)容是個人穩(wěn)定的素質(zhì)特點，具體包括能力因素、動力因素、個人風格因素三個方面。 能力因素：科學智能和社會智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗或者人通過書本學到的間接經(jīng)驗，后者則來自于社會實踐，通 過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭與合作來獲得。（智商與情商）?？突ㄟ^調(diào)查指出：一個人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)（科學智能），另外 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧（社會智能）。 動力因素：價值觀（理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、政治型、宗教型）、動機、興趣 個人風格因素： 1. 氣質(zhì)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 2. 行為風格 (1) 一般心理傾向： 外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持 (2) 接收信息方式： 感覺型：善于 觀察，對細節(jié)敏感 直覺型：關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍 (3) 信息處理方式： 思考型：考察問題比較客觀理性 情感型：考慮問題以個人情感為重 (4) 行動方式： 判斷型：善于組織和決斷 知覺型：比較開放，靈活多變 測評內(nèi)容的確定要以測評目的與測評對象的特點為依據(jù)?？己诵詼y評的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好，診斷性測評的內(nèi)容一般要求精細和具有針對性，區(qū)分性測評則要求選擇那些變異較大的問題作為測評內(nèi)容。 確定 內(nèi)容的步驟一般是先分析測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素，然后根據(jù)測評目 3 的與職位要求進行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進行。內(nèi)容分析表的設(shè)計，縱向可以列出被測對象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面，在表的主體部分具體列出測評點。 個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表 知識 思維 日常行為 績效 德 智 體 測評內(nèi)容確定后，要進一步細化為測評目標。測評目標是測評中直接指向的內(nèi)容點。例如 “品德 ”中的 “誠實 ”、 “正直 ”、 “謙虛 ”； “管理能力 ”中的 “號召能力 ”“協(xié)調(diào)能力 ”“決策能力 ”。測評目標的確定主要依據(jù)測評的內(nèi)容與工作職位的要求。 測評目標還要細化為測評指標。它是測評目標操作化的表現(xiàn)形式。例如，紀律性這一目標的測評指標包括：對規(guī)章制度了解的程度；生活、工作、學習中的計劃性與規(guī)律性；書寫規(guī)范程度；遲到早退次數(shù)；失約次數(shù)；業(yè)余時間的安排情況等。 測評內(nèi)容、測評目標、測評指標共同構(gòu)成了測評的標準體系 方法 一、能力測驗 一般能力測驗（智力測驗） 韋克斯勒智力量表 分測驗名稱 所 欲 測 的 內(nèi) 容 言語量表 常識 知識的廣度、一般學習能力及對日常事物的認識能力 背數(shù) 注意力和短時記憶能力 詞匯 言語理解能力 算術(shù) 數(shù)學推理能力、計算和解決問題的能力 理解 判斷能力和理解能力 類同 邏輯思維和抽象概括能力 操作量表 填圖 視覺記憶、辨認能力，有視覺理解能力 圖片排列 知覺組織能力和對社會情境的理解能力 積木圖 分析綜合能力、知覺組織及視動協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊 概括思維能力與知覺組織能力 數(shù)字符號 知覺辨別速度與靈活性 瑞文標準推理測驗：英國心理學家瑞文于 1938年設(shè)計的一種非文字智力測驗。測量人的問題解決、清晰知覺和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息， 以及有效地適應(yīng)社會生活的能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種測驗智力的方法。 特殊能力測驗：智力測驗所測量的更多的是一個人當時所具有的能力；而特殊能力則不僅測量一個人身上已經(jīng)具有的能力，還測量一個人潛在的某方面的能力。比如：美術(shù)能力測驗、飛行能力測驗、音樂能力測驗、文書能力測驗、機械能力測驗、操作能力測驗等 4 創(chuàng)造力測驗 二、行政職業(yè)能力傾向測驗 行政職業(yè)能力傾向測驗的內(nèi)容和測試目標 部分 測試內(nèi)容 題數(shù) 參考時限 測試目標 一 知覺速度與準確性 60 10 各種中英文及數(shù)字、圖形符號的知覺加工速度與準確性；快速感知、記憶、比較判斷能力 二 數(shù)量關(guān)系 10 10 基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計算能力 三 言語理解與表達 25 25 中文詞句含義理解能力 四 判斷推理 40 30 圖形關(guān)系、文章段落和社會生活的等常識性問題的推理判斷能力 五 資料分析 15 15 較簡單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力 合計 150 90 例題： (一 )知覺速度與準確性測驗 1. 詞表對照 下面是一個包含有 15個詞的詞表，詞表后面的每一道試 題都有五個詞，請你將每道題中所給的五個詞與詞表中的詞相互對照，找出包含在詞表中的詞的個數(shù)，這個 “個數(shù) ”即為正確答案。如果沒有一個詞被詞表所包括，那么正確的答案就是 0。 (1) 專業(yè) 知識 表示 適宜 經(jīng)濟 (2) 公有 教條 刊物 凱歌 諷刺 (3) 訓練 分析 指示 勉強 飛機 下面是一個漢字與數(shù)字和字母的對應(yīng)表，表后各題給出了四個漢字，五個選項是根據(jù)表中的對應(yīng)關(guān)系對題中的四個漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個選項替換得完全正確，這 一選項的標號即為正確答案。如果五個選項替換得都不正確，答案為 0。 刀 小 馬 已 呈 心 天 3 T 8 5 Y P 0 (1) 刀馬心天 (2) 呈已馬心 (二 )數(shù)量關(guān)系測驗 1. 數(shù)字推理 (1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） ,9 ,8 ,11 ,11 (1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 5 2. 數(shù)學運算 、 、 、 ： (三 )言語理解與表達測驗 只要方向正確，任何一點積極性都應(yīng)得到（ ）和支持 A. 尊重 從所給的四句話中選出沒有語病的一句 ，是衡量一篇文章好壞的重要標準。 ，是衡量一篇文章好壞的重要標準。 ，是衡量一篇文章的重要標準之一。 ，是衡量一篇文章的重要標準。 昨天，編輯部里來了一位先生，他主動與小王搭話，還說也認識主編。 能最準確地復(fù)述這句話的意思的是： 。 。 認識小王，但認識主編。 。 (四 )判斷推理測驗 ：每道題給出五個事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個數(shù)字排