【正文】 1 人力資源測評(píng) 概 念 測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。 類 型 一、選拔性測評(píng) 以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評(píng)。其特點(diǎn)： ，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。 ：測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，一旦實(shí)施就不能更改。 “一刀切 ” ：盡可能實(shí)現(xiàn)測評(píng)方法的數(shù)量化和計(jì)算機(jī)化。 ：其它測評(píng) 的指標(biāo)都是從測評(píng)目標(biāo)分解而來，是測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，選拔性測評(píng)的指標(biāo)則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚至可以是一些表面上看起來與測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo)。 。 操作與運(yùn)用原則：公平、公正、準(zhǔn)確、可比 二、開發(fā)性測評(píng) 以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評(píng)?？梢詾槿肆Y源開發(fā)提供依據(jù)。其主要特點(diǎn)在于其勘探性，即這類測評(píng)主要是為了摸清情況，了解測評(píng)對(duì)象哪些方面有優(yōu)勢，哪些方面存在不足，從而為測評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評(píng)過程結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)測評(píng)結(jié)果提 出開發(fā)建議。 三、診斷性測評(píng) 以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評(píng)。例如需求層次調(diào)查。特點(diǎn)： （查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀） 。 。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問題與原因、診斷 “癥狀 ”，最后提出矯正對(duì)策方案。其他測評(píng)都沒此要求。 四、考核性測評(píng) 又稱鑒定性測評(píng)。是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測評(píng)。它經(jīng)常穿插在選拔性測評(píng)中。 特點(diǎn)： 。測評(píng)的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面 ，是一種總結(jié)性的測評(píng)。其它類型的測評(píng)則具有具體性。 。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致。 功 能 與 作 用 2 對(duì)組織 有助于人才的選拔與安置：測評(píng)的內(nèi)容主要是被測評(píng)者現(xiàn)在及過去的情況，根據(jù)這些情況通過測評(píng)可發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長處和潛能，可以預(yù)測其將來的發(fā)展趨向。從而可據(jù)此選拔人才。 有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，從而有利于對(duì)組織的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。例如分析各年齡段人員的素質(zhì)情況，為 HRP 的制定提供依據(jù)。 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理：工作安排針對(duì)人的長處、激勵(lì)針對(duì)人的主導(dǎo)需求 為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù)：比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人都想成為 “一把手 ”，就容易產(chǎn)生沖突和內(nèi)耗；團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性（能力、年齡、個(gè)性、興趣）越強(qiáng)，互補(bǔ)性就越強(qiáng)，就越容易形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。 對(duì)個(gè)人： 有利于個(gè)人擇業(yè) 有利于自我發(fā)展：人最難的莫過于認(rèn)識(shí)自己。社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自我評(píng)價(jià)、期望評(píng)價(jià)與群體評(píng)價(jià)是衡量一個(gè)人素質(zhì)高低的三個(gè)重要參數(shù)。通過自我測評(píng)與群體測評(píng)，使一個(gè)人有了對(duì)他人與對(duì)自己的行為標(biāo)準(zhǔn) 。一個(gè)人的行為基本上是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與安排的。調(diào)整的需要好象是在無意識(shí)中產(chǎn)生的。個(gè)體仿佛自動(dòng)地調(diào)整自己的行動(dòng)去適應(yīng)所確認(rèn)的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以提高自己在這些標(biāo)準(zhǔn)上的測評(píng)分值。測評(píng)可以把人力資源管理者的開發(fā)期望與被測評(píng)者的自我修養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。 內(nèi) 容 現(xiàn)代人力資源測評(píng)的主要內(nèi)容是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)，具體包括能力因素、動(dòng)力因素、個(gè)人風(fēng)格因素三個(gè)方面。 能力因素：科學(xué)智能和社會(huì)智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通過書本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn)，后者則來自于社會(huì)實(shí)踐，通 過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭與合作來獲得。（智商與情商）?？突ㄟ^調(diào)查指出：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)（科學(xué)智能），另外 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧（社會(huì)智能）。 動(dòng)力因素：價(jià)值觀（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型）、動(dòng)機(jī)、興趣 個(gè)人風(fēng)格因素： 1. 氣質(zhì)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 2. 行為風(fēng)格 (1) 一般心理傾向： 外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持 (2) 接收信息方式： 感覺型：善于 觀察，對(duì)細(xì)節(jié)敏感 直覺型：關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍 (3) 信息處理方式： 思考型：考察問題比較客觀理性 情感型：考慮問題以個(gè)人情感為重 (4) 行動(dòng)方式： 判斷型：善于組織和決斷 知覺型：比較開放，靈活多變 測評(píng)內(nèi)容的確定要以測評(píng)目的與測評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù)?？己诵詼y評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好，診斷性測評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)性，區(qū)分性測評(píng)則要求選擇那些變異較大的問題作為測評(píng)內(nèi)容。 確定 內(nèi)容的步驟一般是先分析測評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評(píng)的因素，然后根據(jù)測評(píng)目 3 的與職位要求進(jìn)行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進(jìn)行。內(nèi)容分析表的設(shè)計(jì)，縱向可以列出被測對(duì)象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面，在表的主體部分具體列出測評(píng)點(diǎn)。 個(gè)體素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容分析表 知識(shí) 思維 日常行為 績效 德 智 體 測評(píng)內(nèi)容確定后，要進(jìn)一步細(xì)化為測評(píng)目標(biāo)。測評(píng)目標(biāo)是測評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。例如 “品德 ”中的 “誠實(shí) ”、 “正直 ”、 “謙虛 ”； “管理能力 ”中的 “號(hào)召能力 ”“協(xié)調(diào)能力 ”“決策能力 ”。測評(píng)目標(biāo)的確定主要依據(jù)測評(píng)的內(nèi)容與工作職位的要求。 測評(píng)目標(biāo)還要細(xì)化為測評(píng)指標(biāo)。它是測評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。例如，紀(jì)律性這一目標(biāo)的測評(píng)指標(biāo)包括：對(duì)規(guī)章制度了解的程度；生活、工作、學(xué)習(xí)中的計(jì)劃性與規(guī)律性；書寫規(guī)范程度；遲到早退次數(shù)；失約次數(shù)；業(yè)余時(shí)間的安排情況等。 測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)、測評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系 方法 一、能力測驗(yàn) 一般能力測驗(yàn)（智力測驗(yàn)） 韋克斯勒智力量表 分測驗(yàn)名稱 所 欲 測 的 內(nèi) 容 言語量表 常識(shí) 知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力 背數(shù) 注意力和短時(shí)記憶能力 詞匯 言語理解能力 算術(shù) 數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問題的能力 理解 判斷能力和理解能力 類同 邏輯思維和抽象概括能力 操作量表 填圖 視覺記憶、辨認(rèn)能力，有視覺理解能力 圖片排列 知覺組織能力和對(duì)社會(huì)情境的理解能力 積木圖 分析綜合能力、知覺組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊 概括思維能力與知覺組織能力 數(shù)字符號(hào) 知覺辨別速度與靈活性 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)：英國心理學(xué)家瑞文于 1938年設(shè)計(jì)的一種非文字智力測驗(yàn)。測量人的問題解決、清晰知覺和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息， 以及有效地適應(yīng)社會(huì)生活的能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種測驗(yàn)智力的方法。 特殊能力測驗(yàn)：智力測驗(yàn)所測量的更多的是一個(gè)人當(dāng)時(shí)所具有的能力；而特殊能力則不僅測量一個(gè)人身上已經(jīng)具有的能力，還測量一個(gè)人潛在的某方面的能力。比如：美術(shù)能力測驗(yàn)、飛行能力測驗(yàn)、音樂能力測驗(yàn)、文書能力測驗(yàn)、機(jī)械能力測驗(yàn)、操作能力測驗(yàn)等 4 創(chuàng)造力測驗(yàn) 二、行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的內(nèi)容和測試目標(biāo) 部分 測試內(nèi)容 題數(shù) 參考時(shí)限 測試目標(biāo) 一 知覺速度與準(zhǔn)確性 60 10 各種中英文及數(shù)字、圖形符號(hào)的知覺加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能力 二 數(shù)量關(guān)系 10 10 基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計(jì)算能力 三 言語理解與表達(dá) 25 25 中文詞句含義理解能力 四 判斷推理 40 30 圖形關(guān)系、文章段落和社會(huì)生活的等常識(shí)性問題的推理判斷能力 五 資料分析 15 15 較簡單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力 合計(jì) 150 90 例題： (一 )知覺速度與準(zhǔn)確性測驗(yàn) 1. 詞表對(duì)照 下面是一個(gè)包含有 15個(gè)詞的詞表，詞表后面的每一道試 題都有五個(gè)詞，請(qǐng)你將每道題中所給的五個(gè)詞與詞表中的詞相互對(duì)照，找出包含在詞表中的詞的個(gè)數(shù)，這個(gè) “個(gè)數(shù) ”即為正確答案。如果沒有一個(gè)詞被詞表所包括，那么正確的答案就是 0。 (1) 專業(yè) 知識(shí) 表示 適宜 經(jīng)濟(jì) (2) 公有 教條 刊物 凱歌 諷刺 (3) 訓(xùn)練 分析 指示 勉強(qiáng) 飛機(jī) 下面是一個(gè)漢字與數(shù)字和字母的對(duì)應(yīng)表，表后各題給出了四個(gè)漢字，五個(gè)選項(xiàng)是根據(jù)表中的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)題中的四個(gè)漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個(gè)選項(xiàng)替換得完全正確，這 一選項(xiàng)的標(biāo)號(hào)即為正確答案。如果五個(gè)選項(xiàng)替換得都不正確，答案為 0。 刀 小 馬 已 呈 心 天 3 T 8 5 Y P 0 (1) 刀馬心天 (2) 呈已馬心 (二 )數(shù)量關(guān)系測驗(yàn) 1. 數(shù)字推理 (1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） ,9 ,8 ,11 ,11 (1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 5 2. 數(shù)學(xué)運(yùn)算 、 、 、 ： (三 )言語理解與表達(dá)測驗(yàn) 只要方向正確，任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到（ ）和支持 A. 尊重 從所給的四句話中選出沒有語病的一句 ，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 ，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)。 昨天，編輯部里來了一位先生，他主動(dòng)與小王搭話，還說也認(rèn)識(shí)主編。 能最準(zhǔn)確地復(fù)述這句話的意思的是： 。 。 認(rèn)識(shí)小王，但認(rèn)識(shí)主編。 。 (四 )判斷推理測驗(yàn) ：每道題給出五個(gè)事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個(gè)數(shù)字排