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iso9000系列培訓(xùn)教材內(nèi)部質(zhì)量體系審核(ppt76)-iso9000(已修改)

2025-08-29 07:16 本頁面
 

【正文】 ISO9001: 2020 內(nèi)部審核員培訓(xùn) 例 1 這天,審核員到 xx 公司進行質(zhì)量體系審核,首先見了總經(jīng)理,問了有關(guān)公司的經(jīng)營理念、質(zhì)量方針,該公司的質(zhì)量方針是: ” 質(zhì)量第一、效益至上 ” ,請總經(jīng)理進行了詳細的解釋,他說 ” 質(zhì)量第一 ” 是一句空話是軟目標(biāo), ” 效益至上 ” 才是硬指針,就沒有再深入的說明。這時有一位職員進來辦公室,審核員想想也順便向職員問了有關(guān)質(zhì)量方針的意義,只見職員笑笑說就貼在墻上,在員工工作證上也有;問他如何在工作上去實現(xiàn)質(zhì)量方針,他就沒有再回答了。 審核員又問了總經(jīng)理,針對質(zhì)量方針你如何的予以展 開成質(zhì)量目標(biāo)呢?只見總經(jīng)理站了起來,指向墻上的一張紙說明,喏,我們訂了如下的目標(biāo): ? 今年九月底前要通過 ISO 9001 認(rèn)證。 ? 顧客投訴年度小于 2 起。 審核員點點頭說: 很好, 審核員 又再 問 ,那 么 目前 公司質(zhì)量目標(biāo)的運行狀況 如何呢,是否有展 開 呢? 總經(jīng)理說一切都由我控制,我隨時都在監(jiān)控他們,一切的進度都在我的心中,但跟他要證據(jù)時,卻沒有證據(jù),只是總經(jīng)理一直在說而已。 后來就審核員就到了售后服務(wù)部了解“顧客投訴小于 2 起”的事,但售后服務(wù)部經(jīng)理說,我并不知道這件事,不過我有各項的證據(jù)如下: 月份 一月 二月 三月 四月 五月 投訴 1 1 0 2 1 審核員又來到業(yè)務(wù)部進行審核,問業(yè)務(wù)部經(jīng)理“公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是什么?”業(yè)務(wù)部經(jīng)理說“我不知道,公司今年好像
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