iso9000系列培訓(xùn)教材內(nèi)部質(zhì)量體系審核(ppt76)-iso9000-預(yù)覽頁
【正文】 效益至上 ” ，請總經(jīng)理進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，他說 ” 質(zhì)量第一 ” 是一句空話是軟目標(biāo)， ” 效益至上 ” 才是硬指針，就沒有再深入的說明。 ? 顧客投訴年度小于 2 起。如售后服務(wù)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)部經(jīng)理都不知道公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是什么。于是審核員又抽查了以前的帳單處理情況，又發(fā)現(xiàn)一張單號為20202020130 的存款記錄和客戶填寫的存款單金額也不符合。讓我們看不清楚電腦。然后，審核員抬頭看了一下窗戶，發(fā)現(xiàn)沒有掛窗簾。我們也跟管理部協(xié)商過是否能縮短清洗的時間，不要擔(dān)擱太久。 請問如果你是審核員，你認(rèn)為里面有什么問題，違反了標(biāo)準(zhǔn)什么條款？ 不符合描述： 在營業(yè)部審核中發(fā)現(xiàn)單號 2020202004 20202020067和 20202020130電腦中的存款記錄與存款單中的金額不符合。 嚴(yán)重不符合。審核員于是記錄下這份無任何標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn) GB752487 編號，來到文控中心，問中心主任是否對外來引用的國際國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。 例 4 在管理部，審核員正在審查內(nèi)部質(zhì)量審核執(zhí)行情況，審核員問管理部經(jīng)理：“公司內(nèi)部質(zhì)量審核是否定期執(zhí)行？”。審核員問管理部經(jīng)理：“這些表單的編制和執(zhí)行是誰做的？” 管理部經(jīng)理回答：“也都是張三做的”。這時人力資源部經(jīng)理說：“張三是新招聘來的，因為他原來在別家公司擔(dān)任過內(nèi)審員，到廠只做了管理方面的培訓(xùn)。”審核員說：“這樣做不錯，當(dāng)初應(yīng)該在設(shè)計刀具上時先考慮就更
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