【正文】 北 京 市 德 山 線 纜 有 限 公 司 BEIJINGSHI DESHAN WIRE amp。 CABLE CO. ,LTE 企業(yè)內(nèi)部文件 審核： 編制： 王海良 第 1 頁(yè) 共 27 頁(yè) 公司相關(guān)崗位工作流程 [一 ]出差程序 出差人→管理部取《出差申請(qǐng)單》→主管→總經(jīng)理→財(cái)務(wù)借款 出差人→管理部取《請(qǐng)假單》按請(qǐng)假程序→辦公文員考勤備案 [二 ]出入庫(kù)程序 入庫(kù)程序 1)、保管員依據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量 及質(zhì)檢員驗(yàn)收的合格憑證才能 開(kāi)據(jù)入庫(kù)單 ，沒(méi)有合格憑證 的 ，必須要有相關(guān)的文字說(shuō)明并附在物品上入庫(kù) ，入庫(kù)之后，把票據(jù)送到會(huì)計(jì)那 。 出庫(kù)程序 1)、 材料出庫(kù)程序 （ 1）、 主管 填寫(xiě)出庫(kù)單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)料人簽字。 （ 2）、 庫(kù)房管理員收好出庫(kù)單 ，完成出庫(kù)程序。 （ 3）、所有原材料，成品，出庫(kù)必須到銷(xiāo)售科開(kāi)票，否則不能出公司。 [三 ]蓋章程序 1. 申請(qǐng)人登記填寫(xiě)《蓋章登記表》，注明蓋章內(nèi)容、申請(qǐng)日期、申請(qǐng)人姓名。 行政主管審核后蓋章。 對(duì)《蓋章登記表》進(jìn)行存檔。 [四 ]借款程序 各 科目借款程序 1)、借款人填寫(xiě)借據(jù)，寫(xiě)明金額、用途、借款日期、借款人姓名。 2)、借款人將借 據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 3)、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。 4)、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。 [五 ]發(fā)票申領(lǐng)、收款程序 1. 申領(lǐng)人員填寫(xiě)發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清楚填寫(xiě)申領(lǐng)人姓名、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款內(nèi)容、付款金額。 2. 會(huì)計(jì)根據(jù)借據(jù)開(kāi)付發(fā)票，并保存借據(jù)。 3. 申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù) ，或現(xiàn)錢(qián)收款業(yè)務(wù)（原則上不允許銷(xiāo)售員或司機(jī)收現(xiàn)金） 。 4. 申領(lǐng)人將支票 或現(xiàn)金 交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開(kāi)付收款憑證。 5. 申領(lǐng)人將收款憑證交與會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。 6. 會(huì)計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程北 京 市 德 山 線 纜 有 限 公 司 BEIJINGSHI DESHAN WIRE amp。 CABLE CO. ,LTE 企業(yè)內(nèi)部文件 審核： 編制： 王海良 第 2 頁(yè) 共 27 頁(yè) 序。 [六 ]商標(biāo)、合格證、印字輪管理 程序 1. 商標(biāo)、合格證 、 質(zhì)檢員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程檢驗(yàn)合格后根據(jù)實(shí)際數(shù)量進(jìn)行登記發(fā)放 。 2. 印字輪在發(fā)放與回收過(guò)程當(dāng)中嚴(yán)格進(jìn)行登記管理，不得隨意發(fā)放，或不及時(shí)回收。 一 . 公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 （業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖） 愿景：樹(shù)立自身品牌 在電線電纜領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)際優(yōu)秀供應(yīng)商行列。 市場(chǎng)的需求與發(fā)展 客戶的要求 銷(xiāo)售 研發(fā) 生產(chǎn) 服務(wù) 人力、設(shè)備 /設(shè)施、資金、后勤保障 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 滿足市場(chǎng)需求 管理、監(jiān)測(cè)體系 北 京 市 德 山 線 纜 有 限 公 司 BEIJINGSHI DESHAN WIRE amp。 CABLE CO. ,LTE 企業(yè)內(nèi)部文件 審核： 編制： 王海良 第 3 頁(yè) 共 27 頁(yè) 2 銷(xiāo)售 管理流程 1 ).目的 : 1． 1規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 1． 2建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng) 造有效 的 工作平臺(tái)，激勵(lì)、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員積極開(kāi)展工作。 2 ).適用范圍 : 2． 1銷(xiāo)售部實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程； 2． 2研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部及其它相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持過(guò)程。 3 ).職責(zé)： 3． 1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 3． 2銷(xiāo)售部：具體實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)以獲得必要的支持； 3． 3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為獲得新客戶、開(kāi)發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。 北 京 市 德 山 線 纜 有 限 公 司 BEIJINGSHI DESHAN WIRE amp。 CABLE CO. ,LTE 企業(yè)內(nèi)部文件 審核： 編制： 王海良 第 4 頁(yè) 共 27 頁(yè) 4．管理流程 4． 1 銷(xiāo)售 部 主流程 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考 核指標(biāo) 備 注 通過(guò)各種途徑獲取需方市場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲得具備開(kāi)發(fā)價(jià)值的潛在客戶。 與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對(duì)象，開(kāi)展逐層公關(guān)活動(dòng)。 促成后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)。 客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)要求，本公司組織評(píng)審，以確定有能力滿足其要求。同時(shí)讓客戶了解本公司以及長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨的能力 、對(duì)本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成供貨協(xié)議。 由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項(xiàng)目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，形成正式合同。 獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞給制造部門(mén)組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。 為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會(huì)，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售額。 公 司 發(fā) 展戰(zhàn)略 客戶信息 客戶信息、客戶需求 /要求 相關(guān)法律、法規(guī)，公司供貨能力、財(cái)務(wù)制度、成本分析、價(jià) 格 政 策等。 供 貨 協(xié) 議或合同、初步 項(xiàng) 目 合同 已 簽 訂 的協(xié)議、合同 客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手 等 市場(chǎng)信息 形 成 初 步的 客 戶 信息表 與 客 戶 建立關(guān)系 是 否 需 要招 標(biāo) 的 結(jié)論 成 功 進(jìn) 入客 戶 合 格供 應(yīng) 商 名單，正式簽訂 供 貨 協(xié)議或合同 正 式 項(xiàng) 目合同 獲得訂單，產(chǎn) 品 被 客戶接受，回款到位 從 老 客 戶獲 得 新 產(chǎn)品 供 貨 資格 給 予 獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定提 成 比例。 按 比 例提成 開(kāi)始 獲取客戶信息 組織公關(guān) 達(dá)成供貨協(xié)議 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 持續(xù)開(kāi)發(fā) 結(jié)束 成立投標(biāo)小組 簽訂正式項(xiàng)目合同 需要招標(biāo) 北 京 市 德 山 線 纜 有 限 公 司 BEIJINGSHI DESHAN WIRE amp。 CABLE CO. ,LTE 企業(yè)內(nèi)部文件 審核： 編制： 王海良 第 5 頁(yè) 共 27 頁(yè) 4． 2 銷(xiāo)售流程 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核 指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與 提成 按合同評(píng)審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面的評(píng)審。 客戶通過(guò)正規(guī)途徑向本公司發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過(guò)其授權(quán)人批準(zhǔn)。 1． 如果通過(guò)，則確定正式接受訂單，以合適的方式反饋給客戶，并準(zhǔn)備出貨； 2． 如果不通過(guò)，則與客戶就存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)商，力求達(dá)成共識(shí)、盡量滿足其要求，實(shí)在無(wú)法滿足時(shí)則反饋客戶訂單失效。 1． 如果存貨滿足要求，則直 接按期出貨； 2． 如果存貨不滿足要求，則組織生產(chǎn)。 銷(xiāo)售 部及時(shí)將客戶訂單 重新 擬定 成生產(chǎn)訂單 下達(dá)到 生產(chǎn) 部生產(chǎn)。 1． 按客戶要求的送貨數(shù)量、 米數(shù)、 時(shí)間安排出貨； 2． 如果出現(xiàn)不能按原定數(shù)量（米數(shù)） 、時(shí)間出貨時(shí)需提前與客戶溝通，及時(shí)解決。 1． 銷(xiāo)售 人員及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售回款情況，確保貨款及時(shí)到位； 2. 如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)跟催，必要時(shí)按合同條款要求客戶給予補(bǔ)償。 供貨合同或協(xié)議 供貨合同或協(xié)議訂單等 訂單評(píng)審記錄 生 效 的 訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù) 銷(xiāo)售 部 下達(dá)的生產(chǎn)訂單 客戶訂單及溝通結(jié) 果 供貨合同或協(xié)議、客戶收貨單、訂單等 訂單評(píng)審記錄 正式訂單 經(jīng)評(píng)審 核 、簽 字 接 受（ 或 不 接受）的訂單 組織生產(chǎn)或直接出貨的決定 下單標(biāo)準(zhǔn)流程書(shū) 準(zhǔn)時(shí)