以品質為中心的管理(19doc)-品質管理(已修改)
2025-08-28 17:46 本頁面
【正文】 1 1. 何謂管理干部 在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源 (人、機、材料、經費、場所、時間等 )以達成工作的目標。 在組織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“ 承上啟下 ”的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管。 2. 管理干部的任務 21達成企業(yè)或上級所賦與的使命，包含有： 品質 Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 22與同事協(xié)力合作，以解決共同問題。 23提供各種客觀的情報，包含有過程 、結果、內部、外部等情報。 24培育屬下。 3. 管理干部必備的條件 31所擔當職務及前后領域的相關專業(yè)知識與基本技術。 32對擔當職務的有關問題，就上一職等立場所需的情報或知識。 2 33 為維持與改善單位的 (PDCA)。 34領導統(tǒng)御的知識與技巧，包含人際關系、溝通、協(xié)調、激勵、教導、授權等層面。 35解決問題所須的能力，如推理、判斷、創(chuàng)造、實踐等能力。 36對于工作觀、人生觀、人際觀、社會觀等有明確的價值觀念與思想。 37健全的家庭生活。 38其它如健康等。 4. 對 管理的誤解 41 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」。 42 將管理當成「管制」「限制」「箝制」。 43 將管理當成鄗階層或某些階層的事。 44 沒有重視管理目的或目標的之明確。 45 將管理局限于「愛拼才會贏」不重視方法。 46 完全用 。 47 將管理著重于「人治」。 3 5. 何謂管理 51「設定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體」 52 管理循環(huán) 整個管理活動可以 PDCA 循環(huán)表示，如下圖A C D P 處 置 調 查 計 劃 實 施 再 發(fā) 防 止 決定目的目標 決定達成目標的方法 應急措施 教育、訓練 工作實施 果來檢討 定期以結 定期以結果來檢討 梌 檢查要因 4 61 明確目的、目標 a. 使問題 (事情 )的狀況清 楚、以掌握現狀。 b. 考慮上級的目標或方針。 c. 預測未來狀況或條件的變化 (內在與外在 )掌握可能發(fā)生的問題。 d. 要把最終目的和目前目的分別清楚。 e. 目的是否達成要如何評價。 f. 目標能數量化。 g. 多元性目標須列出優(yōu)先級。 h. 注意目標不可與公司或上級抵觸。 62 決定達成目標的方法 a. 究明因果關系。 b. 收集 4M 及時間、經費、場所等資料。 c. 整理、分析、
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