以品質(zhì)為中心的管理(19doc)-品質(zhì)管理(完整版)
【正文】 取樣、測得下列 11 個數(shù)據(jù)，記錄如下： 試求其平均值與推定標(biāo)準(zhǔn)差 143 平均值、標(biāo)準(zhǔn)差的應(yīng)用 a. 制程能力的表示方法―制程能力指數(shù) cp 1/)(1)(1 121212^???????? ? ?? ? ?? nnxixinxxinSninini?111/)]1218......151413([)1218.....151413(141115411 121813......15151413222222^???????????????????????? ??x 2 1 5 62 1 9 2 ????1)( 2^??????nxxissTcp LU?Su：規(guī)格上限 SL：規(guī)格下限 16 ?指定規(guī)格上限 (Su)時 4/3≦ cp cp＝ 1 cp＜ 1 ?指定規(guī)格下限 (SL)時 4/3≦ cp cp＝ 1 cp＜ 1 ?判定 Cp 或 Cpk 判斷 處理 4/3≦ Cp 抽樣檢驗(yàn)即可 1≦ Cp4/3 警告 有發(fā)生不良品可能須注意 Cp1 不合格 ． 4M 須變更或改善 ．檢討公差 ．全數(shù)選別 ?3 xscp u ??^3? LSxcp ?? 17 4/3≦ cp cp＝ 1 cp＜ 1 Ca 評 級 % A %25% B 25%50% C 50%以上 D C. CPK 151 顧客指向 a. 顧客需求的掌握。 154 過程管理 a. 好過程才可能好結(jié)果。 b. 活用 QC手法。 d. 鼓勵屬下自我啟發(fā)。 ?與維持、改善活動結(jié)合。 b. 不要輕視小問題。 c. 5M1E之管理與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化。 152 源流管理 a. 追根究底、對癥下藥。 12 d. 品質(zhì)管制應(yīng)依科學(xué)精神。 c. 良好的官感性。 c. 能經(jīng)濟(jì)地使用。 103 改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計劃并確實(shí)執(zhí)行，當(dāng)然要隨時掌握實(shí)施結(jié)果，若有反效果或無法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。 d. 以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。 d. 須客觀、誠實(shí)地面對自己。 b. 巡視現(xiàn)場須具 目的、重點(diǎn)意識。 f. 配合人員與單位須充分教育。 f. 訂定計劃，內(nèi)容含 5W2H 5 Why…… .目標(biāo)或目的 What…… .何事 When…… .何時 Where…… .何地 Who……… 誰做 How……… 如何做 How much… 經(jīng)費(fèi)、效益
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