埃森哲-福建煙草泉州公司管理咨詢項目啟動會文件(ppt35)-咨詢報告(已修改)
2025-08-28 16:21 本頁面
【正文】 福建煙草泉州公司管理咨詢項目 啟動會文件 2020年 3月 7日 目錄 ? 本次咨詢項目的背景和意義 ? 本次咨詢項目的目標和內(nèi)容 ? 本次咨詢項目的工作思路 ? 本次咨詢項目的組織和時間計劃 埃森哲是全球最大的管理及信息技術(shù)咨詢公司，也是全球財富 500強企業(yè)中唯一的一家純服務(wù)型企業(yè) ? 埃森哲是全球最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司 ， 擁有超過 50年 的全球咨詢經(jīng)驗 ， 從而形成了著名的 KX全球共享咨詢知識庫及先進 、 成熟 、 規(guī)范的 BIM咨詢方法論 ，使我們能夠迅速地為客戶提供可信賴的超值服務(wù) 。 ? 埃森哲公司是全球財富 500強企業(yè) （ 占第 380位 ） ， 是 500強中唯一一家純服務(wù)性企業(yè) 。 2020年 ， 全球年銷售總額達到 130億美元 。 ? 埃森哲在全球 47個國家 擁有超過 120,000名 優(yōu)秀員工 。 在亞太地區(qū)的 12個國家設(shè)有 15個辦事處 ， 其中在中國大陸有 4個辦事處 , 超過 1,800名員工 。 ? 埃森哲的全球共享知識庫 ， 規(guī)范的咨詢方法 ， 加上我們所擁有的優(yōu)秀人才 ， 使我們在管理咨詢 、 信息技術(shù)和經(jīng)營外包方面持續(xù)地為客戶創(chuàng)造出新的可信賴的業(yè)務(wù)解決方案 。 ? 全球百強企業(yè)中有 91家公司 ， 財富 500強 企業(yè)中有 超過半 數(shù) 的 公司 是 埃森哲 的客戶 。 在過去五年中我們?yōu)槌^4,000家的企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù) ， 項目超過 18,000個 。 現(xiàn)代煙草流通企業(yè)存在的理由 ? 比供應(yīng)商更有效率地將產(chǎn)品通過合適的零售渠道送到有需求的消費者手中 — 讓戴爾覺得有價值 ? 比零售戶更有效率地組織貨源 ,使其以更低的服務(wù)成本滿足消費者需求 — 讓沃爾瑪無法繞開 ? 比消費者更有組織地整合和表達消費和服務(wù)要求 ,使其以更低的代價滿足自身需求 — 讓安利模式無法生存 ? 深切而及時地了解消費者的煙草消費需求 ? 組織和服務(wù)零售戶與供應(yīng)商以更有效率的方式來滿足消費者的需求 ? 在這樣的過程中自然實現(xiàn)自身企業(yè)價值的最大化 現(xiàn)代煙草流通企業(yè)的存在意義是 “ 通過有效的滿足消費者需求而獲得企業(yè)價值最大化 ” 從．．． ? “ 管理 ” 零售戶與供應(yīng)商 ? 統(tǒng)一無差別的零售戶銷售方式 ? 以供應(yīng)商自身特征驅(qū)動的差異化服務(wù) ? 方便管理，經(jīng)驗性的因人而異的操作流程 ? 部門職責劃分決定的崗位職能和基于部門劃分的步驟管理 ? 分散，地域化的組織結(jié)構(gòu) ? 平均，定性為主的考評與激勵制度 ? 技術(shù)人員主導，追求最新技術(shù)的信息系統(tǒng) 到．．． ? 服務(wù)零售戶與供應(yīng)商 ? 不同類別的零售戶差異化經(jīng)營模式 ? 以商品策略驅(qū)動的品類管理和對應(yīng)的供應(yīng)商差異化服務(wù) ? 面向客戶，標準化，科學化，實現(xiàn)效率最大化的流程 ? 流程驅(qū)動崗位職能，基于流程的跨部門過程管理 ? 集約化，扁平化的組織結(jié)構(gòu) ? “ 讓業(yè)績說話 ” ，嚴格而不失公平的考評與激勵制度 ? 以使用者需求為指導，適合企業(yè)運營需求的信息系統(tǒng) 這就意味著傳統(tǒng)煙草流通企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面需要進行一些重大的改變 營銷 戰(zhàn)略 組織與績效管理 信息系統(tǒng) 煙草流通企業(yè)急需擁有的能力 ?市場洞察力 “ 我的客戶是誰 ?” “ 我要提供什么產(chǎn)品和服務(wù) ?” ?精細化和標準化 高效率 ,低成本 不因人因事而異 ?科學方法和有力工具 行之有道 做得更有效率 現(xiàn)代流通企業(yè)戰(zhàn)略與管理內(nèi)容－營銷戰(zhàn)略、組織與績效管理、運營流程和信息系統(tǒng) 經(jīng)營 策略 組織結(jié)構(gòu) 運營流程 激勵制度 信息技術(shù) ? 及時跟蹤和了解消費者需求，并且以此為基礎(chǔ)制定商品策略和零售客戶銷售和服務(wù)策略 ? 根據(jù)商品策略實行品類管理和對應(yīng)的供應(yīng)商經(jīng)營和服務(wù)策略 ? 統(tǒng)一市縣組織結(jié)構(gòu)和管理模式，減少管理層級，實現(xiàn)集中配送，達到扁平化和集約化 ? 建立以客戶經(jīng)理和品牌經(jīng)理為核心的銷售和營銷模式．充分授權(quán)，提高對市場的靈敏反應(yīng) ? 從零售客戶和供應(yīng)商需求出發(fā)優(yōu)化運營流程，制定和設(shè)計科學的工具和方法，實現(xiàn)操作標準化 ? 根據(jù)流程要求設(shè)置崗位，實現(xiàn)全過程管理 ? 建立客觀、量化的關(guān)鍵業(yè)績指標體系和“ 業(yè)績優(yōu)先 ” 的評估和薪酬制度，激勵優(yōu)秀員工，公平淘汰不合格者 ? 從業(yè)務(wù)需求整體規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計和功能需求 ? 以使用者的需求指導系統(tǒng)開發(fā)，更新維護 煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理模式變革方案 消費者分析 卷煙商品管理 供應(yīng)商客戶管理 零售客戶管理 卷煙消費市場的分析和把握是建立現(xiàn)代煙草流通企業(yè)的關(guān)鍵核心 ? 深入分析當?shù)叵M者需求和購買特征，并以此為基礎(chǔ)制定當?shù)鼐頍熶N售總量、品類結(jié)構(gòu)的管理策略 ? 根據(jù)消費習慣，細分當?shù)叵M者市場，提供差異化的卷煙產(chǎn)品和服務(wù) ? 基于對當?shù)叵M市場的深入分析，設(shè)計針對性的卷煙品類結(jié)構(gòu) ? 制定相應(yīng)的商品管理策略，指導采購管理、缺貨管理等具體操作 ? 以價值為基礎(chǔ)設(shè)計
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