20xx年保險(xiǎn)續(xù)收基礎(chǔ)知識(shí)概述課程35頁ppt-保險(xiǎn)培訓(xùn)(已修改)
2024-09-01 17:11 本頁面
【正文】 續(xù)收基礎(chǔ)知識(shí)概述 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 課程大綱 收基本 概 念 2. 關(guān)鍵續(xù) 收指 標(biāo)概 念 3. 常 見清單 管理 中 國最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 續(xù)收基本概念 ? 定義：續(xù)期收費(fèi)是指公司按照保險(xiǎn)合同約定，向客戶提供的以收取續(xù)期保費(fèi)為核心的一系列服務(wù)工作的總稱，簡稱續(xù)收。 ? 續(xù)收是一項(xiàng)服務(wù)（收費(fèi) 客戶維系 答疑解惑 面談溝通等） ? 續(xù)收是一個(gè)過程 （通過向客戶提供一系列服務(wù)過程，確保期交保費(fèi)順利交付，客戶獲得持續(xù)保障） ? 續(xù)收是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)來源（公司實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的基本保證） 續(xù)收外勤 ?定義：續(xù)收外勤是指負(fù)責(zé)續(xù)期丏職單收費(fèi)、公司重點(diǎn)客戶群的丏屬服務(wù)和在職單督導(dǎo)的續(xù)收外勤人員統(tǒng)稱，包括續(xù)收客戶丏員、在職單續(xù)收督導(dǎo)丏員二個(gè)系列。 ?續(xù)收督導(dǎo)丏員包括：在職單督導(dǎo)丏員和在職單督導(dǎo)丏務(wù) 中 國最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 續(xù)收客戶專員系列 ?續(xù)收客戶丏員系列：是指在公司授權(quán)范圍內(nèi)丏職為丏職單客戶提供丏業(yè)化續(xù)收服務(wù)，以及保單后續(xù)服務(wù)的續(xù)收外勤。 ?續(xù)收客戶丏員包括：個(gè)人續(xù)收業(yè)務(wù)客戶丏員和銀代續(xù)收客戶丏員 續(xù)期保費(fèi) 定義： 續(xù)期保費(fèi)是指約定按期交方式交納保費(fèi)的保險(xiǎn)單，其第二次及以后各期保費(fèi)。 壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入分為兩項(xiàng)，新單保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)。續(xù)期保費(fèi)對壽險(xiǎn)公司的發(fā)展意義重大，隨著公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，新保費(fèi)不斷流入，續(xù)收業(yè)務(wù)因累積效應(yīng)而迅速增加，成為公司保費(fèi)收入的重要來源，為公司貢獻(xiàn)巨大的價(jià)值和利潤。同時(shí)，續(xù)收的結(jié)果也直接影響著公司的客戶留存率和客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。 專職單和在職單 專職單：業(yè)內(nèi)稱孤兒單或離職單，指保險(xiǎn)合同項(xiàng)下原業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職的保險(xiǎn)單。 在職單：指保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的初始業(yè)務(wù)員在職的保險(xiǎn)單，在職單的保單持有人稱為在職單客戶。 二次保費(fèi)、三次保費(fèi)、四次保費(fèi) ?二次保費(fèi)：是指期交年交保單的第二次期交保費(fèi) ?三次保費(fèi)：是指期交年交保單的第三次期交保費(fèi) ?四次保費(fèi)：是期交年交保單的第四次及以后各期的期交保費(fèi)。 中 國最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) ?繳費(fèi)對應(yīng)日：是指期交保單按照合同生效日對應(yīng)的以后各期交費(fèi)日期。（一張保單承保日為 2020年10月 3日，到 2020年這張保單繳費(fèi)對應(yīng)日
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