【正文】 1 2021年 5月 人力資源和社會(huì)保障部 第一部分 職業(yè)道德 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 l～ 8題 ) 根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是 （ B ） (A)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn) (B)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) (C)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì) (D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 （ D ） (A)民主、審慎、法制 (B)忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、人本 (C)忠誠(chéng)、秩序、勤勉 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是 （ D ） (A)別人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆 (C)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說“對(duì)不起” (D)誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本 從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是 （ A ） (A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程 (B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī) 程、堅(jiān)持操作規(guī)程 (C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程 (D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程 日本豐田汽車公司長(zhǎng)期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明 （ D ） (A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的 (B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略 (C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧 (D)把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要 職業(yè)道 德規(guī)范 — “合作”的特征是 （ B ） (A)牟利性、行業(yè)性、平等性 (B)社會(huì)性、互利性、平等性 (C)行業(yè)性、互利性、選擇性 (D)職業(yè)性、互利性、選擇性 職業(yè)道德規(guī)范 — “奉獻(xiàn)”的“可為性”是指 （ A ） (A)人人可為 (B)有利可圖 (C)只要想為，便可為 (D)對(duì)他人的要求 在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是 （ A ） (A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可無 (C)夾著尾巴做人 (D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9～ 16 題） 職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在 （ ABD ） (A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序 (B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成 2 (C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為 (D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括 （ BCD ） (A)以功利主義為價(jià)值取向 (B)以集體主義為原則 (C)以“五愛”為基本要求 (D)以為人民服務(wù)為核心 1職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為 （ ABC ） (A)統(tǒng)領(lǐng)作用 (B)支撐作用 (C)促進(jìn)作用 (D)決定作用 1關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是 （ AC ） (A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求 (B)長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面 (C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件 (D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌 1職業(yè)道德規(guī)范 — “誠(chéng)信”的特征包括 （ BC ） (A)模糊性 (B)智慧性 (C)止損性 (D)表象性 1從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范 — “公道”的要求包括 （ ABC ） (A)立場(chǎng)要堅(jiān)定 (B)方法要靈活 (C)要以德服人 (D)要超然物外 1從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是 （ AC ） (A)坦誠(chéng)接受處罰 (B)積極查找原因 (C)主動(dòng)改進(jìn)不足 (D)努力修改制度 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 — “奉獻(xiàn)”的要求包括 （ ABC ） (A)明確崗位職責(zé) (B)培養(yǎng)職責(zé)情感 (C)全力以赴工作 (D)不計(jì)任何報(bào)酬 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇 題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 3 ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 1如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是（ ） (A)毅然辭職 (B)盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿 (C)提前告知單位，堅(jiān)持辭職 (D)為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己 1你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種（ ） (A)兩肋插刀、在所不惜的人 (B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人 (C)工作進(jìn)步、富 有生活情趣的人 (D)只要談得來就行 1你的一個(gè)同事 Q某總是喋喋不休地在你耳邊講 X的壞話，而據(jù)你觀察， X并不像 Q某描述的那樣壞，你會(huì)（ ） (A)暫時(shí)相信 Q某的話，對(duì) X進(jìn)行仔細(xì)觀察 (B)相信自己的判斷，不會(huì)相信 Q某的話 (C)給 Q某講清楚這樣做的危害 (D)遠(yuǎn)離 Q某，同時(shí)對(duì) X保持警惕 公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請(qǐng)你參加，但你因家務(wù)很忙而且對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)沒有興趣，你會(huì)（ ） (A)委婉拒絕 (B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng) (C)把自己的真實(shí)想法告訴大家 (D)提出別的運(yùn)動(dòng)方式 2員工 N某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)（ ） (A)仿佛覺得 N某的心變了 (B)估計(jì)過一段時(shí)間會(huì)好的 (C)只是覺得 N某比較忙碌而已 (D)依稀感覺長(zhǎng)此下去， N某不再和自己成為朋友 2平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)（ ） (A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選 (B)按自己熟悉的狀況來推選 (C)平時(shí)誰對(duì)自己好就推選誰 (D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人 2在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露?遲到。到了公司，你要做的第一件事情會(huì)是（ ） (A)向其他同事解釋遲到原因 (B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài) (C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度 (D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對(duì)主管的批評(píng) 2公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種 4 交通方式： 如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前 2分鐘，費(fèi)用 4毛錢； 如乘出租車，可以保證提前到達(dá) 20分鐘，費(fèi)用 40 元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對(duì)此你會(huì)（ ） (A)乘坐公交車 (B)乘坐出租車 (C)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) (D)請(qǐng)辦公室秘書決定 2某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對(duì)于對(duì)植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對(duì)此，你的看法是（ ） (A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假 (B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確 (C)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字已無感覺 (D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí) 第二部分 理論知識(shí) （ 26~125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 26~85題， 每題 1分，共 60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。 2短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是 （ D ） (A)生產(chǎn)資料 (B)勞動(dòng)資料 (C)資本收入 (D)勞動(dòng)收入 2下列公式錯(cuò)誤的是 （ A ） (A)總供給 =消費(fèi) +收入 (B)均衡國(guó)民收入 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 (C)總供給 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 (D)均衡國(guó)民收入 =消費(fèi) +投資 2對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過 （ A ） 來實(shí)現(xiàn)。 (A)社會(huì)保險(xiǎn) (B)社會(huì) 保障 (C)社會(huì)救濟(jì) (D)薪酬福利 2以下不屬于勞動(dòng)保障法的是 （ C ） (A)促時(shí)就業(yè)法 (B)社會(huì)保險(xiǎn)法 (C)工作時(shí)間法 (D)勞動(dòng)福利法 顧客力量分析不包括 （ B ） (A)顧客消費(fèi)承受能力 (B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 (C)顧客購買動(dòng)機(jī)分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 3成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是 （ D ） p88 (A)市場(chǎng)改良 5 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 (C)產(chǎn)品改良 (D)增強(qiáng)銷售渠道功效 3教師 連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于 （ D ） (A)首因效應(yīng) (B)光環(huán)效應(yīng) (C)投射效應(yīng) (D)對(duì)比效應(yīng) 3組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括 （ D ） (A)分配公平 (B)程序公平 (C)互動(dòng)公平 (D)法律公平 3費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括 （ D ） P125 (A)任務(wù) 結(jié)構(gòu) (B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) (C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 (D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 3人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的 （ B ） P152 (A)時(shí)效性 (B)創(chuàng)造性 (C)收益性 (D)累積性 3人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括 （ C ） (A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減 (B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系 (C)人力資本投資的預(yù)期收益遞減 (D)人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策 3以下不屬于人力 資源特點(diǎn)的是 （ D ） (A)時(shí)間性 (B)能動(dòng)性 (C)消費(fèi)性 (D)規(guī)律性 3以下不屬于人力資源管理基本原則的是 （ D ） (A)人盡其才 (B)能位匹配 (C)崗得其人 (D)因人設(shè)崗 3以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是 （ B ） (A)流線圖分為單柱型和多欄型 (B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具 (C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體 (D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括 （ B ） (A)采用包干負(fù)責(zé)制 (B)生產(chǎn)工人參以制定計(jì)劃 (C)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作 (D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素 4以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是 （ B ） (A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 (B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù) 6 (C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性 (D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn) 4某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用 （ A ） 來計(jì)算定員人 數(shù)。 (A)產(chǎn)量定額 (B)單項(xiàng)定額 (C)工時(shí)定額 (C)綜合定額 4企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括 （ D ） (A)生產(chǎn)加工方法 (B)工藝流程 (C)勞動(dòng)組織條件 (D)管理層次 4在制度化管理的模式中， （ B ） 不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。 (A)遵循因事設(shè)人的原則 (B)遵循人崗匹配的原則 (C)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制 (D)每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力 4以 下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是 （ C ） (A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致 (B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性 (C)與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同 (D)必須在國(guó)家勞動(dòng)法律，法規(guī)的大概架內(nèi)進(jìn)行 4以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是 （ A ） (A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)