【正文】 天陽物業(yè) 管理手冊 1 目 錄 第一部分：人事管理制度 人力資源規(guī)劃管理制度――――――――――――――――― 3 員工職務(wù)聘任管理制度――――――――――――――――― 6 勞動合同管理制度―――――――――――――――――― 31 員工培訓(xùn)管理制度―――――――――――――――――― 34 員工日常工作評估制度 ―――――――――――――――― 42 請休假制度 ――――――――――――――――――――― 45 員工獎懲規(guī)定―――――――――――――――――――― 50 員工退出管理制度 ――――――――――――――――― ―――― 55 崗位說明書 ――――――――――――――――――――――――― 63 第二部分：綜合管理制度 公司印章管理制度 88 檔案管理制度 91 安全管理制度 96 工傷事故管理責(zé)任制度 98 廉潔制度 102 會議管理制度 103 物資管理制度 107 服裝管理制度 117 業(yè)主探望制度 － 120 辦公管理規(guī)范 － 121 天陽物業(yè) 管理手冊 2 員工宿舍管理制度 135 夜間查崗制度 141 天陽物業(yè) 管理手冊 3 第一部分：人事管理制度 人力資源規(guī)劃管理制度 第一章 總 則 第一條： 為確保浙江天陽物業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司）發(fā)展需要，有效掌握和控制人力資源配置狀況，特制訂本制度。 第二條： 公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“以崗定人、適當(dāng)從緊、兼顧儲備”的原則。 第三條： 綜管部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。 第二章 申報與審批 第四條 ：公司實行人力資源規(guī)劃編制定期申報和審批制度。 第五條： 各部門在設(shè)立后，綜管部應(yīng)及時擬訂該部門的組織管理架構(gòu)，并進(jìn)行崗位設(shè)置和人員編制設(shè)定。 第六條： 綜管部擬定各部門的組織管理架構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員編制設(shè)置方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。 第七條： 各部門須于每年末根據(jù)下一年度經(jīng)營管理計劃、年末人員變動及崗位職能變動等情況，制訂下一年度人員編制、用人計劃，并填報《人力資源編制與規(guī)劃申請表》。經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，報送公司綜管部。 第八條： 公司綜管部須對各部門的《人力資源編制與規(guī)劃申請表》進(jìn)行統(tǒng)一匯總、核定和統(tǒng)籌調(diào)控，編制公司的人力資源編制匯總表；并與各部門充分溝通后，提出意見，報公司總經(jīng)理審閱，經(jīng)批準(zhǔn)后送總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部備案。 天陽物業(yè) 管理手冊 4 第九條： 公司綜管部須將批準(zhǔn)后的人員編制及用人計劃及時反饋給各部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 第十條： 各部門在審定的編制范圍內(nèi)招聘人員，按照公司《人員招聘錄用管理制度》執(zhí)行。各部門因特殊情況確需突破編制的，須按照以 下審批程序報批： 1． 用人部門提出申請； 2． 綜管部提出意見； 3． 分管領(lǐng)導(dǎo)審核； 4． 總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十一條： 公司綜管部應(yīng)通過不定期調(diào)查走訪和定期報表的形式，及時了解各部門人力資源編制規(guī)劃執(zhí)行情況。 天陽物業(yè) 管理手冊 5 人力資源編制計劃表 填報日期： 年 月 日 單位（部門） 負(fù)責(zé)人 人力資源現(xiàn)狀 職位或部門名稱 合 計 計劃人數(shù) 現(xiàn)人數(shù) 差異數(shù) 說 明 本年度人力資源需求 職位或部門名稱 合 計 需求人數(shù) 需求時間說 明 制表人： 部門負(fù)責(zé)人： 日 期： 年 月 日 天陽物業(yè) 管理手冊 6 員工職務(wù)聘任管理制度 第一章 總則 第一條： 為優(yōu)化公司人力資源配置，體現(xiàn)“公平、公正、公開、擇才錄用、任人唯賢”的原則，特制定本制度。 第二條： 應(yīng)聘人員錄用的基本條件 1. 品行兼優(yōu)、近五年內(nèi)無重大違法違紀(jì)記錄。 2. 儀表端正、身體健康，無任何遺傳或慢性疾病并經(jīng)體檢合格。 3. 從事簡單、重復(fù)勞動工作人員的錄用時一般須具 備：受過高中或高中以上文化教育，年齡在十八周歲以上。 4. 管理人員及從事專業(yè)性較強工作人員的錄用時一般須具備：受過大專或大專以上文化教育或初級以上職稱，并有一定的同類工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)崗位的任職資格。 第三條： 員工職務(wù)聘任分職務(wù)晉升聘任和職務(wù)降級聘任 職務(wù)晉升聘任是指行政級別較低的職位或職務(wù)上升到行政級別較高的職位或崗位；職務(wù)降級是指員工由行政級別較高的職位或崗位下降到行政級別較低的職位或崗位。 第四條： 員工職務(wù)晉升必須符合以下條件： 1. 思想穩(wěn)定、工作積極進(jìn)取、同事關(guān)系融洽； 2. 獲得教育部門認(rèn)可的相關(guān)證書、取得將晉 升職位或崗位上的任職資格。 第五條： 員工職務(wù)晉升的途徑是公開競聘和考察聘任。 第六條： 當(dāng)下列情況發(fā)生時，可考慮員工降級： 天陽物業(yè) 管理手冊 7 1. 因組織機構(gòu)設(shè)置變動，原來擔(dān)任的職位或崗位已取消或被合并而又不能安排到其他同一行政級別的職位或崗位工作； 2. 因工作能力不能勝任本崗位工作者，由直接上級提出建議，經(jīng)公司人事管理部門考察后，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理同意，給予降級； 3. 因工作失誤給公司造成巨大損失； 4. 違反公司規(guī)章制度受到行政記大過以上處罰； 5. 生活、工作作風(fēng)惡劣，在社會或公司中造成極壞影響者。 6. 因第一項原因降級的，原工資待遇一般可不予改 變。 第二章 招聘、錄用管理 第七條： 綜管部每年根據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃和公司內(nèi)部人力資源情況，制訂年度人力資源編制和招聘計劃，以此作為部門提出人員需求申請和綜管部實施招聘的依據(jù)。 第八條： 各部門根據(jù)內(nèi)部人力資源和任務(wù)匹配情況，要求增補人員的，應(yīng)填寫《人力資源需求申請表》，向綜管部提出招聘申請。 1. 部門員工離職而需補充人員，由申請部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，經(jīng)綜管部門審核報總經(jīng)理審批后實施招聘。 2. 因擴(kuò)大編制或人員儲備等其它方面原因而需補充人員的，由綜管部簽署意見后報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后 ,由綜管部門實施招聘。 3. 如果是公 司年度招聘計劃的，則無需申請，由綜管部門按計劃實施。 第九條： 綜管部可通過內(nèi)部和外部招聘的方式來獲取候選人。 天陽物業(yè) 管理手冊 8 第十條： 綜管部根據(jù)擬招聘職位的具體要求，應(yīng)優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘，通過內(nèi)部公告和部門負(fù)責(zé)人推薦等形式來獲取合適人員。 第十一條： 若采用外部招聘的形式，綜管部通過適當(dāng)?shù)姆绞剑◤V告、招聘會、校園招聘、獵頭公司、員工舉薦等方式）獲取合適人員。對專業(yè)性較強的職位應(yīng)邀請申請部門負(fù)責(zé)人參加相關(guān)招聘活動。 第十二條： 資料初選： 1. 綜管部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理，材料符合要求則送交申請部門或相關(guān)部門進(jìn)行審核。 2. 經(jīng)審 核后，對合格應(yīng)征者通知其前來公司接受面試。 3. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后進(jìn)行銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件，并致信予以感謝。 第十三條： 一般情況下，應(yīng)對初選合格的應(yīng)征人員進(jìn)行專業(yè)知識和技能的測試，由申請部門會同綜管部組織測試，若有可能，還需進(jìn)行性格的測試。 第十四條： 面試不合格的應(yīng)征人員，綜管部應(yīng)以公司名義致信或致電予以感謝，其應(yīng)征資料歸檔六個月后予以銷毀。合格的應(yīng)聘人員，由公司安排申請（用人）部門和綜管部負(fù)責(zé)人，分別或共同與其再次面談。 第十五條： 錄用審批權(quán)限 1. 部門助理級以下職務(wù)的人員，綜管部和用人部門 面試合格后，經(jīng)主管副總審批同意后方可錄用。 天陽物業(yè) 管理手冊 9 2. 部門助理級及以上職務(wù)的管理人員，綜管部與用人部門負(fù)責(zé)人面試合格后，應(yīng)安排與主管副總經(jīng)理面談以決定是否錄用； 3. 對應(yīng)聘部門經(jīng)理以上的人員，綜管部門在進(jìn)行資料初選、背景調(diào)查后，直接安排其與總經(jīng)理面談，以決定是否錄用。 第十六條： 綜管部門在通知錄用人員時，應(yīng)告之其攜帶下列資料： 1. 身份證及身份證復(fù)印件； 2. 畢業(yè)證書、學(xué)位證書及復(fù)印件； 3. 一寸最近彩色照片兩張； 4. 應(yīng)聘時所提供的其他證書原件； 5. 與原單位解除勞動合同證明； 6. 其他需要提供的資料。 第十七條： 新進(jìn)人員報到時，綜管部即發(fā)給 《員工人事管理制度》，并驗收其應(yīng)繳資料。 第十八條： 綜管部派專人引導(dǎo)新進(jìn)人員按規(guī)定辦理以下報到手續(xù)： 1. 填寫員工登記表； 2. 體檢； 3. 制作員工服務(wù)證； 4. 簽訂試用期合同； 5. 領(lǐng)取餐券和辦公用品； 6. 管理人員到公司各部門熟悉情況； 7. 若有需要，安排住宿； 天陽物業(yè) 管理手冊 10 8. 向部門報到，由用人部門安排人員進(jìn)行崗前引導(dǎo)。崗前引導(dǎo)包括以下幾方面的內(nèi)容： （ 1）介紹同事； （ 2）部門工作特性和業(yè)務(wù)流程說明； （ 3）若有必要，還應(yīng)指定輔導(dǎo)培訓(xùn)人員。 第十九條： 辦理完上述手續(xù)后，綜管部應(yīng)盡快組織新員工進(jìn)行入司培訓(xùn)，具體按照《員工培訓(xùn)制度》執(zhí)行。 第二十 條： 崗前引導(dǎo)結(jié)束后，新進(jìn)人員進(jìn)入正式試用階段，試用期一般為三個月。 第二十一條： 新進(jìn)人員試用期間，由綜管部、用人部門分別對其在試用期間的工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正考評。 第二十二條： 試用員工考核合格由綜管部辦理結(jié)束試用期正式聘用手續(xù)；不合格的則予以辭退。 第二十三條： 新員工在試用期間，綜管部應(yīng)對其進(jìn)行背景調(diào)查，以核實其所提供資料的真實性；經(jīng)調(diào)查不符的員工，公司有權(quán)予以辭退。背景調(diào)查包括以下幾個方面： 1. 學(xué)歷證書、職稱證書及其他相關(guān)證書真實性； 2. 原服務(wù)單位的工作職位、工作經(jīng)歷、薪資待遇等方面的真實性； 3. 核 實其所提供證明人的基本情況并向證明人進(jìn)一步核實其資料的真實性； 4. 其他需要了解的內(nèi)容。 第二十四條： 正式聘用人員按相關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同。 天陽物業(yè) 管理手冊 11 第三章 公開競聘管理 第二十五條： 公開競聘是指綜管部通過在公