重慶茂興物業(yè)管理公司業(yè)主手冊(cè)(doc15)-物業(yè)管理(已修改)
2025-08-27 01:38 本頁(yè)面
【正文】 1 目錄 一、 致詞 ???????????????????????????? 2 二、 物業(yè) 公司概況 ??????????????????? ???? 3 三、 物業(yè)概況 ????????????????????????? 3 四、 物業(yè)釋義 ?????????????? ??????????? 3 五、 物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù) ????????????????? 4 六、 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù) ???????????????????? 5 七、 入住服務(wù)指南 ??????????????????????? 5 八、 設(shè)備設(shè)施的使用 ??????????? ?????????? 5 九、 物業(yè)的使用 ???????????????????????? 6 十、 出租房屋的管理 ????????????????????? 7 十一、 裝修管理 ??????????????????????? 8 十二、 安全管理 ??????????????????????? 9 十三、 環(huán)境衛(wèi)生管理 ???????????????????? 10 十四、 電梯使用管理 ???????????????????? 10 十五、 消防管理 ??????????????????????? 11 十六、 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)） 管 理 ????????????? ???? 12 十七、 業(yè)主 ／ 用戶(hù)承擔(dān)的費(fèi)用 ??????????????? 12 十八、 親善提示 ??????????????????????? 14 2 第一章 致詞 尊敬的 各位 業(yè)主、住戶(hù)： 重慶茂興物業(yè)管理有限公司渝新花園管理處全體 員工 熱忱歡迎您們?nèi)?駐渝新花園 物業(yè)。 同一個(gè)生活夢(mèng)想，來(lái)自 各方的您們，在這里，結(jié)緣渝新花園，邂逅茂興物業(yè) 。是緣分 入駐 渝新花園，而渝新花園美好的明天，更需要您們用相互關(guān)愛(ài)的心，彼此善待的 真 情去共同描繪。 我們 茂興物業(yè)，也會(huì)因?yàn)槟鷤兊牡絹?lái) 倍感欣 慰 ，我們將承“溫馨服務(wù)，關(guān)愛(ài) 人生 ”的服務(wù)理念，“攜手共 創(chuàng) ，彰顯輝煌”的企業(yè)精神，盡量滿足您 們的各種服務(wù)需求，隨時(shí)補(bǔ)充完善各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，快速有效地為您 們 排憂解難，竭誠(chéng)為您奉獻(xiàn)一種安全、 溫馨、方便、舒適的全新生活。 我們將為您提供最佳和最有效的服務(wù)。 敬請(qǐng)您細(xì)心閱讀本手冊(cè) ，并妥善保管，以備需用時(shí)查詢(xún)。歡迎 您對(duì)渝新花園的生活多提建議，以便我們更好地為您 們 服務(wù)。 讓我們攜手同創(chuàng)渝新花園未來(lái)的多彩生活，同時(shí) ， 我們 真誠(chéng)地祝愿您們?cè)谟逍禄▓@生活快樂(lè)、幸福 、安康 ！ 重慶茂興物業(yè)管理有限公司 渝新花園管理處全體管理人員 恭祝 ＿＿ ＿ 年 ＿＿ 月 ＿＿＿ 日 3 第二章 物業(yè)公司概況 重慶茂興物業(yè)管理有限公司成立于 2020 年 10 月，注冊(cè)資金人民幣 50 萬(wàn)元 ，是一家具有國(guó)家物業(yè)管理資質(zhì)的獨(dú)立法人單位。 重慶茂興物業(yè)管理有限公司現(xiàn)有員工近 30 人，公司按照現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，建立了運(yùn)轉(zhuǎn)靈活 的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)有行政人事部、質(zhì)保部、經(jīng)營(yíng)部以及兩個(gè) 管理處，管理處下設(shè)客服中心、保安部、工程維修部、保潔綠化部。公司擁有一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，其中，具有大專(zhuān)以上文化程度的管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá) 90℅ 以上。部門(mén)主管以上管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)國(guó)家行政主管部門(mén)的培訓(xùn)考核，持證上崗 ，合格率達(dá) 100℅。為了不斷提高員工素質(zhì)，公司還采取了專(zhuān)題培訓(xùn)等多種形式對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性在崗培訓(xùn)、考核，以確保公司擁有 一流的員工隊(duì)伍。公司全體員工始終堅(jiān)持“挑戰(zhàn)平凡，無(wú)限創(chuàng)新”的企業(yè)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，竭誠(chéng)為業(yè)主提供最好的服務(wù)。 公司引進(jìn)了先進(jìn)的管理服務(wù)理念，將之與高級(jí)物業(yè)管理規(guī)范相結(jié)合，通過(guò)管理實(shí)踐，形成 了一套科學(xué)有效的工作程序、管理模式和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司在原有管理工作的 基礎(chǔ)上， 準(zhǔn)備 貫徹 IS09001： 2020 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ，明確了公司的質(zhì)量方針，對(duì)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分析，制定了全面系統(tǒng) 的質(zhì)量管理體系文件，使管理工作 更加規(guī)范和科學(xué)，與國(guó)際上最先進(jìn)的管理方式接軌。公司秉承 “依法管理物業(yè)、創(chuàng)建茂興品牌、持續(xù)改進(jìn)體系、追求客戶(hù)滿意”的質(zhì)量方針，信奉“以人為本、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、合作孕育輝煌”的企業(yè)宗旨，推崇“理性經(jīng)營(yíng)，厚積薄發(fā)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， 以 “創(chuàng)中國(guó)一流物業(yè)管理品牌”為目標(biāo)，致力于為顧客提供高品質(zhì)、高智能、親情化的物業(yè)
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