企業(yè)管理實務操作圖解(doc13)-經營管理(已修改)
2025-08-26 17:49 本頁面
【正文】 1 深圳市國中道經濟研究有限責任公司 中華人民共和國 518003 深圳市東門北路 1006號 怡泰中心 C座 18 樓 電話： 867552519 1291 傳真： 867552519 1292 Info @ 企業(yè)管理實務圖解 ? 市場及合作關系部 合作伙伴使用稿 引言： 企業(yè)管理實務圖解是提供給企業(yè)用于規(guī)范其“戰(zhàn)略及決策層”（董事會、總經理 / CEO、管理委員會、核心參謀部門 – 戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)情報、風險管理、知識管理）的運作體系和“經營及管理層”（如下圖詳示）的運作體系的系統(tǒng)化工具，可以協(xié)助企業(yè)分析如何完善及提高其經營及管理。 內容： 戰(zhàn)略及決策層的運作狀況 – 決策層實務圖解 經營及管理層的運作狀況 – 部門實務圖解 使用： 本資料僅供本公司的專業(yè)人員或本公司的合作伙伴用于提供給其客戶或潛在客戶參考，并不構成本公司的任何服務承諾，而本公司亦不必承擔任何由于本 資料所引起的相關責任。 總經理 / CEO 管理委員會 研究及開發(fā) 戰(zhàn)略規(guī)劃 競爭情報 知識管理 董事會 提名委員會 人事及薪酬委員會 審計委員會 采購及資源管理 生產管理 人力資源管理 信息技術管理 公共關系管理 財務及融資管理 法律事務管理 行政后勤管理 服務管理 市場及合作關系 銷售及客戶關系 內部審計 消費信貸管理 投資管理 地產物業(yè)經營 工程及項目管理 國際業(yè)務 風險管理 股東會 2 企業(yè)管理實務圖解 ? 市場及合作關系部 合作伙伴使用稿 企業(yè)管理 – 部門實務圖解 部門（編號）： 市場及合作關系部（ 0001） 概要及元素 部門職能： ? 市場及客戶分析（客戶的需求和滿意程度，以及市場和客戶期望的變化） ? 參與制訂企業(yè)經營戰(zhàn)略（外部競爭環(huán)境，競爭情報，整體經營戰(zhàn)略） ? 制訂市場推廣戰(zhàn)略和計劃，并輔助制訂銷售戰(zhàn)略和計劃（含銷售預測） ? 實施市場推廣計劃，并跟蹤和評估其效果（公關 、廣告、促銷活動等） ? 輔助研究及開發(fā)（客戶及市場需求轉化為創(chuàng)新概念，論證測試研發(fā)成果） ? 協(xié)助提供部分客戶服務（咨詢、投訴、建議、舉報等） 崗位職能： 市場總監(jiān) 部門事務的最高管理人和責任人，參與制訂企業(yè)整體經營戰(zhàn)略，制訂市場戰(zhàn)略并輔助制訂銷售戰(zhàn)略，審批及監(jiān)督市場推廣和銷售計劃，管理部門內部行政事務，領導跨部門的業(yè)務協(xié)作。 信息情報組 負責匯集和管理與本企業(yè)產品及服務相關的信息和情報（市場、客戶、銷售渠道、媒體動態(tài)、競爭對手、競爭產品、替代產品及服務、技術趨勢等）。 營銷企劃組 協(xié)助市場總監(jiān)制 訂市場戰(zhàn)略并輔助制訂銷售戰(zhàn)略，負責策劃及監(jiān)督產品及服務的市場推廣活動（公關、廣告、促銷活動等），并跟蹤評估相關的推廣效果。 企劃實施組 負責具體實施及管理產品及服務的市場推廣活動（公關、廣告、促銷活動等）。 產品研究組 結合市場信息、競爭情報、現(xiàn)有產品及服務，進行產品及服務的前瞻性研究，輔助研究及開發(fā)部門制訂新產品計劃和產品及服務改良計劃，并論證及測試研發(fā)成果的市場運作可行性。 知識資源組 負責匯集和管理與本部門業(yè)務及管理工作相關的專業(yè)知識資源，并推動知識交流和共享（同時可兼任市場總監(jiān)的業(yè)務助理）。 重要 流程： ? 信息及情報的搜集和管理（含合作關系管理） ? 產品及服務的研究和策劃（含合作關系管理） ? 市場推廣戰(zhàn)略及計劃的制訂（含合作關系
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