客戶服務人壽保險的命脈培訓幻燈片(21頁)-保險培訓(已修改)
2025-08-26 11:14 本頁面
【正文】 1 “服務 ”壽險的命脈 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 售后服務的意義 ? 保險公司出售保單的同時，就是出售了承諾；而客戶買了保險也就是買了放心。客戶看重的是當發(fā)生事情的時候，保險公司能否提供及時的服務。 ? 現(xiàn)在有些代理人離司，又沒把交接工作做好，往往是客戶找到他們的時候，他們一句 “ 我已經(jīng)不干了 ” ，這樣就把客戶回絕了。 ? 這樣的情況客戶和保險公司都頭疼，客戶埋怨保險公司 ,公司頭痛客戶資料不完善。 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 3 售后服務的重要性 “ 服務是商品的附加價值 ”,向高附加值產(chǎn)品發(fā)展，市場將無窮盡。 消費者往往認為服務應該是免費的，但實際上從來沒有免費的服務，任何企業(yè)要想發(fā)展 ,持續(xù)的經(jīng)營 ,就必須提供好的售后服務，如果服務不能帶來一些附加價值，不讓客戶覺得物有所值，客戶上一回當，不會再上當， ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 4 5 售后服務的重要性 ? “業(yè)務難做，難上業(yè)務， ”并不是公司的條款差，人們的意識差，我們的口才差，而是售后服務的質(zhì)量太差。 ? 售后服務不好，不但新客戶入保沒有信任感、安全感，還會出現(xiàn)一連串的惡性循環(huán)： 要求退保的、保單失效的、大呼上當?shù)?…… 這樣就給社會環(huán)境中增加了保險的模糊程度？ ? 社會輿論大了，公司的廣告成空談、業(yè)務員業(yè)務量下降、流失人員越來越多，新員難以增添。 售后服務很重要。 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 6 售后服務的重要性 ? 有一位壽險精英，在壽險行業(yè)已經(jīng)干了五年多的時間了，每月總會有 3—10份的新保單，在別人看來認為是奇跡，可這位精英早已習以為常了
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