人壽保險(xiǎn)組訓(xùn)職場(chǎng)能力培訓(xùn)教材課件(43頁(yè))-保險(xiǎn)培訓(xùn)(已修改)
2025-08-26 18:34 本頁(yè)面
【正文】 06－ 7－ 27 1 組訓(xùn)職場(chǎng)能力 06－ 7－ 27 2 什么樣的組訓(xùn)受職場(chǎng)歡迎？ ? 組訓(xùn)的工作職責(zé)是什么？ – 職場(chǎng)基礎(chǔ)教育訓(xùn)練 – 銷(xiāo)售支援 ? 組訓(xùn)的工作目的是什么？ – 協(xié)助營(yíng)業(yè)單位提升績(jī)效 06－ 7－ 27 3 輔導(dǎo)與培訓(xùn)對(duì)比 ? 從內(nèi)部了解團(tuán)隊(duì) ? 管理者負(fù)責(zé)流程運(yùn)作 ? 需要高度人際交往技巧 ? 通常以結(jié)構(gòu)相對(duì)松散的模式進(jìn)行 ? 從講臺(tái)了解團(tuán)隊(duì) ? 管理者負(fù)責(zé)傳遞信息 ? 需要高度的專業(yè)技巧 ? 通常以系統(tǒng)和條理化的講演模式進(jìn)行 06－ 7－ 27 4 識(shí)別哪些績(jī)效令人不甚滿意 是否值得我們付出時(shí)間和精力解決？ 伙伴是否知道他的工作績(jī)效令人不甚滿意？ 你的伙伴是否知道他該何時(shí)完成何種工作？ 是否存在他難以掌控的障礙和困難？ 伙伴知道他該怎么做嗎？ 良好表現(xiàn)是否導(dǎo)致不良結(jié)果？ 不當(dāng)表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生良好結(jié)果嗎？ 伙伴是否可以完成愿意做的事？ 通過(guò)訓(xùn)練指正他的行為 不要浪費(fèi)你的時(shí)間 讓他知道（提供反饋信息） 讓他知道（制定工作計(jì)劃） 幫助他排除障礙 培訓(xùn)他或者提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì) 改變結(jié)果或調(diào)整他的工作 改變結(jié)果 調(diào)整他的工作或解聘 Y Y Y N Y N N Y N N N Y N Y Y N 資料來(lái)源：費(fèi)迪南德 佛尼斯著 《 績(jī)效提升指導(dǎo) 》 06－ 7－ 27 5 如何發(fā)現(xiàn)績(jī)效差異 ? 個(gè)人觀察 ? 記錄－關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ? 輔導(dǎo)性面談 06－ 7－ 27 6 主要 KPI指標(biāo) 人力指標(biāo) ? 期初人力 :期初合同有效業(yè)務(wù)員人數(shù) ? 期末人力 :期末合同有效業(yè)務(wù)員人數(shù) ? 平均人力 =（期初人力＋期末人力） /2 ? 增員率 =本期新簽約業(yè)務(wù)員人數(shù) /期初人力 ? 脫落率 =本期退聘業(yè)務(wù)員人數(shù) /平均人力 ? 純?cè)鋈藬?shù) =期末人力－期初人力 ? 舉績(jī)率 =本期舉績(jī)?nèi)藬?shù) /本期平均人力 （ 3） 06－ 7－ 27 7 主要 KPI指標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) ? FYC：首年新單傭金 ? 人均 FYC =本期 FYC/本期平均人力 ? FYP：首年新單保費(fèi) ? 人均 FYP=本期首年新單保費(fèi) /本期平均人力 ? 人均產(chǎn)能 =本期首年新單保費(fèi) /本期舉績(jī)?nèi)藬?shù) ?
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